United Airlines Ass net déi bescht Fluchgesellschaft an der Geschicht vun der Welt

De United Airlines CEO Scott Kirby huet viru kuerzem behaapt datt United de "bescht Airline an der Geschicht vun der Loftfaart.“ Dat ass zimmlech eng Fuerderung, an och subjektiv. Et ass net kloer datt all d'Cliente vun United domat averstane sinn, oder souguer all hir Mataarbechter. Awer et freet een sech ze froen op wéi enger Basis dës Fuerderung ka gemaach ginn. Den erfollegräiche Clemson Fussballtrainer Dabo Swinney sot eemol datt "fir en iwwerzeechner ze sinn, musst Dir en iwwergleewe sinn". Dës inspiréierend Wäisheet kann dem Kirby seng Begrënnung sinn, oder méi einfach gesot, wann Dir et genuch seet, kënnen d'Leit et gleewen.

Op objektivem Grond ass et schwéier Ënnerstëtzung fir dës Fuerderung ze fannen. Fluchgesellschafte lafen op Daten, net Emotiounen. Loosst eis e puer Daten kucken fir ze kucken wéi dës héich Ausso ze justifiéieren:

Déi meescht Rentabel

Firmen mussen Sue verdéngen fir ze wuessen, exogene Schock widderstoen, hir Leit gerecht bezuelen, an d'Zukunft investéieren an Investisseuren Grënn ginn fir ze investéieren. Wärend Akommes net deen eenzege Wee sinn fir d'Gesondheet vun enger Firma ze beurteelen, Firmen déi hir Kapitalkäschte net verdéngen tendéieren ze schrumpelen a schlussendlech zoumaachen. Also, ee Wee fir Iech selwer als déi bescht Fluchgesellschaft op der Welt ze betruechten wier ze soen datt Dir déi rentabelst sidd.

Op dëser Basis, United kënnt an der 20. tëscht Welt Fluchgesellschaften baséiert op Betribssystemer Marge. Margin weist wéi rentabel eng Firma ass, well et weist wéi vill vun all gesammelt Dollar als Gewënn gehale gëtt. United d'relativ knaschteg 1.69% Betribssystemer Spillraum weist, datt fir all Dollar vun Recetten se sammelen, se halen 1.69 Cents als Gewënn. Ënnert US Fluchgesellschaften, Southwest Airlines, Delta Airlines, a Sun Country Fluchgesellschafte maachen all besser. Op der ganzer Welt hu vill auslännesch Fluchgesellschafte méi héich Operatiounsmargen. Op enger rauer Akommesbasis (wéi vill Sue gëtt gemaach), kënnt United op der 9. Plaz, ëmmer nach bestätegt vum Südwesten an Delta. Also op dëser Basis kann United net soen datt si déi bescht Fluchgesellschaft op der Welt sinn.

Am meeschte gär vu Clienten

e Client Favorit ze sinn géif e staarke Kandidat fir déi bescht Fluchgesellschaft maachen. Natierlech, kombinéiert mat finanziellen Erfolleg wier dëst schwéier Kombinatioun ze schloen. Awer Client Meenungen sinn onbestänneg, an e super Fluch haut kéint op der Fluchgesellschaft sinn, déi Dir "ni méi erëm flitt" wann Äre Fluch annuléiert ass. Wéi och ëmmer, no Quelle vu Cliente Favoritten kucken ass et wäert.

D'JD Power Auszeechnunge probéieren direkt dëst ze adresséieren andeems Dir verschidde Faktoren benotzt fir Firmen op Client Zefriddenheet ze bewäerten. Hir lescht Ranking vun Fluchgesellschaften brécht dëst an Éischt oder Business Klass, Premium Economie, a Wirtschaft. An allen dräi Fäll, United fäerdeg an der ënneschter Halschent vun all USairlines. Op der méi héich bezuelend Premium Wirtschaft an éischt / Geschäft Kategorien, United geschoss relativ méi schlëmm a fäerdeg zweet vun ënnen an all Kategorie. Also baséiert op JD Power, Clienten hunn United Airlines net besonnesch gär. Vläicht ass JD Power déi falsch Quell fir ze berücksichtegen.

De Upgraded Points Site huet e Fluchgesellschaft Client Service Ranking erausginn, dee vill aner ähnlech Approche mimics. Si benotzen US Department of Transportation gemellt Tariffer fir on-time, Gepäck Liwwerung, annuléiert Flich, a Reklamatiounen an hunn e Resumé Ranking erstallt. Baséierend op dësem, huet United 49.7 vun 100, Plaz se an der ënneschter Halschent vun all Fluchgesellschaften klasséiert, just ënnert Spirit Airlines. Et gëtt keng objektiv Ëmfro oder Sammlung vu gemellten Donnéeën déi d'Argumentatioun stäerken datt d'Clienten United besser gär hunn wéi all aner Fluchgesellschaften. Bis elo, o-2.

