Wou geet Direkt-zu-Konsument vun hei?

Et ass elo kloer datt d'Dekade vun 2010 bis 2020 e gëllenen Zäitalter fir den Direct-to-Consumer (DTC) Geschäft war. Wann Marken ugefaang direkt vun hire Websäite fir manner wéi traditionell Händler ze verkafen, war et e Win-Win fir béid Marken a Konsumenten. D'Adoptioun vu Smartphones, Online Shopping an déi niddreg Käschte fir Konsumenten iwwer sozial Medien z'erreechen hunn den Trend iwwerschratt.

Et war och e gutt Beispill vun eppes wat mir vill Mol gesinn hunn: en neie Modus fir Geschäfter ze maachen entsteet an Investisseuren iwwerreagéieren. Sou vill DTC Firmen déi ni e liewensfäeg Geschäftsmodell haten hunn zéngdausende vu Millioune Dollar opgehuewen an ausginn.

DTC Geschäfter, déi elo erfollegräich sinn, hunn entweder trei Clienten oder en eenzegaartege Wee fir Konsumenten z'erreechen, déi d'Käschte vum Social Media Marketing vermeit, deen an d'Luucht gaangen ass.

Fir all aner DTC-Firma ass d'Fro: Wat maache mir elo?

Wou ass DTC? (Oder, Wou gitt Dir elo hin?)

De Frank Berman, EVP a Chief Marketing Officer bei Bloomingdale's, huet et gutt gesot wéi hien mir gesot huet: "Et ass net datt DTC ofgeleent gouf, et ass datt seng Zukunft ni war wat se gesot hunn. Wou de Konsument ass war ëmmer déi eenzeg Plaz fir ze sinn.

Dat heescht online verkafen ass net genuch, Marken brauchen nach ëmmer gutt almoudesch Geschäfter wa se Saachen verkafen wëllen.

Och wann Departementgeschäfter am Moment net als de Schneidkante vum Handel ugesi ginn, weist hir rezent Leeschtung hir Ausdauer. Dem Berman säi Chef, dem Bloomingdale säi CEO Tony Spring, huet de Fall fir mech gemaach datt Departementgeschäfter de Konsumenten erlaben Produkter ze "vergläichen a kontrastéieren" an "Präisser mat Verglach Shopping ze validéieren" souwéi e "Sënn vun Entdeckung" ze bidden.

Experimenter

D'Lynn Power, CEO a Grënner vun der Haarmark Masami, sot mir op der Innocos Biohacking Konferenz zu San Diego datt si hir Strategie vun hirer Firma "DTC-Plus" nennt. Nieft senger Websäit huet Masami elo e Geschäft wou et seng eege Produkter niewent anere Marken verkeeft deenen hir Kärwäerter ähnlech sinn.

Den Todd Andrews, CEO vun der Bambus-baséiert Athletic Apparel Mark Tasc Performance, sot mir Tasc huet dräi eegene Geschäfter zu New Orleans, Houston a Birmingham opgemaach. Wéi vill aner Marken, huet d'Tasc festgestallt datt den Online DTC-Geschäft an de Beräicher ronderëm seng Geschäfter méi wéi Gebidder ouni Geschäfter mécht. Souwuel den Online-Geschäft wéi och d'Geschäfter verstäerken sech.

De Roy Bernheim, Matgrënner vum Decommerce, seet datt d'Marken hir eege Gemeinschaft mussen "besëtzen an hosten" fir erfollegräich an DTC ze sinn a seng Firma bitt d'Software Tools fir d'Gemeinschaftsbau. Bernheim seet datt eng propriétaire Gemeinschaft opbauen erlaabt Marken d'Käschte vun de soziale Medien a Client Acquisitioun ze reduzéieren, mat sengem Publikum ze kommunizéieren, widderhuelen Bestellungen z'erhéijen an Daten an Abléck iwwer d'Verhalen vun de Konsumenten ze sammelen, all déi néideg sinn fir laangfristeg Marknohaltegkeet.

D'Basis vun de Marken

Den Daniel Langer, Auteur, Professer (NYU a Pepperdine) a CEO vun Equite, e Beroder fir Luxusmarken dorënner Moet-Hennessy, Ferrari, Ralph Lauren, Richemont an anerer, och op der Innocos Biohacking Konferenz presentéiert. Hien huet gesot datt de Verkaf un de Konsumenten net ëm de Kanal geet, et geet ëm d'Geschicht.

De Langer erkläert datt an enger Generatioun Marken vun Hiersteller gi sinn Händler, Verëffentlecher, Plattforme fir Verbindungen (wéi Decommerce uewen) a schlussendlech sozio-kulturell Akteuren.

Déi wichtegst Saach, déi d'Marken maache kënnen, seet de Langer, ass hir Geschicht op eng eenzegaarteg Manéier ze erzielen. Vill Marken soen: "Mir verkafen en Dram", a Langer freet: "Wéi engem Dram? Well Är Konkurrenten verkafen och en Dram. Hien weist drop hin datt "vill Hoteler soen datt se 'Paradäis' verkafen, awer och hir Konkurrenten." Taglines ginn Clichéen wa se keng Visioun an Identitéit ubidden déi net eenzegaarteg ass.

D 'Takeaway

DTC war ni eng Geschicht, oder en Dram, oder e Geschäft. Et ass e Kanal a wéi Channels goen, ass et e gudde Kanal, heiansdo e super, awer d'Iddi vum DTC als Strategie war ëmmer eng Oflenkung.

De Langer seet d'Froen déi Marken musse stellen sinn:

Wat verkafen mir wierklech?

Wéi eng Emotioun ruffe mir op?

Wéi kënne mir eise Clienten anescht fillen?

Wann Marken eng richteg an beaflosst Geschicht iwwer Bedeitung a perséinlech Wäerter erziele kënnen, ginn d'Konsumenten bewegt an dat ass wat se elo sichen. Et mécht d'Konsumenten kafen, kommen erëm zréck, voll Präis bezuelen an hir Frënn soen.

Marken froen mech dacks: "Wat muss ech maachen fir eng eenzegaarteg Stëmm ze hunn"? Awer et gëtt kee Muster, wann et kopéiert ass, ass et vill manner interessant.

D'Marken déi richteg Erfolleg am DTC haten hunn gemaach wat Marken ëmmer gemaach hunn, fir d'Konsumenten gutt ze fillen. De Kanal op deem se waren war zoufälleg deemools am Moud.

Eng Mark ze kreéieren ass haut sou vill méi schwéier wéi jee virdrun. D'Welt ass elo méi Kaméidi a méi voll mat Konkurrenten.

Marken déi erfollegräich waren direkt un de Konsumenten online ze verkaafen, maachen elo Geschäfter op a mat gudde Grond: dat ass wou d'Clientë sinn.

Et war ni iwwer de Kanal, dat war just e Moment an der Zäit. Et goung ëmmer ëm de Message, de Produit, d'Zesummenhang an d'Wäerter. An dat ass wou Marken, DTC an soss, goen.