Firwat de Mark Zuckerberg sou vill iwwer Whatsapp fir Geschäfter schwätzt

WhatsApp ass scho wäit populär bei US Konsumenten. Elo Meta Plattformen dréit méi Opmierksamkeet fir seng kleng Geschäftsbasis ze bauen.

D'Facebook Muttergesellschaft lancéiert WhatsApp Business am Joer 2018 mat gratis, einfachen Tools fir kleng Entreprisen ze hëllefen a Kontakt mat Clienten ze halen, bitt e Wee fir hinnen direkt ze interagéieren, no Produkter ze sichen a Kaafinteresse unzeginn. 

Geschwënn wäert d'Firma e Premium Service u kleng Geschäfter ausrollen, an et verduebelt sech op en neie Reklammformat mam Numm "Click-to-Message", wat de Konsumenten erlaabt op eng Firma hir Annonce op Facebook oder Instagram ze klicken an direkt e Gespréich mat dat Geschäft op Messenger, Instagram oder WhatsApp.

Dës Initiativen bidden Meta d'Fäegkeet fir Reklammeakommes ze stäerken, relevant mat klenge Geschäfter ze bleiwen an inkrementell Einnahmen vun de Premium Servicer ze kréien, hunn d'Analysten gesot.

Bleift méi am Meta Universum

Meta (deemools Facebook) kaaft WhatsApp am Oktober 2014 fir ronn 22 Milliarden Dollar. Zënterhier hunn d'Industriebeobachter no Unzeeche gekuckt, déi d'Firma plangt d'Plattform méi ze monetiséieren. Déi Zäit kéint elo kommen.

"Wann ech op enger vun de Meta Eegeschafte bleiwen an ech kommunizéieren mat Meta, stellen Froen a kafen - alles bannent der Plattform - gëtt et kee Signalverloscht, an et ass méi einfach fir Meta der Mark seng Retour-op-Reklammen ze soen verbréngen ", sot de Mark Kelley, Managing Director a Senior Equity Research Analyst bei Stifel. "Signalverloscht ass wierklech wat de soziale Medienfirmen dëst Joer beaflosst."

WhatsApp wäert dat "nächst Kapitel" an der Geschicht vun der Firma sinn, sot de Meta CEO Mark Zuckerberg viru kuerzem CNBC's Jim Cramer. Hien huet bemierkt datt d'Firma "Spillbuch iwwer Zäit" war fir Servicer ze bauen fir e breet Publikum ze déngen an d'Monetiséierung ze skaléieren nodeems se dat Zil erreecht hunn. "A mir hunn dat mat Facebook an Instagram gemaach. WhatsApp wäert wierklech dat nächst Kapitel sinn, mat Geschäftsmessage a Commerce eng grouss Saach do, "sot hien.

Dës Messagerie vu Meta kënnt zu enger Zäit vum Iwwergang fir d'Firma an Onsécherheet ënner Investisseuren. D'Firma kuerzem gemellt engem Akommes a Recetten verpasst a prognostizéiert en zweeten riichter Véierel vu Réckgang vum Verkaf. Meta Platforms Aktien hunn dëst Joer ongeféier d'Halschent vun hirem Wäert verluer. De Mark Zuckerberg wetten grouss Zomme Suen, momentan zu engem Verloscht, op eng Zukunft an där de Metaverse e Wuesstumsfuerer fir d'Firma wäert sinn. Awer mat senger Wette op de Metaverse sou wäit wéi e Joerzéngt virum Erléisung, huet de Meta CEO betount datt op kuerzfristeg et WhatsApp ass déi zu den Initiativen ass fir op de Wuesstum ze fokusséieren.

WhatsApp Business huet zwee Komponenten. Do ass d'WhatsApp Business App fir kleng Geschäfter. Et gëtt och d'WhatsApp Business Plattform, eng API, fir méi grouss Geschäfter wéi Banken, Fluchgesellschaften oder E-Commerce Firmen. Déi éischt 1,000 Gespréicher op der Plattform all Mount si gratis. Duerno ginn d'Geschäfter pro Gespréich verrechent, wat all Messagen enthält, déi an enger 24-Stonne Sitzung geliwwert ginn, baséiert op regionalen Tariffer.

Mat der gratis App kënnen kleng Geschäfter direkt mat Clienten kommunizéieren. Si kënnen automatesch Messagen opsetzen fir op Clienten ze äntweren, no Aarbechtszäiten, zum Beispill, mat Informatioun iwwer d'Geschäft, wéi zum Beispill e Menü oder d'Location vun hirer Firma. D'Geschäfter kënnen et benotze fir Produktfotoen a Beschreiwunge fir Clienten ze schécken wéi och aner Informatioun, déi se interesséiert kënne sinn. Am Moment ass et keng Fäegkeet fir iwwer WhatsApp ze bezuelen, awer et ass eng Feature déi Meta berécksiichtegt, sot e Firmespriecher.

