Wat Schéinheet an Technologie gemeinsam hunn - A firwat et wichteg ass fir Multi-Mark Retail

Wann Dir un alles denkt, wat Dir als Konsument kafe kënnt, a wéi ähnlech oder ënnerschiddlech dës Produkter sinn, wat kënnt Iech am Kapp als op de Géigendeel Enn vum Spektrum? Wéi wier et mat Lippenstift an Telefonen? Si schéngen net vill gemeinsam ze hunn, oder?

Denkt elo un wéi a wou se verkaf ginn.

Bedenkt NordstromJWN
, Bloomingdale's a Sephora. Foto hir Kosmetik Biedem oder navigéiert op hir Websäiten an Notiz vun der Mark Iwwerlappung Dir gesitt. Clinique, NARS, souguer Yves Saint Laurent schéngen an allen dräi Geschäfter. Méi wéi d'Halschent vun de Schéinheetsmarken an eenzel Artikelen, déi an engem vun dësen Händler verkaaft ginn, gi bei deenen aneren verkaaft - an et ass eng ähnlech Geschicht op Saks Fifth Avenue an Neiman Marcus. Souguer Ulta SchéinheetULTA
huet sech an der Sträit, gewannen erhéicht Prestige Marke Verdeelung an de leschte Joeren.

Als nächst, betruecht d'Optiounen, déi Dir d'lescht Kéier hat, wou Dir um Maart war fir en neie Smartphone oder Tablet. Wann Dir duerch Ären Carrier kaaft hutt, sief et Verizon, T-Mobile oder AT&T, kënnt Dir wahrscheinlech drop zielen datt Är Optiounen ähnlech sinn; Dës Firmen hätten all déi lescht Geräter vun den dominanten Hiersteller gehat, wéi AppleAAPL
a Samsung, déi zesummen ausmaachen 86% vum US Smartphone Maart. Selbstverständlech hunn Apple a Samsung hir eege Geschäfter déi, ausser heiansdo exklusiv, déiselwecht Telefonen a Pëllen stockéieren wéi hir Carrierpartner.

Also, firwat géif e Konsument wielen eng Schéinheetsformel oder en Technologie-Apparat aus engem Geschäft ze kafen amplaz dee selwechten Artikel aus engem anere Geschäft ze kafen, a wat heescht dat fir d'Produkter oder Servicer vun engem Multi-Marken Händler, deem seng Auswiel mat engem aneren iwwerlappt ass verkaf?

1. D'Location ass kritesch: Ass den Händler op enger Plaz - op der kierperlecher Strooss an op der figurativer (digital Kanäl iwwer Web, Handy, Drëtt Partei Apps, a Grousshandel) - wou et einfach ass fir Zilclienten et ze gesinn a praktesch fir si besichen? Sinn déi richteg Foren fir Kommunikatioun einfach verfügbar?
2. Geld schwätzt: Wat ass de Präis? Net nëmmen de MSRP, wat d'selwecht ka sinn wéi bei Konkurrenten mat enger ähnlecher Auswiel, awer wat bezilt de Client no verschiddenen Incentives a Promotiounen, iwwer d'Zäit verbreet, inklusiv de Wäert vu Loyalitéitsprogrammer a Kaddoen beim Kaf?
3. Differenzéierung mécht et ... anescht: Wann en Händler eng Mark verkeeft, déi och soss anzwousch verfügbar ass, gëtt et e Wénkel fir en exklusive Laf mam Verkeefer ze verhandelen, sou wéi eng Gréisst oder Faarf Konkurrenten net kënnen droen? Egal wéi, wéi kënne Marketing Efforte sech bezuelen andeems Dir iwwer de Produkt oder Service schwätzt op eng Manéier - oder op enger Plattform - déi eenzegaarteg ass fir eng Firma a vun all aner ënnerscheet?
4. D'Ëmwelt ass wichteg: Wéi ass de Buttek - erëm physesch an digital - entworf a wat seet et iwwer de Produit dat presentéiert gëtt? Kënne Clienten et fannen? Ass d'Erfahrung agreabel? Ass et sou zwéngend datt Cliente besichen och wa se just surfen? Bei Verizon huet d'Geschäftserfarungsteam, déi ech gefouert hunn, Zäit verbruecht fir Omnichannel Komfort a Piloten nei virzestellen Verizon Express Geschäfter fir dës nei Clientsreesen op streamlined Weeër z'installéieren.
5. Service verkeeft: Wat füügt d'Team - d'Mënschen, déi a Geschäfter oder Servicezentren schaffen - un d'Erfahrung bäi? Sinn se hëllefräich oder fokusséiere se sech op Upselling? Féierung se Shoppers zum richtege Produkt fir si? Kënne si Tipps an Tutorials ubidden op eng Manéier déi Konkurrenten net sinn? Kënne se Live Technologie ofsetzen fir dëst ze maachen? Dem Bobbi Brown seng eege E-Commerce Site verkeeft déiselwecht Wueren wéi seng Grousshandelpartner, awer bitt augmentéiert Realitéit Make-up Try-ons déi vill vun deene leschte net maachen.
6. De Suivi ass onvergiesslech: Post-Verkaf, wat ass de Marketing an Ënnerstëtzung virausgesat datt et wäert ass d'Geschäft an enger Wuerekategorie ze widderhuelen?