Breetste Route Network

Ok, United gewënnt op dësem a punkto Destinatiounen zerwéiert - 329, just d'Amerikaner 326. Awer an all aner Messung vun der Netzstäerkt, United kënnt net uewen eraus. Zum Beispill, baséiert op Stad-Pairen zerwéiert, American déngt iwwer 1,000 iwwerdeems United déngt ënner 900. A Stad-Pair ass eng nonstop Fluch tëscht zwee Flughafen; Boston zu NY's JFK géif als separat Stadpaar vu Boston bis NY's Laguardia ugesi ginn. E puer kënnen dës kombinéieren an se en eenzegt Stadpaar vu Boston op New York City nennen, awer Dir kritt de Punkt.

Duerch Plaze ugebueden, dräi Fluchgesellschafte schloen United 141 Milliounen. Südwesten offréiert méi Plaze fir Verkaf pa 169 Millioune, Delta offréiert 186 Millioune, an American offréiert 217 Millioune. Mam Fluch ugebueden, United ass erëm drëtt hannert Delta an American. Dës selwecht drëtt-Plaz geet un Passagéier zerwéiert, déi mécht Sënn der Zuel vun de Plaze fir Verkaf. United huet déi zweet meescht Fligeren, mat nëmmen Amerikaner déi eng méi grouss Flott hunn. Awer d'Duerchschnëttsgréisst vun de Fligeren vun United ass méi kleng, wat d'Ënnerscheeder vum Sëtz a Fluchnummer féiert.

United huet grouss Flott Uerder gesat fir e puer regional Fluchgesellschaften ze ersetzen, déi mat voller Gréisst Jets fléien, an sou datt iwwer déi nächst Joren dem United Netzwierk d'Gréisst Ranking eropgeet. Fir de Moment ass dëst awer och keng Plaz fir déi bescht Fluchgesellschaft op der Welt ze behaapten.

Déi meescht operationell zouverlässeg

En anere Wee fir Iech als déi bescht Fluchgesellschaft op der Welt ze betruechten wier déi héchst operationell Zouverlässegkeet ze hunn. Den US Department of Transportation verfollegt all dës Metriken, a laut hinnen funktionéiert United op Zäit zimlech dacks awer net sou dacks wéi Delta. Delta annuléiert e méi klenge Prozentsaz vu Flich wéi United och, an United verléiert Poschen zu engem méi héijen Taux déi verschidde Fluchgesellschaften abegraff verschidde Low-Cost Fluchgesellschaften.

Also wärend United en allgemeng zouverlässeg Bedreiwer ass, stinn se net ausserhalb vun hirer Konkurrenz a ginn dacks vun hinnen geschloe. Et ass schwéier ze gesinn wéi eng Fuerderung vun der beschter Fluchgesellschaft op der Welt op dëser Basis ka gemaach ginn.

Aner Weeër Iwwer dëst ze denken

Eng fett Fuerderung wéi "bescht Fluchgesellschaft" ze maachen kann e Rallye-Kräisch sinn a vläicht e gutt Aspiratiounsziel maachen. A Wierklechkeet kann keng eenzeg Fluchgesellschaft déi bescht fir all Persoun sinn. Wann Dir zu Dallas wunnt, gëtt et kee Wee wéi Dir United als déi bescht Fluchgesellschaft betruecht well se Iech nëmmen op e puer Plazen nonstop huelen. Awer wann Dir op San Francisco oder Houston plënnert, vläicht géift Dir United als Bescht betruechten.

Jidderee wëll en Deel vun engem Gewënner Team sinn. Wann dës Fuerderung d'United Team galvaniséiert fir iwwer an doriwwer eraus ze goen, dann ass et e gudden Effort. Et besteet awer e gläiche Risiko datt d'Clienten dës Ausso géint United benotze wann d'Saachen schlecht ginn. Wann United Äert Gepäck verléiert, gesitt Dir net en Tweet deen seet "hei ass déi bescht Fluchgesellschaft op der Welt nach op der Sich no menger Täsch?" Dofir erwaarden ech datt United dës Fuerderung net dacks widderhëlt a probéiert sech dovunner ze distanzéieren. Trotzdem applaudéieren ech d'Fetegkeet.