Dem Trader Joe säi Loyalitéitsprogramm huet näischt mat Punkten oder Perks ze dinn

Wann Dir an engem Trader Joe's Epicerie kaaft hutt, sidd Dir vertraut mat hirer Kombinatioun vu qualitativ héichwäerteg Produkter an eng super Clienterfarung geliwwert vu frëndlechen, hëllefräichen, erfuerene Mataarbechter, och bekannt als Teamkollegen. Den Händler huet eng onheemlech trei Basis vu Clienten. Säi Loyalitéitsprogramm, wann Dir et wëllt nennen, huet näischt mat Punkten oder Virdeeler ze dinn. Et gëtt keng Loyalitéitskaart fir ze schloen. Säi Loyalitéitsprogramm geet einfach drëm genuch Wäert ze kreéieren fir en eemolege Client zu engem treie Client ze maachen.

Dës Zort vu Loyalitéit ass den Näid vu ville Händler - an all aner Geschäft mat engem formelle "Loyalitéitsprogramm". Et war meng Positioun datt déi meescht Loyalitéit Programmer net wierklech op Loyalitéit baséieren. Si sinn Marketing Programmer déi widderhuelen Affär féieren. Dacks ginn et Ureiz wéi Punkten déi fir gratis Wueren a Remise sammelen. Huelt zum Beispill d'Airlines. Bal all hunn e reegelméissege Flierprogramm deen Punkten / Meilen a Virdeeler fir zréck Passagéier ubitt. Wat Dir méi flitt, wat Dir méi no bei enger gratis Rees oder e gratis éischtklasseg Upgrade kënnt. Awer wat geschitt wann d'Punkten a Virdeeler fortgoen? Géif de Passagéier nach ëmmer dës Fluchgesellschaft wielen? Oder géife se mat enger Fluchgesellschaft goen, déi e méi niddrege Präis oder e méi bequemen Zäitplang bitt?

Richteg Loyalitéit ass iwwer eng emotional Verbindung. De Client genéisst d'Erfahrung, d'Produkter an d'Mataarbechter sou vill datt se net drun denken anzwousch Geschäfter ze maachen. An als Bonus mécht dësen Niveau vun Loyalitéit Präis manner relevant.

Dëst ass genau wat den Händler Joe's gemaach huet. Ouni den typesche Clientloyalitéitsprogramm huet et eng Erfarung erstallt déi widderhuelen an trei Geschäfter féiert. An engem Sënn ass et e Réckgang zu enger Ära fir einfach ëm de Client ze këmmeren mat enger gudder, almoudescher Clientserfarung a Produktqualitéit. Ausserdeem bedeelegen se net un E-Commerce an aner Akafsoptiounen, déi Dir an anere Liewensmëttelgeschäfter a Geschäfter fannt.

Ass dës Zort vu Loyalitéit nohalteg? Et huet an der Vergaangenheet geschafft. Et ass dem Trader Joe säi Marke Ruff. Wäert et se an d'Zukunft huelen?

An engem rezenten RetailWire Artikel, Experten hu sech op d'Fro gewiicht: "Wäert de Mangel un E-Commerce, e Loyalitéitsprogramm oder Rabatte bei aneren Epicerie méi grouss Verbëndlechkeete fir d'Kette op der Strooss ginn?"

Den Neil Saunders, Managing Director vu GlobalData seet: "De Mangel un E-Commerce bei Trader Joe's ass vläicht net jidderengem seng Preferenz. Wéi och ëmmer, d'Propositioun ass sou staark iwwer sou vill Attributer - Wäert, Qualitéit, Goût, Eenzegaartegkeet vun der Offer - datt déi meescht Konsumenten bereet sinn dëst ze iwwersinn a Geschäfter ze besichen. Dëst weist sech an de staarken Handelszuelen vum Trader Joe an de leschte Joren: et huet Maart- a Shopper-Undeel gewonnen.

Bob Amster, Principal bei Retail Technology Group, seet: "D'Geschäftserfahrung ass d'Mark bei Trader Joe's. Si sinn ongläich an hirem Segment.

Den George Anderson, Chefredakter bei RetailWire, weegt mat sengem Kommentar, "D'Begrënnung vum Händler Joe war datt et deen niddregsten Präis méiglech u Clienten op enger Dag-an-Dag-Out Basis bitt an datt Ausgaben wéi Loyalitéitsprogrammer bäigefüügt hunn. wäert nëmmen d'Präisser eropfueren. D'Firma zielt op eng richteg Loyalitéit mat senge Clienten z'entwéckelen, am mënschleche Sënn, andeems se Produkter ubidden, déi se schätzen an se mat enger keng Froe stellen a keng Empfang erfuerderlech Garantie ënnerstëtzen. Et excelléiert och bei Leit astellen déi richteg Mark Ambassadeure sinn, déi Clienten schätzen fir hir Wëssen a Wëllen ze hëllefen. Wann et jeemools en Händler war deen kee Loyalitéitsprogramm brauch - den Händler Joe ass et.

Et gi vill méi Kommentaren, an déi meescht vun hinnen reflektéieren d'Meenungen vun den Experten uewen.

Händler Joe's ass e Benchmark vu Wäert, deen aner Händler (net nëmmen Epicerie) sollen ustriewen. Si hu gutt Produkter, kompetitiv Präisser an onheemleche Service. Dat hält se am Spill - an un der Spëtzt vum Spill. A wéi fir e Loyalitéit Programm, Trader Joe schonn eng. Et ass hir Clientserfarung. Dat ass wat d'Clientë kritt ze soen: "Ech kommen zréck!"