De Retour vum StubHub

StubHub wäert laang eng Geschäftsschoul Fallstudie sinn. Säi Wee ass faszinéierend. Vun der initialer Entwécklung vun engem renomméierten Online Secondaire Maart bis wat haut geschitt ass onfaassbar. Loosst eis iwwerpréiwen:

Am Ufank, virun 22 Joer, hunn den Eric Baker an de Jeff Fluhr d'Grënner vum StubHub en Onlinemaart entwéckelt, wou Event Tickete sécher kaaft oder verkaf kënne ginn. Dëst transforméiert Ticket Wiederverkaaf, déi laang e schaarf Geschäft war an een akzeptéiert vun der Ëffentlechkeet. Schnell no vir bis haut an et ginn elo verschidde Ticket-Weiderverkaaffirmen mat globalen Exekutivteams a weltwäite Verkaf an de Milliarden Dollar, déi aus dëser Innovatioun resultéieren.

Awer, et ass StubHub dee weider zu senger Legacy vun onerwaarte Schrëtt an ongewéinlechen Ëmstänn bäidréit. Vill vun de Schlëssel Décisiounen stamen aus Aktiounen vum Eric Baker. De Baker huet de StubHub am 2004 verlooss an ass an Europa geplënnert, wou hien de Viagogo gebaut huet, den auslännesche Äquivalent vum StubHub senger US Operatioun. Viagogo ass séier gewuess, deelweis well de Baker Lektioune vum StubHub geléiert huet, déi hien an Europa exportéiere konnt, deelweis well de Baker aggressiv a senge Geschäftspraktiken ass. Ech war laang e Fan vun deem wat hien erreecht huet, awer erkennen den héije Drotakt deen d'Reguléierungsagenturen a verschidde Juridictioune mat sech bréngt.

Mëttlerweil ass StubHub stänneg an den USA gewuess, op engem Punkt de gréissten Undeel vum Ticket-Weiderverkaaf Maart. E puer vum Wuesstum vu StubHub kënnt aus hirer Acquisitioun vun $ 310 Milliounen vun eBay, wouduerch d'Firma Zougang zu der Infrastruktur vun enger ëffentlecher Firma an de Ressourcen gëtt, déi do zougänglech waren.

Am Joer 2019 huet eBay decidéiert StubHub ze verkafen an ze bidden. De Baker wollt seng aktuell Firma mat der Firma, déi hien zesumme gegrënnt huet, erëm vereenegen a bidden wat deemools eng erstaunlech Zuel war: $ 4.1 Milliarde Cash fir StubHub ze kafen. Manner wéi engem Mount nodeems de Baker den Deal zougemaach huet fir StubHub ze kafen, huet d'Covid-19 Pandemie d'Welt vu Live Eventer zougemaach.

Wärend de StubHub, zesumme mat all aner Ticketefirma mat den Duell Erausfuerderunge konfrontéiert waren fir Shows ze rembourséieren, déi als Resultat vum Covid annuléiert goufen, a probéiert e Wee ze fannen fir Akommes ze generéieren wärend d'Ticketen an der Paus waren, huet d'UK Konkurrenz- a Mäert Autoritéit Viagogo a StubHub verlaangt operéiere mat getrennten Exekutivteams wärend se decidéiert hunn ob oder wéi d'Kombinatioun blockéiert gëtt. No méi wéi engem Joer vu Sträit huet d'CMA d'Fusioun erlaabt, virausgesat datt d'Firma d'StubHub international Mark verkaaft huet, doduerch datt Viagogo a StubHub US fusionéiere kënnen.

D'Ännerung ass nach amgaang. Just dës Woch huet StubHub en Update fir säin Team geschéckt fir hinnen d'Büroen zu San Francisco (hire fréiere Sëtz) ze wëssen a Shanghai wäert zoumaachen, während de Sëtz op Los Angeles an New York plënnert. Mat dëser Ëmstellung kommen vill rosa Rutschen, well déi, déi net invitéiert waren ze plënneren, summéiert lass gelooss ginn.

Fir déi an der Ticket-Weiderverkaafindustrie gouf et eng Paus, während de fréier dominante StubHub eng Fusioun verdaut huet just virun enger kalamitescher Paus an Live Eventer, gefollegt vun engem schmerzhafte Reguléierungskampf a Groussbritannien. Dëst huet eng Wuesstumsméiglechkeet fir Konkurrenten am Wiederverkafsraum erstallt wéi déi nei ëffentlech Vivid Seats zesumme mat SeatGeek, TickPick, GameTime an anerer, déi d'Void zesumme mam Industrie stalwart Ticketmaster gefëllt hunn.

Dem StubHub seng Geschicht ass bal déi vun enger griichescher Tragedie. Eng erfollegräich Firma gouf vun Entrepreneuren gegrënnt, déi sech aus enger Meenungsdifferenz opgedeelt hunn, duerno d'Welt opgedeelt hunn. StubHub hat Dominanz an den USA. Viagogo war dominant a Groussbritannien a verschiddenen auslännesche Länner. De Baker ass zréck an Triumph fir StubHub ze kafen nëmmen fir déi Zwillingskräfte vum Covid a Regierung ze konfrontéieren. Elo, méi wéi zwee Joer méi spéit, ass StubHub nei vereenegt an den Eric Baker ass prett StubHub zréck ze huelen fir en dominante Spiller am Raum ze sinn. Wäert dëst Aarbecht? Dat hänkt vun de Konsumenten of. StubHub ass nach ëmmer ganz gutt vun der Ëffentlechkeet bekannt, déi wierklech d'Insidergeschichten vun der Ticketindustrie net verfollegen. D'Leit wëllen just hir Ticketen kréien a si ënnerscheeden net wierklech vill tëscht Mäert. StubHub ass sou laang ronderëm datt hir Nummerkennung nach ëmmer gutt ass, wat hinnen en enorme Maartvirdeel gëtt.

D'Erausfuerderung vun dësem Joer ass datt d'Reguléierungsiwwerwaachung méiglecherweis fir jiddereen kënnt. New York huet just en neit Ticketgesetz gestëmmt, dat all-in Präisser an Offenbarung vum urspréngleche Verkafspräis vum Ticket, deen weider verkaaft gëtt, mandatéiert. D'Bundeshandelskommissioun an de Justizdepartement kucken op Ticketepraktiken. Dëst ass net d'Zäit fir Buccaneieren. Dëst ass d'Zäit wou d'Industrie reift an e kompetitiven Oligopol an deem et e puer grouss Konkurrenten sinn a keen aneren vill wichteg ass.

De Kampf am Joer 2022/2023 ass méiglecherweis iwwer Exklusivitéit an dat Spill gëtt gewonnen vun deenen mat dem beschten Zougang zum Kapital. Dem StubHub seng Ënnerstëtzer ware geduldig. Hire Markennumm resonéiert nach ëmmer. Kapital iwwerschwemmt de Raum. Den Eric Baker ass nach ëmmer ee vun den innovativsten Grënner am Raum. Ënnerbriechung ass ënnerwee.