De 'Profitless Wuelstand' vu Retail Disruptor Marken

Gëschter Stitch Fix - den online personaliséierte Styling Service - huet säi Véierel Akommes gemellt. De Verkaf huet d'Wall Street Erwaardungen iwwerschratt, awer d'Verloschter vergréissert sech am Verglach zu engem Joer virdrun. D'Firma huet och eng Perspektiv geliwwert, déi virgeschloen huet, datt zukünfteg Wuesstum schwéier wier ze kommen. D'Aktien sinn deementspriechend gefall. Et ass nach en anere Fall vun deem wat ech "profitlos Wuelstand" nennen - dat ass, Händler déi e staarke Verkafswuesstem erliewen, wärend e Gewënn maachen, ass weiderhin elusiv.

Dëst Muster vun "Disruptor Marken" déi dacks spektakulär Akommeswuesstem demonstréieren ass bis elo ganz vertraut. Fir méi wéi e Jorzéngt hunn Investisseuren hir Suen an digital gebierteg vertikal Marken (DNVBs) an aner (ufanks) online Shopping Plattformen geplëmmt op der Viraussetzung datt nohalteg Firme gréisstendeels gebaut kënne ginn duerch d'Lebering vun engem Direct-to-Consumer (DTC) Geschäft Modell. Ënnerlag vun dëser Investitiounsthes war datt et méi bëlleg war eng Mark online ze bauen wéi duerch traditionell Verméigen-intensiv Retail Modeller déi déi pesky Saache genannt Geschäfter erfuerderen.

Wéi méi Disruptoren viru kuerzem IPO-ed hunn (denken Warby Parker an Allbirds) oder, am Stitch Fix oder Wayfair's Fall, elo e puer Joer ëffentlech sinn, entsteet e beonrouegend Muster. Jo, dës Firmen hunn innovéiert, dacks op dramatesch Manéier. Jo, vill si vun einfache Start-ups zu Geschäfter vu bedeitende Skala, Ëmfang a Komplexitéit gaang. Jo, zimmlech e puer hunn gehollef d'Clienterwaardungen nei ze definéieren an e Status Quo erausgefuerdert, dee verzweifelt misse gerëselt ginn.

Wéi och ëmmer, wärend vill an der Industrie dës Marken scho fir erfollegräich deklaréiert hunn, verbrannt déi meescht weider Cash op zimlech spektakulär Manéier. An trotz engem perfekte Stuerm gefouert vun der Covid Kris, wou eng Fënster vu séierer Beschleunigung zum E-Commerce an all Saachen digital hinnen iwwerreecht gouf, gesinn vill héichprofiléiert Disruptor Marken hir Verloschter wuessen, anstatt e Glidewee ze fannen Rentabilitéit vunn.

Ech sinn zouversiichtlech datt verschidde vun dëse Firme mat der Zäit grouss an nohalteg wäerte ginn. Awer et ass derwäert ze froen ob vill vun hinnen tatsächlech Mäert verfollegen déi vill méi kleng sinn wéi ursprénglech virgestallt an ob déi ënnerierdesch marginal Wirtschaft vun hirem Geschäftsmodell tatsächlech funktionéiere kann. Ouni Zougang zu internen Donnéeën a grousser Skala Konsumentefuerschung ass et onméiglech op dësem Punkt definitiv ze sinn. Awer e puer Saache kommen méi schaarf Erliichterung datt Investisseuren schlau wieren ze heem ze kommen.

Éischtens, déi grouss Majoritéit vun dëse Marken bleiwen zimlech kleng an déi, déi et fäerdeg bruecht hunn $ 100 Milliounen un Einnahmen relativ séier ze iwwerschreiden, hunn dat gemaach wann geziilte Digital Marketing Käschten ganz raisonnabel waren. Eng bedeitend Zuel vu Clienten mat engem positive Client Liewensdauer Wäert an der aktueller Ëmwelt derbäi ze beweisen ass ëmmer méi schwéier, besonnesch mat Privatsphär Politik Ännerungen.

Zweetens, am Fall vun digital gebiertege vertikale Marken, fannen vill, wann net déi meescht, datt eng materiell physesch Buttek Präsenz erfuerderlech ass (duerch hir eege Geschäfter, Grousshandel oder eng Kombinatioun vun deenen zwee) fir hiren totalen adresséierbare Maart ze erhéijen an, an Theorie, verbesseren hir Rentabilitéit vunn. Wärend Honnerte vu Geschäfter kollektiv vun dësen DNVB's opgemaach goufen - mat vill méi um Wee - ass dës Strategie wäit vu bewisen. Ënnert den ëffentlech gehandelte Firmen ass nëmmen Warby Parker gutt an dëser Strategie, mat iwwer 160 Geschäfter. Awer och si hunn hir Verloschter erweidert gesinn.

Drëttens, et ass méiglech, wann net wahrscheinlech, datt de grousse Wuesstum duerch onhaltbar Präisser a Promotiounsstrategien ugedriwwe gëtt. Op engem Niveau ass et bewonnert datt Wayfair, Casper an anerer d'Verbrauchererwaardungsbar zréckgesat hunn op wat verschidden Zorte vu Produkter sollten kaschten, an doduerch hir Fäegkeet propelléieren, Undeel vun Industriebewunner ze klauen. Awer ech konnt vill $ 20 Rechnungen fir nëmmen $ 15 verkafen.

Als een, dee sech zanter Joeren haart zimlech lauter – hei, a mengem Buch, a menge Keynotes, an op mengem Podcast – freet, ob et net vläicht "do do" gëtt, kréien ech dacks zimmlech vill Pushback.

Déi meescht dovun ass verwuerzelt an enger Form vun "gutt, jo, sécher, Steve, awer X Firma huet vill Suen fir vill Joer verluer an elo ëmbréngen se et." Oft an dësem Argument X = Amazon. Awer elo sollte mir all verstoen datt fir Amazon seng éischt Partei Geschäftsgeschäft e Verloscht Leader fir seng Reklammen an Erfëllungsgeschäfter ginn ass. Wann ech no aner Beispiller froen, weisen meng Antagonisten normalerweis op aner Geschäftsmodeller (Facebook, Uber, Airbnb) déi eng ganz aner Operatiounsdynamik hunn.

D'Wourecht ass datt déi grouss Beschleunegung vum E-Commerce gréisstendeels gestoppt ass an déi marginal Wirtschaft vum Online Shopping (souwuel am Marketing wéi och am Erfëllung) sinn ëmmer méi Erausfuerderung. Dëst bedeit net datt et onméiglech ass fir e puer Disruptor Marken op laang Dauer erfollegräich ze sinn. Awer et heescht datt vill steife Réckwind konfrontéiert sinn, déi e puer versoen an anerer fir hir Wuesstumspläng massiv ze restrukturéieren.