D'Enn vum Iwwerfloss Denken

No der Versuergungskette Stéierungen a Klimabedéngungen, stellen mir all eis vergaangent "Heefegkeet Denken" a Fro - d'Iwwerzeegung datt mir kënne kréien wat mir wëllen, wa mir et wëllen.

Tatsächlech hunn d'Fjord Trends 2022 gefrot ob Knappheet, Mangel, Stéierungsverzögerungen, Spuergesetzer an Nohaltegkeetsfaktoren zum Enn vum Iwwerflossdenken féieren an eng méi gemoossene Approche zum Konsum féieren.

Als Resultat mussen Händler iwwerdenken wéi se nei Strategien fir eng Wirtschaft kreéieren an där d'Konsumenten manner Produkter kafe kënnen - entweder well se d'Wuer net kréien oder well se net wëllen.  

Déi direkt Suerg ass Konsumenten déi net kréien wat se wëllen. Wéi d'Pandemie weider Kurvebäll werfen, ginn Produkt- a Personalmangel net iwwer Nuecht fort. Wéi mir no vir kucken, mussen Händler all Deeler vun hiren Organisatiounen zesummebréngen, inklusiv Versuergungskette, Clientsservice a Marketing, fir hir Clienten zefridden ze stellen an d'Markenreputatioun z'ënnerstëtzen. Och dann si vill Flaschenhals ausserhalb vun der Kontroll vum Händler.

Wéi Shoppers d'Volatilitéit vun de Präisser, d'Liwwerzäiten an d'Onverfügbarkeet vu gewënschte Wueren fillen, wäerte se zwangsleefeg online vokal sinn, wa se net kréien wat se wëllen. Dofir bleift d'Erwaardungsmanagement kritesch. Denkt drun, no bal zwee Joer Versuergungskettenprobleemer sinn d'Konsumenten net nei zu dësem. Zu engem gewësse Mooss si se trainéiert gi fir méi Waardezäite fir alldeeglech Essentialer a grouss Ticketartikele wéi Spillkonsolen a Miwwelen ze akzeptéieren. Dëst gesot, Händler sollten d'Erausfuerderunge mat Suergfalt ëmgoen a viraus iwwer d'Produktverfügbarkeet a Präisser sinn andeems se kloer an effizient mat de Clienten kommunizéieren.

Mir gesinn och e wuessende Segment vu Konsumenten, déi méi suergfälteg iwwer den Impakt nodenken, déi hir Kafentscheedungen op d'Ëmwelt an d'Gesellschaft am grousse Ganzen hunn. Dëst fuerdert Händler eng agile Kultur vu "kontinuéierleche Reset" an Erfindung ze kreéieren déi ergänzt gëtt mat engem echten an Zweck-gefouerten Engagement fir Ëmwelt-, Sozial- a Gouvernance (ESG) Prinzipien.

An enger Accenture-Studie vun 2021 hunn 50% vun de Konsumenten gesot datt se aus der Pandemie kommen nodeems se hir Verhalen a Wäerter nei virgestallt hunn. Si hunn nei bewäert wat fir si am Liewen wichteg ass a konzentréieren sech ëmmer méi op hire perséinlechen Zweck. Dëst huet en direkten Impakt op wat, wéi a firwat se kafen.

Wéi mir d'Roll vum Iwwerflossdenken am Handel a Fro stellen, "manner" muss net "Verloscht" bedeiten. Eis Standardastellung vum Iwwerfloss ze iwwerdenken ass e wichtegen éischte Schrëtt. Déi zweet ass fir mat aneren am Ökosystem ze kollaboréieren fir de Klimawandel unzegoen - eis dréngendst Erausfuerderung.

Als Resultat kënne mir erwaarden e wuessende Momentum Richtung "regenerative Business" ze gesinn - een deen den traditionelle "take, make, dispose" Modell mat enger méi kreesfërmeg Approche ersetzt. Dëse Wee kéint d'Erfuerschung vun neie Praktiken involvéieren wéi dynamesch Präisser, Mikrofabriken an hyperlokaliséierter Fabrikatioun. Et ass och wahrscheinlech datt d'Bewegung "natur positiv" an den nächste Joeren Popularitéit wäert gewannen. Natur positiv heescht d'Widerstandsfäegkeet vun eisem Planéit a Gesellschaften ze verbesseren fir d'Naturverloscht ze stoppen an ëmzegoen.

Schlussendlech mussen Händler den Erfolleg anescht moossen. Mat Konsumenten déi manner nei Produkter kafen, a Servicer, déi e méi groussen Deel vun den Einnahmen ausmaachen, brauche traditionell Geschäftsmetriken wéi Duerchschnëtt Bestellungswäert (AOV) an Duerchschnëtt Basketgréisst (d'Zuel vun Artikelen déi an all Akaf verkaaft ginn) aktualiséiert ginn. Händler solle Miessunge addéieren wéi Engagement, Perceptioun vum Zweck a Wäerter vun der Firma, a Clientloyalitéit.

Dës Faktoren hëllefen de Wäert vun engem Client ze bestëmmen, net nëmmen Transaktioun duerch Transaktioun, mee iwwer eng Liewensdauer. Si bauen eng méi nuancéiert Relatioun tëscht Konsumenten an hire Marken. An dat ass eppes wat jidderee gutt wäert déngen wa mir an de Post-Iwwerflossmaart fueren.