(Bloomberg) - Starbucks Corp. Chief Executive Officer Howard Schultz, plënnert fir weider säi Stempel op de Kaffisgigant a sengem drëtte Stint un der Spëtzt ze setzen, kritiséiert "falsch Verspriechen" a schlecht kuerzfristeg Entscheedunge vu fréiere Management an engem Message un d'Mataarbechter .
Déi meescht gelies vum Bloomberg
An engem siwe Minutte Video, dee e Freideg un Starbucks Mataarbechter geschéckt gëtt a vun der Bloomberg News gekuckt gëtt, huet de Schultz de Feedback diskutéiert, deen hie vu Mataarbechter ronderëm d'Land kritt huet an de leschte Reuniounen, déi hien "Co-Creation Sessiounen" genannt huet.
"Ech mengen, datt et an de leschte Jore vill falsch Versprieche ginn ass - déi Deeg sinn eriwwer", sot de Schultz, ouni auszebauen. "Mir wäerte Verspriechen maachen, déi mir kënne halen, mir wäerte Verspriechen maachen, déi reell sinn."
De Schultz sot datt hien duerch d'Mataarbechter Sessiounen gemierkt huet datt "et vill kuerzfristeg Entscheedunge goufen, déi en negativen laangfristeg Effekt op d'Firma haten. Mir ginn dat ëmgedréint. Mir wäerte vill besser laangfristeg Entscheedungen treffen, déi e kuerzfristeg Virdeel fir Iech hunn.
D'Employéen hunn Wënsch fir eng besser Ausbildung a garantéiert Stonnen ausgedréckt, sot de Schultz, wéi och detailléiert Probleemer wéi Äis- an Espressomaschinnen déi briechen an eng laang Zäit huelen fir ze reparéieren.
"Mir wäerten déi kuerzfristeg Probleemer fixéieren wéi Ënnerhaltsleit, déi net op Zäit optrieden ... a mir wäerten déi méi grouss Themen vun Training, Léin an déi aner Themen, déi d'Firma konfrontéieren, fixéieren," sot hien.
Den 68 Joer ale Schultz huet fréier dëse Mount den Nofolger vum Kevin Johnson, 61, deen zënter 2017 CEO war. Hien ass séier an d'Roll geplënnert, suspendéiert Akeef vun Aktien fir méi op Geschäfter a Personal ze verbréngen, an entlooss fréier General Counsel Rachel Gonzalez als der Firma kämpft mat enger séier verbreet Gewerkschaft Effort.
Starbucks Aktien si fir Méint ënner Drock a si weider wärend dem Schultz senger erneierter Amtszäit falen, well Investisseuren Suergen datt seng Pläng Gewënnmargen pressen. D'Aktie war dëst Joer bis Donneschdeg 32% erof, méi schlëmm wéi de 7.8% Fall vum S&P 500 Index.
De Schultz huet a sengem Videomessage net direkt op de Gewerkschaftskampf bezunn, mee huet verpflicht géint déi "fantastesch Iddien" auszeféieren, déi d'Mataarbechter mat him gedeelt hunn.
"Mir mussen d'Clienterfahrung, d'Partnererfahrung, d'Erfahrung vun der drëtter Plaz nei virstellen; mir musse mobil Uerdnung nei virstellen a bezuelen, den Drive-thru, "sot hien. "Mir hu vill Aarbecht ze maachen."
Déi meescht gelies vun der Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Source: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html