Topline
Southwest Airlines steet virun engem Klassenaktiounsprozess vun engem Passagéier dee behaapt datt de Carrier seng Tickete fir annuléiert Flich net rembourséiert huet wärend der Operatiounsschmelz vun der Firma leschte Mount, an deem méi wéi 15,000 Flich annuléiert goufen an enger vun de beschäftegste Reessaisonen vum Joer.
A Southwest Airlines Fliger Taxis vun engem Paart zu Baltimore Washington International Thurgood ... [+]
Getty Biller
Schlëssel Fakten
De Passagéier Eric Capdeville huet a proposéiert Klass Aktioun Prozess zu New Orleans Bundesgeriicht spéit lescht Woch virgeworf Südwesten vun Vertragsverletzung, gesot, datt no sengem Dezember 27 Flich annuléiert goufen, der Airline ugebueden him Kreditt Richtung engem zukünfteg Südwesten Fluch awer net e Remboursement, no Reuters.
De Prozess seet datt de Südwesten net konnt hinnen en alternativen Fluch buchen, laut Reuters.
Wärend de Südweste verpflicht huet d'Passagéier fir all Ausgaben am Zesummenhang mat den annuléierte Flich ze rembourséieren, behaapt de Prozess datt Südwesten hiren Enn vun hirem Deal mat Clienten net behalen.
Capdeville sicht Schuedenersaz fir Passagéier op Südwestlech Flich, déi zënter dem 24. Dezember annuléiert goufen an déi, déi keng Remboursementer oder Käschte Remboursementer kritt hunn, laut Reuters.
Südwesten gesot Forbes d'Firma huet kee Kommentar iwwer d'pendende Prozesser gemaach, awer sot datt de Carrier schafft fir Remboursementer ze veraarbecht a Clienten ze rembourséieren.
Wat Dir Kuckt
Südweste sot et kéint Wochen huelen fir Clienten rembourséiert a rembourséiert fir Fluch Annuléierungen. Geméiss dem Transportdepartement sinn d'Carrièren verlaangt "eng prompt Remboursement” fir Clienten deenen hir Flich annuléiert ginn wa se wielen net eng alternativ Offer ze akzeptéieren, wéi op engem anere Fluch ëmgebucht ginn. Transportsekretär Pete Buttigieg sot an engem Bréif un de Südweste CEO Bob Jordan d'lescht Woch datt hien erwaart datt d'Firma bezuelen Clienten zréck fir Ausgaben am Zesummenhang mat Iessen, Ënnerkonft an aner Forme vu Reesen, well d'Annuléierungen a Verspéidungen "wéinst Ëmstänn bannent der Kontroll vun der Fluchgesellschaft" waren.
Schlëssel Hannergrond
Southwest war gezwongen Zéngdausende vu Flich an de leschte Wochen ze annuléieren. D'Schmelz war duerch Wanterstuerm ausgeléist ginn uechter d'USA just Deeg viru Chrëschtdag während enger vun de beschäftegste Reesperioden vum Joer, awer gouf weider verschäerft duerch Personalmangel an d'Firma al Zäitplang Software, wat et schwéier gemaach huet Mataarbechter ze fannen an Zäitplang fir d'Rebooking vun Flich ze plangen.
Tangent
Am November huet de Buttigieg ugekënnegt datt d'DoT sechs Fluchgesellschaften am Ganze géif bestrofen $ 7.5 Milliounen iwwer refuséieren Remboursementer fir annuléiert Flich un honnertdausende vu Clienten. "Wann e Fluch annuléiert gëtt, Passagéier, déi Remboursementer sichen, solle prompt zréckbezuelt ginn ... Wann dat net geschitt, wäerte mir handelen fir Fluchgesellschafte verantwortlech ze halen," sot Buttigieg, laut NPR. Déi sechs Carrièren, déi Geldstrof goufen, waren Frontier, Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al an Avianca.
Weiderliesen
Southwest Airlines gëtt verklot fir keng Remboursementer no der Schmelz ze liwweren (Olympia)
Quell: https://www.forbes.com/sites/carlieporterfield/2023/01/03/southwest-faces-class-action-suit-over-holiday-meltdown-heres-what-stranded-passengers-can-expect- as-airline-deals-with-fallout/