Walmart, Tempur-Pedic, an AT&T Erfarung unerkannt fir Store Design Excellence

Als een deen fënnef Joerzéngte als Retail Store Designer verbruecht huet - meng "richteg Aarbecht", kann ech bestätegen datt et méi Wëssenschaft ass wéi Konscht. An zu enger Zäit wou vereenegt Commerce d'Natur vun deem wat de Buttek muss sinn ännert, huet den Design vun "Marken-Ëmfeld" ni eng méi wichteg Roll am Wee-zu-Kaaf gespillt.

A menger eegener Retail Design Praxis hu mir verstanen datt eis Liewenserhalt dovun ofhänkt datt e staarke Rendement op d'Investitioune vun Ärem Client erstallt gëtt. Dës Roll fir "Design an d'Ënnerlinn" ze verbannen, war vill méi objektiv wéi subjektiv.

Leading Marken hu laang verstanen datt super Design e Markdifferenzéierer ass, an een deen méi héich Produktmargen garantéiert a Markepassioun fördert. Der Wichtegkeet, datt souwuel Apple
AAPL
an Nike
NKE
hunn op hir aussergewéinlech gesat, och ikonesch Buttek Designs schwätzt op d'Wichtegkeet vun der Kontroll vun der Mark op all Touchpoint, a besonnesch op engem Schlësselpunkt vum Client Engagement. Et generéiert en Halo-Effekt deen real an dauerhaft ass. Deeselwechten Niveau vun Designexzellenz an Opmierksamkeet op eng Onmass vun Detailer gouf am Retail Design Institute's 50 bewisen.^th International Design Concours fir "Store vum Joer."

Retail Design Institut 50^th International Design Concours

De Retail Design Institute, gegrënnt am 1961, ass unerkannt als eng vun den Elite weltwäit professionnelle Organisatiounen déi sech op d'Geschäft vum Retail Design fokusséieren. Seng Memberen enthalen Architekten, Grafikdesigner, Beliichtungsdesigner, Innenarchitekten, Butteksplaner, Visual Merchandiser, Ressource Designer, Mark Strategisten, Educateuren, Handelspartner, Medien a Studenten vum Design.

Am Oktober huet de Retail Design Institute fënnefanzwanzeg Finalisten a sengem 50th alljährlechen Design Concours ernannt. Si bilden d'RDI "Klass vun 2020" aus, fir Retailprojeten, déi tëscht dem 1. Januar bis den 31. Dezember 2020 opmaachen. De Concours vun dësem Joer huet Soumissioune vu siechzeg-zwee Retail-Teams ronderëm de Globus ugezunn, an de Riichter, déi fënnefanzwanzeg Finalisten ausgewielt hunn.

Als laangjärege, fréiere Member vum RDI an e Riichter vun engem vun de leschte Store vum Joer Concoursen, kann ech Iech soen datt et en intensiven Optrëtt ass, an d'Gewënner verdéngen Auszeechnunge. Vun de fënnefanzwanzeg Projeten, déi d'lescht Joer unerkannt goufen, hunn ech gewielt meng Gedanken iwwer véier Projeten ze deelen, déi e Querschnitt vu Geschäfterarten a Gréissten ëmfaassen.

An de Gewënner ass!

Designers CallisonRTKL erstallt e beandrockend an experiential New York City Store fir Matratzenhersteller Tempur-Pedic. De Paul Condor, Direkter vun RTKL huet hir Erausfuerderung (rhetoresch) gefrot "wéi kreéiert Dir eng Erfarung déi souwuel entspaant an natierlech ass an engem vun de beschäftegsten Ecker zu Manhattan?"

Hir Approche war eng Serie vun experimentellen Schlofkummer-ähnlechen "Pods" ze kreéieren. Duerch d'Kombinatioun vun Hi-Res, stänneg verännerend Videobiller vun der Äussewelt, a klenge Schlof-ähnleche Vignetten, verwalten se e Gefill vu Komfort a Rou ze kreéieren andeems se virtuell Technologie mat der gebauter Ëmwelt fusionéieren.

Dës Astellunge begréissen de Besucher, wéi wa se an eng waarm Kabine Szen trëppelen, e Gefill vu Rou kreéieren. Wéi de Client erakënnt, geet d'Szen vun enger schéiner Plage op en Owend Sonnenënnergang, a schliisslech projizéieren iwwerhead Wolleken. D'RTKL Teammember Laura Lewi bezeechent d'Konzept als "d'Linnen tëscht Gaaschtfrëndlechkeet a Retail verschwannen."

De Buttek Layout guidéiert de Shopper duerch de Prozess vun der Entdeckung. Et balancéiert déi intellektuell an emotional Komponente vum Verkaf an erkennt d'Tatsaach datt vill Cliente "guidéiert Selbst Entdeckung" léiwer maachen, déi schlussendlech zu "assistéiert Entdeckung" féieren. Si hunn och de Showroom curéiert fir net nëmmen Tempur-Pedic Markeprodukter ze weisen, awer och Miwwele vu Quartierhändler.

Digital integréiert Walmart
WMT

Am September 2020, wéi dem Walmart säi Chief Customer Officer Janey Whiteside, iwwer dem Walmart säin neien "reimaginéierten" Retail Store Design interviewt gouf, huet si festgestallt datt hir Team war "Schafft haart fir et einfach ze maachen fir Clienten tëscht hire kierperlechen Erfarungen ze wiesselen déi am Geschäft sinn an hir digital Reesen." Dëst ass en Deel vun der neier Retail narrativ vum "vereenegten Commerce" deen e Fokus vun der 2022 National Retail Federation "Big Show" gouf just dës lescht Woch ofgeschloss.

