Wat ass mat Delta Global Services geschitt? Säin Nofolger wëll Aviation Services nei formen

Fir e Véierel Joerhonnert huet Delta Global Services Terrain Handling a Loftfaart Servicer fir Delta an aner Carrier geliwwert. Awer am Joer 2018 sinn nei Leit mat engem Konzept erakomm fir d'Industrie z'forméieren, virun allem andeems d'Technologie benotzt fir Mataarbechter ze engagéieren. Si geformt Atlanta-baséiert Unifi; Delta behalen 49%.

Mat 2022 Einnahmen vun ongeféier $ 1 Milliard, souwéi 24,000 Mataarbechter op 210 Fluchhafen, seet d'Unifi datt et Nordamerika de gréisste Fournisseur vun Terrain Handling a Loftfaart Servicer ass. "Wann Dir d'Aviatioun Servicer Geschäft kuckt, gëtt 98% vun der Aarbecht vu Leit gemaach déi Frontline Mataarbechter sinn", sot de CEO Gautam Thakkar. "D'Iddi ass wéi gi mir hinnen eng besser Erfahrung?"

En zweet Konzept deen Unifi guidéiert ass d'Technologie ze benotzen fir d'Firma ze vereenegen. Am Joer 2018 war d'Geschäft breed dezentraliséiert, sot Thakkar. "Wann Dir hat 200 Statiounen, et war 200 verschidde Firmen,"Hien huet gesot. "Mir wollten et eng Visioun maachen, een Zil. Jiddereen wäert Iech soen datt d'Basis fir e Geschäft ze wuessen ass eng staark Infrastruktur.

Thakkar, gebierteg vu Mumbai, deen am Purdue am Joer 1990 ofgeschloss huet, sot datt Unifi rentabel ass awer refuséiert Zuelen ze ginn. E Zil ass d'Recetten ze verduebelen bis 2025. D'Majoritéit Besëtzer ass Atlanta-baséiert Argenbright Holdings, déi kaaft seng 51% Undeel vun Delta fir en net bekannte Präis. De fënnef-Member Verwaltungsrot huet dräi Membere vun Argenbright an zwee vun Delta.

Grouss Secteuren vun der Airline Déngschtleeschtunge Betrib goufen eemol unionized, wéi d'Aarbecht war intern vun der breet unionized Carrière gemaach, mä a ville Fäll, Gewerkschaften verluer Juridictioun während der Industrie Insolvenzen um Tour vun der Joerhonnert. D'Delta ass laang manner unioniséiert wéi Peer. Wat d'Unifi ugeet, sinn ongeféier 1,000 vu senge Mataarbechter, haaptsächlech zu Houston, vu Gewerkschafte vertrueden.

E Schlësselkomponent vum Unifi Modell ass seng Employé App, déi am Joer 2022 ausgerullt gouf. D'App erméiglecht all Zorte vun Interaktioune mat Mataarbechter, dorënner datt se séier hir Pai gesinn, hir Zäitplang formen, vun Ureizer fir Leeschtungen informéiert ginn wéi 100% Präsenz, Kaaft Wueren wéi Wäschmaschinnen an Trockner mat enger Remise a sammelt hir Pai fréi, wat d'Noutwennegkeet eliminéiert fir bei Payday Kredittgeber ze goen, sot de Ying McPherson, Chef Strategie Offizéier.

McPherson sot, datt hir Equipe stänneg nei Technologien entwéckelt oder implementéiert. E puer, wéi e Timeclock, kommen aus anere Venders. Awer fir d'App, déi den Mëttelpunkt fir d'Mataarbechter Engagement ass, "Mir hunn d'Konzept am Joer 2019 entwéckelt," sot si. "Et huet eng Zäit gedauert. Mir hunn et d'lescht Joer erausgedréckt." McPherson huet mat Montreal-baséiert WorkJam geschafft, déi digital Frontline-Aarbechtskräften Apps ubitt. "WorkJam Client Erfolleg a Servicer Teams hunn mat Unifi geschafft fir eis führend App ze konfiguréieren fir hir eenzegaarteg Visioun fir Frontline Employé Engagement ze reflektéieren", sot de Steve Kramer, WorkJam Grënner a CEO, an enger preparéierter Ausso.

McPherson sot, datt d'Unifi geléiert huet datt d'Mataarbechter méi Bewosstsinn an dräi Beräicher wëllen: Firmenkultur a Leedung z'identifizéieren, hir Virdeeler a Léin ze gesinn, an d'Fro unzegoen: "Ech weess net wat lass ass." Si sicht Employé Sensibiliséierung an Unerkennung vun der Firma. Dat ka bei enger Fluchgesellschaft méi einfach z'erreechen wéi bei villen anere Betriber, well Fluchgesellschafte sou siichtbar sinn, besonnesch um Fluchhafen. D'Mataarbechter schaffen zesummen un Aufgaben wéi Luede an Ausluede Poschen. Ausserdeem, duerch seng Associatioun mat Delta, kann Unifi Fluchvirdeeler u Mataarbechter ubidden.

Atlanta ass dem Unifi seng gréisste Operatioun, mat ongeféier 3,000 Mataarbechter. D'Charlotte ass eng méi kleng, mat 145 Mataarbechter. Et gëtt e Beispill vu wéi d'Firma funktionnéiert.

Zu Charlotte, Amerika a seng regional Associatioun Piemont huet ongeféier 95% vun de Passagéier a bitt déi meescht vun hiren eegene Buedemservicer, mat Ausnam vu Rollstullservicer. Mëttlerweil gëtt Unifi Gepäck Handler fir Delta souwéi Agenten a Gepäck Handler fir Spirit. Startloun sinn $ 15 pro Stonn fir Spirit an $ 16 pro Stonn fir Delta.

Delta Ramp Manager Hernando Sanz iwwerwaacht iwwer 95 Ramp Aarbechter déi Delta 30 deeglech Departe schaffen, während Jennifer Casallas d'Statioun Manager fir Spirit ass an iwwerwaacht 45 Agenten a Ramp Aarbechter fir déi aacht deeglech Flich, eng Zuel déi am Mee op 12 eropgeet. Fir Delta handhaben d'Unifi Aarbechter Gepäck. Fir Spirit, Unifi Aarbechter Personal Ticketen a Paarte, propper Fligeren, Board Passagéier, Gepäck verwalten an interagéieren mam Fluchhafen an der Transportation Security Administration.

Béid Manager soen datt si Mentoren am Fluchgesellschaft fonnt hunn a positiv Erfahrungen bei Unifi haten. Fir Casallas, deen am Unifi am Joer 2019 ugefaang huet, "Ech sinn erakomm ouni Airline Erfahrung. Meng Kollegen hunn mech gedréckt a mäi Station Manager huet un mech gegleeft.

Sanz huet eng Airline Hannergrond, Säi Monni a Cousin souwuel fir US Airways geschafft. Enges Daags am Joer 2007 ass hien op en oppenen Haus gaang fir Rampenagenten astellen. Hien huet geduecht datt et US Airways wier, awer tatsächlech war et regional Partner Piedmont Airlines. Hie blouf zu Piemonte fir aacht Joer ier hien Delta Ground Services bäitrieden 2016. "Mentoren hunn e groussen Deel an der Form vun mech gespillt,"Hien huet gesot. Unifi huet e groussen Ënnerscheed gemaach, sot hien, bemierkt datt d'Fuerplangfunktioun vun der App Spreadsheets ersat huet déi eemol op der Mauer gepost goufen.