Sweetgreen füügt e 'Belounung an Erausfuerderunge' Programm fir Frequenz an digitale Verkaf ze féieren

Wärend dem Sweetgreen sengem jéngste Akommesruff am Mee, hunn d'Exekutoren den Erfolleg vu sengem Abonnementprogramm, Sweetpass, ugekënnegt, am Januar gestart.

Nom Chief Digital Offizéier Daniel Shlossman huet Sweetpass Retention a Frequenz generéiert an eng méi personaliséiert Erfahrung fir Clienten erstallt. Et representéiert och eng Evolutioun vum initialen Loyalitéitsprogramm vun der Kette, déi viru fënnef Joer lancéiert gouf.

Elo entwéckelt d'Firma dës personaliséiert Erfarungen nach méi, haut annoncéiert de Start vu Belounungen an Erausfuerderungen, verfügbar op der Sweetgreen App a Websäit. Déi nei Feature belount Clienten fir "gesond Gewunnechten z'erreechen", am Ufank erliichtert duerch eng véier Woche Kampagne vun Erausfuerderunge vum 27. Juni bis de 24. Juli.

Fir de Start vum Programm bitt d'Mark Clienten 50% Remise op hir nächst Schossel oder Teller nodeems se eng Schossel oder Teller kaaft hunn. Déi véier Woche Serie enthält och:

• Verbréngt $ 20 a kritt e $ 4 Kreditt op Ärem nächste Kaf
• Füügt e Säitartikel op Är Bestellung a kritt e gratis Getränk
• Kaaft eng personaliséiert online exklusiv Schossel a kritt 50% op Är nächst Schossel oder Teller
• Bestellt Liwwerung a kritt gratis Liwwerung op Ärer nächster Bestellung

No der Campagne "Summer of Rewards", wäerten d'Belounungen an d'Erausfuerderunge weiderhin als Feature verfügbar sinn fir Clienten duerch d'Sweetgreen App oder Websäit deelzehuelen.

D'Gamifizéierung an d'Personaliséierungskomponente vun dësem Programm si virsiichteg fir digital gebierteg Gen Z a millennial Konsumenten ze engagéieren, déi hunn kommen esou Erfahrungen ze erwaarden.

"Mir bréngen eng gamified Experienz an eis App an an d'Erfahrung vun de Clienten mat Sweetgreen, fir datt mir se mat engem Gefill vu Verbindung mat eis opstellen dat eenzegaarteg ass. Mir gleewen datt d'Zukunft vun der Loyalitéit eppes wéi dëst muss sinn, dat ass kee Cookie Cutter, "sot Shlossman wärend engem rezenten Interview. "Belounungen an Erausfuerderunge hëllefen eis Iech als Client ze verstoen an eppes ze bidden wat Iech méi bedeit wéi een aneren. Et kënnt alles zréck op dës Personnalisatioun a Personaliséierung.

Déi lescht Liwwerung Erausfuerderung ass och virsiichteg. Shlossman sot, datt d'Firma en 20% Duerchschnëttsrecettenophiewe vu Clienten kritt, déi Liwwerpromotioune vum gebiertege Liwwerkanal vun der Kette erléisen, fir d'éischt am Januar 2020 gestart. .

De Rewards and Challenges Programm gëtt erwaart op den digitale Verkaf vun der Kette ze bauen, wat 66% vum Gesamtakommes am Q1 generéiert huet. Vun dësen digitale Verkaf koumen 43% vum Sweetgreen senger gebierteg App a Websäit, dat ass déi séiss Plaz fir Clientinformatioun ze sammelen fir esou Personaliséierung z'erreechen.

Notamment iwwerhëlt de Programm wou de limitéierten Zäit Pilot Sweetpass opgehalen huet. De Programm krut 16,600 Abonnementer an dräi Wochen, an en Taux vun 90% "Intent fir erëm ze kafen". Dat ass awer net ze soen datt de Sweetpass komplett ënnergeet ass. Tatsächlech wëll Shlossman schlussendlech souwuel Belounungen an Erausfuerderunge wéi och Sweetpass an den digitalen Ökosystem vun der Kette verbannen.

Fir de Moment wäert Sweetgreen eng ähnlech Approche mat Belounungen an Erausfuerderunge mat engem limitéierten Zäit Testlaf huelen fir Léieren iwwer seng Clienten ze kréien.

"Mir hunn eng Tonn vu Sweetpass geléiert a mir gesinn déi Schichten zréck. Mir verbréngen eis Zäit fir dat alles erauszefannen. Eng vun de grousse Saachen mat dëse Programmer ass ze léieren wat mir an Zukunft wäerte berücksichtegen an ob et permanent ass oder wa mir et pulséieren ", sot Shlossman. "Mir wëllen un eisem Plang halen fir ze verëffentlechen an ze testen an ze verstoen."

D'Zil insgesamt ass kloer fir Sweetgreen - fir déi 66% digital Verkafszuel nach méi héich ze kréien. Shlossman sot digital Clienten verbréngen a besicht méi. Si hunn och eng méi staark Verbindung mat der Mark.

Dëst ass och firwat Sweetgreen exklusiv Menüartikelen ubitt (an en erweiderten Menü am Allgemengen) duerch seng App, experimentéiert mat engem digitale Pickup-Modell a féiert weider limitéiert Zäitfeatures duerch säi Loyalitéitsprogramm.

"Mir hu mat eisen Zuelen bewisen datt mir eng digital-fokusséiert Mark sinn a wäerte weider op dat bauen", sot Shlossman.

Dat ass net ze soen datt d'Firma seng kierperlech Präsenz net prioritär prioritéiert. Sweetgreen plangt säin éischten Drive-thru Prototyp opzemaachen, zum Beispill, wärend och säi Foussofdrock op Faubourgsmäert ausbaut.

"Mir wëllen sécherstellen datt mir verfügbar sinn awer de Client wëll Sweetgreen erliewen," sot Shlossman. "Mir fille datt egal wéi a wéi och ëmmer mir Loyalitéit bauen all déi verschidde Weeër wéi d'Leit mat eis interagéieren muss involvéieren an dofir wäerte mir weider testen an iteréieren."