Walgreens 'Digital Commerce Evolution

Dir héiert de Begrëff "digital Transformation" iwwerall. Dat heescht verschidde Saachen fir verschidde Leit. Awer eng Saach déi vill averstane wieren datt et heescht ass nei Uwendungen anzesetzen wou keng existéieren, oder vläicht méi dacks, al Legacy Uwendungen erausräissen an se duerch méi modern Software Plattformen ersetzen. Awer rip an ersetzen ass deier, Zäitopwänneg a riskant. Gëtt et net e bessere Wee? Walgreens
WBA
geduecht esou. Si hunn eng digital "Evolutioun" ëmfaassen.

Walgreens ass eng grouss Drogegeschäft Kette. Hir grouss Foussofdrock Geschäfter verkafen eng breet Varietéit vu Wueren nieft just Gesondheetsariichtungen. Dëst ass eng grouss ëffentlech Firma mat 8,900 Geschäfter an den USA, Puerto Rico, an US Virgin Islands. Si generéiert $ 132.5 Milliarden am Verkaf an hirem leschte Steier Joer.

Walgreens, wéi vill aner Händler, huet Omnichannel ugeholl. Awer d'Skala vun der Firma füügt Komplikatiounen. Si servéieren all Dag 9 Millioune Clienten. Si hunn iwwer 200 Milliounen Artikel / Buttek Kombinatioune. Déi grouss Skala mécht präzis Uerdnung villverspriechend online Clienten schwéier.

Walgreens an COVID

Virum COVID hat d'Firma en Dräi-Joer Plang fir Omnichannel Bestellungsfloss ze addéieren andeems Dir Kaaf online / Ofhuelen an de Buttek bäigefüügt huet a Pickup op der Säit. Si wollten eng besser, méi nahtlos Erfahrung am Geschäft an am Online Shopping ënnerstëtzen. An Ecommerce an Omnichannel Erfëllung kascht méi. Si wollten och hir Käschten verbesseren fir an dëse Beräicher ze déngen. De riesegen Händler huet iwwerluecht e komplette Rip an Ersatz vun hirer legacy verdeelt Bestellungsmanagement Léisung - déi Schlësselléisung déi den Omnichannel Bestellung Erfëllung ënnerstëtzt.

"Dunn huet de COVID getraff," sot de Brian Amend. Den Här Amend ass de Senior Direkter vu Versuergungskettensystemer bei Walgreens. "Iwwernuechtung Client Erwaardungen geännert." D'Firma brauch hir Omnichannel Fahrplang ze beschleunegen. "Mir haten tatsächlech Pickups op der Strooss viru siwe Joer. Mir hunn et gestoppt well d'Nofro fir de Service net do war. Awer elo war et voller Geschwindegkeet.

Den Här Amend huet dem Walgreens säi Projet an enger Ried am Blue Yonder ICON erkläert
ICX
Benotzerkonferenz den 25. Mee^th. Blue Yonder ass e féierende Fournisseur vu Versuergungsketten a Retail Software Léisungen.

Walgreens huet eng Microservices Léisung ëmfaassen

Fir d'Fäegkeeten ze kréien, déi se séier gebraucht hunn, konnten se de legacy Uerdnungsmanagement System net ausrappen an dräi Joer verbréngen fir en neien ëmzesetzen. Walgreens geduecht zweemol. Si hunn décidéiert datt déi existent Léisung e gudde Workflow a Pick-a-Pack-Fäegkeeten huet. Wat gebraucht gouf war besser verfügbar fir Fäegkeeten ze verspriechen. Amplaz ze ripen an ze ersetzen, firwat net nëmmen déi existent Léisung erhéijen? Awer wann d'Vergréisserung bedeit e personaliséierte Code un d'Léisung ze addéieren, da géif dat och ze laang daueren an ze riskant sinn.

Awer d'Technologie ass fortgeschratt. Haut hu mir Léisunge gebaut op Mikroservicer. Eng Mikroservicearchitektur arrangéiert eng Applikatioun als eng Sammlung vu "los gekoppelt" Servicer. "Looss gekoppelt" heescht datt Ännerungen an engem Komponent net d'Leeschtung vun enger anerer Komponent beaflossen. Dëst bedeit datt e Mikroservicekomponent onofhängeg vun aneren an d'Liewe bruecht ka ginn. Loose Kopplung reduzéiert all Zorte vu Ofhängegkeeten an d'Komplexitéite ronderëm nei Funktionalitéit op eng existent Applikatioun ze addéieren oder dës Léisung mat anere Léisunge vun anere Verkeefer z'integréieren.

D'Kapazitéit fir e Mikroservice z'installéieren fir eng Legacy-Applikatioun ze verbesseren erfuerdert déif Domainkenntnisser vun där Applikatioun. Awer Blue Yonder, baséiert op hirer Acquisitioun vum Yantriks am Joer 2020, huet de Know-how.