Premium Feature fir kleng Geschäfter - fir an den nächste Méint ausgerullt ze ginn - enthalen d'Fäegkeet Chats iwwer bis zu 10 Apparater ze verwalten, souwéi nei personaliséierbar WhatsApp Klick-zu-Chat Linken fir Geschäfter ze hëllefen Clienten iwwer hir Online Präsenz unzezéien. sot d'Firma a sengem Blog. 

"Mir denken datt Messagerie am Allgemengen d'Zukunft ass wéi d'Leit wëllen mat Geschäfter kommunizéieren a vice versa. Et ass de schnellsten an einfachste Wee fir d'Saache gemaach ze kréien, "sot de Spriecher.

Firwat Main Street Business e Fokus ass fir de WhatsApp Push

Analysten gesinn déi breet Potenzial. "Messaging ass en internationale Forum dee jidderee permanent benotzt. Et ass massiv an et wiisst ", sot de Brian Fitzgerald, Managing Director a Senior Equity Research Analyst bei Wells Fargo Securities.

Et gëtt bedeitend Plaz fir Wuesstum an den USA, wou WhatsApp nach ëmmer eng "eng gréisstendeels onbenotzt Ressource vu klenge Betriber ass", sot de Rob Retzlaff, Exekutivdirekter vum The Connected Commerce Council, eng Asbl, déi den Zougang vu klengen Entreprisen zu digitalen Technologien fördert. an Tools.

Dat ass eppes wat Meta mat der Zäit gesäit. "Mir sinn déif Gleeweger datt dëst Verhalen weider op der ganzer Welt wäert wuessen", sot de Sheryl Sandberg, de Chief Operating Officer vun der Firma, op hirem zweete Véierel Akommes op Juli 27. D'Firma schätzt datt 1 Milliard Benotzer Messagen mat engem Geschäfter all Woch iwwer WhatsApp, Messenger an Instagram. 

De Besoin fir gratis a bëlleg digital Tools fir kleng Geschäfter gëtt ënnersträicht vun engem 2021 Bericht vum The Connected Commerce Council. De Bericht bemierkt datt ongeféier 11 Millioune kleng Geschäfter hir ganz oder en Deel vun hirem Geschäft zougemaach hätten wann net fir digital Tools déi hinnen erlaabt hunn weider ze bedreiwen. 

Ee Chauffeur fir Meta bei der Promotioun vu WhatsApp Business ass Reklammeakommes. "Klick-zu-Message ass schonn e Multi-Milliarden Dollar Geschäft fir eis a mir gesinn weider staarken zweezifferen Joer-iwwer-Joer Wuesstum," sot Sandberg um zweete Véierel Akommesruff. Click-to-Message "ass ee vun eise séierst wuessende Annonceformate fir eis", huet si bäigefüügt. D'Firma brécht net eraus wéi vill vum Geschäft vu WhatsApp versus Messenger oder Instagram kënnt.

Firmen wéi dëst Format well et "eng preiswert Manéier ass fir [mat Konsumenten] ze interagéieren deen e bësse méi perséinlech fillt", sot de Stifel's Kelley. Wat méi ass, et erliichtert och e Problem verursaacht duerch d'Privatsphär änneren Apple d'lescht Joer zu sengem iOS Betribssystem gemaach. 

Sot, zum Beispill, e Client kuckt eng Facebook-Annonce fir e Sneakerhändler a verbënnt direkt mat dem Geschäft iwwer WhatsApp. "An enger Welt wou mir probéieren ëmmer méi mat manner a manner Daten ze maachen, gëtt et hei kee Leckage. Alles ass geschützt ", sot de Fitzgerald. "Keen [soen] op der Welt weess datt ech dës Turnschuere kaaft hunn an et gëtt eng direkt Affär-zu-Konsument Verbindung." 

Ausserdeem, andeems Premium Servicer ubitt, kéint Meta Akommes erhéijen, op d'mannst inkrementell, sot Kelley.

De José Montoya Gamboa, Besëtzer vu Malhaya a Mexiko, deen d'gratis Business App fir e puer Joer benotzt, sot datt hie plangt fir d'Premium Versioun ze bezuelen wann se verfügbar ass, well hien d'Fäegkeet gär huet et op verschidde Geräter ze benotzen.

Awer d'Geraldine Colocia, Gemeinschaftsmanager bei Someone Somewhere, eng zertifizéiert B Corporation déi mat Honnerte vun Handwierker ronderëm Mexiko kollaboréiert, ass net sécher. Si benotzt déi gratis Versioun vun der App fir méi wéi zwee Joer, a géif iwwerleeë fir et ze bezuelen, awer d'Entscheedung wäert déi aktuell Features an d'Präisser ausschalten, sot si.