De Walmart Design war virun der Pandemie geplangt an ee vun den Ziler war de Shoppers Zäit ze spueren. Virausgesat datt den digital aktivéierten Shopper d'Tools an hirer Hand hält, fir d'Clienterfarung méi effizient ze maachen Walmart, zesumme mam FITCH (haut Landor & Fitch), zesumme fir e Konzeptgeschäft ze designen deen mat de Walmart Apps "Item Finder integréiert" "fir seng 186,000 sq.-ft. Springdale AR "Prototyp" Buttek.

E staarkt, proppert Navigatiounssystem mécht d'ganz Akafserfarung méi intuitiv. Et integréiert Verzeichnisser, End-Cap Navigatiounspunkte, a konsequent plazéierten, klore Gangnummersystem. D'Zousätzlech vu Richtungspfeile a méi dacks Schëlder weisen Clienten op hir Destinatiounen.

De System, deen dee vun engem Fluchhafennavigatiounssystem spigelt, ergänzt déi méi oppen, minimalistesch Merchandising Approche, déi d'Clutter schneit an d'Clienten aus "Produktiwwerwältegung" hält, wärend ëmmer nach de markante Walmart Look a Faarfpalette behalen. Betreffend d'Roll-out vun de Geschäfter, huet eng E-Mail vu Walmart gesot: "Mir wäerte weider testen, léieren a Ännerunge maachen op Basis vun deem wat eis Clienten eis soen. Wéi mir dat maachen, wäerte mir séier upassen a liwweren eng nach besser, méi engagéiert Erfahrung am Joer 2022 an doriwwer eraus.

Vun Big Box bis Little High

Och am Handel kënne grouss Saache a klenge Packagen kommen. Esou ass de Fall mat vläicht dee klengste vun dësem Joer Entréeën, Waterloo Ontario's Sweet Seven Cannabis Co. Déi einfach, elegant, bal ätheresch Buttek Ästhetik ass begréissend, während d'Geschäfter direkt intuitiv Organisatioun de Besucher bequem mat hirer Ëmgéigend kréien, och wann se nei sinn an d'Kategorie.

Toronto's dkstudio Architects hunn e ganz iwwerzeegend Layout ausgeschafft mat enger Serie vu siwe konkave Produktpods, déi geleeëntlech an onerhéiert Entdeckung förderen. Déi understated an elegant gebogen, transparent Paneele kreéieren en elegante Kuliss fir déi "schwiewende" Produktregaler. Si Fonktioun gutt-ofstand Produit an einfach Schëlder.

Wéi de Fall mat all gutt-entwéckelt Marken Ëmfeld, schéngt keen Element als Afterthought. D'Produktdisplay vum Geschäft, d'Beliichtung, d'Schëlder a d'Faarfpalette funktionnéieren all synchroniséiert, a kreéiert eng ganz vereenegt Markenerklärung.

AT & T
T
Erfahrung Store

Ech hunn zimmlech vill geschriwwen iwwer de soziale Commerce, deen den Handel an d'Medienräich beweegt. D'Konsequenz vun dësem ass datt Geschäfter, am Géigendeel, Medienextensioune musse ginn. Dat ass de Fall mam AT&T Experience Store, zu Dallas TX. De Buttek ass Deel vum Multi-Block AT&T Discovery District, eng nei Destinatioun déi Technologie, Kultur an Ënnerhalung am Häerz vun der Stad Dallas kombinéiert. Den $ 100 Milliounen Projet entworf vum Gensler huet am Juni 2021 opgemaach.

D'AT&T Creative Innovation Team, assistéiert vum Gensler huet AT&T Produkter mat Warner Media fusionéiert, an hunn en héich experientielle 5,000 Quadratmeter Geschäft entwéckelt, deen 75% un d'Erfahrung gewidmet ass, an 25% dem Retail Produkt. Dës Aart vu Flaggschëffgeschäft ass virgesinn fir e staarken Mark Halo Effekt ze hunn. Als esou ginn et Produkter am Geschäft déi exklusiv sinn a kënnen net an aneren AT&T Geschäfter fonnt ginn. Produit Schiirme weisen Inhalt nieft ugewisen Apparater, iwwer Mooss interaktiv digital Medien.

Well ee vun de Schlësselkomponente fir e "Marklaboratoire" wéi dëst d'Verännerbarkeet ass, sinn d'Maueren an d'Dëscher, déi mat Stroumquellen agebonne sinn, all entwéckelt fir ze flexéieren an ze bewegen fir e Reset z'empfänken. Dëst hält d'Erfahrung frësch, an zitt Besucher zréck.

Zënter dem Buttek opgemaach gouf, ass et méi wéi zéng Mol zréckgesat ginn. E puer vun den evoluéierende Erfahrungen hunn "Dream in Black", "Big Bang Theory" an "Experience Friends" abegraff. Déi lescht ass e komplette Bühne Set vun "Central Perk" vun der ikonescher Fernsehsendung, mat där mir e Joerzéngt gelieft hunn, an e puer vun eis erliewen bal all Nuecht.