Steier Pros 'ganz skeptesch' iwwer erweidert IRS Stëmm Bots fir Bezuelpläng

Wann Dir eng Steierrechnung kritt an Hëllef vun der IRS wëllt fir e Bezuelungsplang opzestellen, kënnen nei erweidert Stëmmbots fir méi séier Telefonsservicer maachen, no der Agence. Awer e puer Steierberuffer sinn zweifelhaft iwwer den neie Plang fir d'Waardezäiten ze reduzéieren. 

Kënschtlech Intelligenz-Undriff IRS Stëmm Bots kënnen elo Steierzueler iwwer Telefon hëllefen beim Opriichten oder Ännerungen ze maachen Bezuelen Pläng.

"Fir déi éischte Kéier an 160 Joer ass dës Agence fäeg mat engem Steierzueler mat kënschtlecher Intelligenz ze interagéieren fir op hire Kont zouzegräifen an et a bestëmmte Situatiounen ze léisen, ouni ze waarden", sot den IRS Deputéierte Kommissär Darren Guillot op enger Press ruffen. 

Uruffer kënnen awer nach ëmmer mat engem Agent schwätzen wann néideg.

Dat ass vläicht méi einfach gesot wéi gemaach.

Offiziell war déi duerchschnëttlech Telefonwaardezäit 23 Minutten am Joer 2021, laut dem National Steierzueler Affekot. Awer d'Agence kämpft mat Personal an erhéicht Uruffvolumen. A sengem 2021 Bericht un de Kongress huet den National Taxpayer Affekot den Telefonservice als ee vun déi bedeitendst Problemer, bemierkt datt d'Agence nëmmen 11% vun den Uriff während dem Steierjoer 2021 geäntwert huet.

Méi vu perséinleche Finanzen:
80% vun den Economisten gesinn 'Stagflatioun' als laangfristeg Risiko
Firwat vill méi jonk Babyboomer kënnen hir 401 (k) Erspuernisser iwwerliewen
1 vu 4 Expats "eescht iwwerdenken" d'US Staatsbiergerschaft ze verzichten

Hei ass wéi d'Stëmm Bots funktionnéieren: Wann Dir eng Rechnung vun der IRS kritt, kënnt Dir d'Agence uruffen an d'Stëmmgefuerdert Schrëtt verfollegen fir Är Identitéit z'iwwerpréiwen. Andeems Dir d'Uruffer-ID vun Ärem IRS Bréif ubitt, kënnen d'Bots Bezuelungsplangoptiounen deelen an hëllefe beim Ariichten vun engem.

Dir kënnt qualifizéieren fir de Service mat engem Steierbalance vun $25,000 oder manner ze benotzen, wat d'Majoritéit vun den IRS Bezuelpläng ass, laut Agenturbeamten. 

D'IRS huet Telefon-Äntwert Stëmm Bots zënter Januar benotzt, Basisbezuelung beäntwert oder Notiz Froen fir laang Waardezäiten ze reduzéieren. Wéi och ëmmer, de leschten Upgrade ass déi éischt Geleeënheet fir Voice Bots fir d'Thema vun engem Steierzueler ze léisen.

Natierlech kënne komplex Probleemer, sou wéi Strofrelief oder Schwieregkeeten, nach ëmmer e Live Agent erfuerderen, sot d'IRS.

D'Agence plangt d'Stëmm Bot-Kapazitéit auszebauen fir authentifizéiert Uruffer ze kréien Steier Transkriptiounen, Bezuelungsgeschicht an déi aktuell Gläichgewiicht.

Wärend d'IRS erwaart datt déi nei erweidert Features dës Woch voll agesat ginn, sinn e puer Steierfachleit nach ëmmer iwwer d'Stëmm Bots.

Den Dan Herron, e zertifizéierte Finanzplaner a CPA mat Elemental Wealth Advisors zu San Luis Obispo, Kalifornien, sot datt Stëmmbots eng gutt Iddi fir "ganz einfach Saachen" sinn, sou wéi d'Balance wéinst Froen. Awer hien ass "ganz skeptesch" iwwer Bots déi Bezuelpläng mat multiple bewegt Deeler opstellen. 

Wat méi ass, Voice Bots ouni Äntwerte kënne weider Frustratiounen ënner Uruffer ausléisen, sot den Adam Markowitz, en ageschriwwenen Agent a Vizepresident bei Howard L Markowitz PA, CPA zu Leesburg, Florida. 

"Kritt iergendeen tatsächlech eppes vun AI Voice Bots fir all Firma geléist, loosst den Internal Revenue Service?" hien dobäi.

De Phyllis Jo Kubey, en New York-baséierten ageschriwwenen Agent a President vun der New York State Society of Enrolled Agents ass optimistesch iwwer déi erweidert Stëmmbots a applaudéiert d'Agence fir "méi sophistikéiert automatiséiert Steierzuelerhëllef."

Wéi och ëmmer, si mécht sech Suergen datt Steierzueler "méi kënne bäissen wéi se kauen" an averstane sinn op onrealistesch monatlecht Bezuelungen wann Dir e Plang duerch den automatiséierte System opstellt.

"Ech hoffen, datt d'IRS seng AI opgestallt huet fir de Steierzueler ze froen ob se sech déi monatlecht Bezuelung leeschte kënnen, op déi se averstane sinn," sot si.

CNBC huet d'IRS fir Kommentar kontaktéiert.