Walgreens decidéiert eng Mikroservicer Léisung aus dem Blue Yonder genannt ëmzesetzen Luminéiert Commerce hir bestehend Léisung ze vergréisseren. Blue Yonder huet dem Walgreens gesot datt si déi fortgeschratt Funktionalitéit a 6 Méint ëmgesat kënne kréien. Dëst wier eng ganz séier Ëmsetzung fir dës Zort Léisung. Tatsächlech sou séier datt den Eric Orlosky, e Senior Supply Chain Manager bei Walgreens, erënnert datt hie gelaacht huet wéi hien d'Timeline héieren huet. De Pilot gouf a 5 Méint ëmgesat. Um Enn vu 7 Méint hate si d'Léisung iwwer d'Geschäftskette ëmgesat. Den Här Amend huet héich Luef fir d'Blue Yonder Team déi se an hirer Ëmsetzung ënnerstëtzt hunn.

Walgreens ass virun de meeschte Rescht vum Handel an de Service Engagementer déi se un Online Clienten maachen. Wann e Client averstanen ass d'Bestellung am Geschäft opzehuelen, versprécht Walgreens d'Saachen verfügbar ze hunn 30 Minutte nodeems de Client op "Kaaft" klickt. Fir Heemliwwerungen liwwert Walgreens Wueren a sou wéineg wéi 1 Stonn fir Bestellungen déi während de Geschäftszäiten vun engem Geschäft gemaach goufen.

D'Blue Yonder-Léisung hat verbessert Algorithmen iwwer wéi een am Beschten eng Bestellung erfëllt baséiert op der Aart vun der Bestellung - Pickup op der Säit, am Geschäft ofhuelen, aus dem Geschäft verschécken, vum Ecommerce Verdeelungszentrum verschécken oder drop Versand - wou den Inventar fir d'Bestellung ze erfëllen war an ob all den Inventar fir déi ganz Bestellung präsent war, an ob et genuch Zäit war fir d'Bestellung op Zäit vun enger Erfëllungsplaz ze erfëllen.

Dës nei Fäegkeeten hunn Walgreens gehollef hiren digitale Verkaf ëm 116% an de leschten zwee Joer ze wuessen. Wärend Ängscht virum infizéiert ze ginn ass erliichtert an d'Leit fäerten net Geschäfter ze besichen, erwaart den Här Amend net datt den digitale Verkafswuesstum verlangsamt gëtt. "Mir sinn un d'Bequemlechkeet gewinnt." Weider, op Produkter a Kuerzversuergung, wéi Puppelchersformel, wëllen d'Clienten wëssen datt de Produkt op Lager ass. D'Clientë besichen den Internetsite fir sécher ze stellen datt de Buttek de Produit huet, sou datt se keng verschwenden Rees an de Buttek musse maachen. Eemol online, si tendéieren just vir ze goen a se ze kafen.

Wat Nächsten?

Order Management Systemer sinn Echtzäit Systemer. Awer d'Inventarplanungssystemer déi viraussoen wou Inventar gebraucht gëtt, sinn net. Keng Prognose ass perfekt. Dëst bedeit datt Bestellungen dacks net vun der idealer Plaz erfëllt ginn. De Problem domat ass datt d'Prognosen op der Geschicht baséieren. Wann d'Bestellung duerch eng suboptimal Erfëllungsplaz erfëllt gëtt, gesäit et fir d'Demandeplanungsapplikatioun aus wéi d'Demande vun där Plaz staamt. Walgreen ass faszinéiert vu Funktionalitéit déi d'Inventarplanung besser integréiert mat der Erfëllung vun der Bestellung. Mat der Zäit wäert dës Funktionalitéit d'Inventarplazéierung verbesseren fir den Omnicommerce z'ënnerstëtzen.

Zweetens, d'Inventargenauegkeet an de Geschäfter ass ni sou genau wéi d'Inventargenauegkeet an de Lagerhaiser. Dat ass well Inventar an engem Geschäft am Client säi Wuerekuerf ka sinn a wéinst Déifstall. Schrumpft ass vill méi grouss an de Geschäfter, a rezent Artikele suggeréieren datt dëse Problem wärend dem COVID verschlechtert gouf. D'Resultat ass datt e Geschäft net all den Inventar am Geschäft versprécht. D'Bestellung Gestioun System wäert déi lescht zwee Artikelen net verspriechen, datt den Inventar System weist, well et ugeholl, datt Inventar vläicht net wierklech verfügbar sinn. Awer dës Pufferlagerzuel ass dacks e bësse arbiträr. Walgreens ass interesséiert fir Maschinnléiere vu Blue Yonder ze benotzen fir eng optimal Pufferlagernummer per Artikel a per Geschäft ze berechnen, déi d'Realitéite um Terrain besser reflektéiert.