Southwest Airlines' D'Vakanz Meltdown wäert "sëcher" säi véierte Véierel Resultater schloen, hunn d'Exekutoren en Donneschdeg gesot, a bäigefüügt datt et e puer Wochen dauert fir duerch de betraffene Reesender hir Remboursementsufroen ze schaffen.
De systemwäite Chaos huet Honnerte vun Dausende vu Clienten iwwer d'Vakanzwoch gestrand an huet vu Washington iwwerpréift.
Zesummenhang Investitioun news
Déi Low-Cost Airline huet d'Flugplang an de leschten Deeg ofgeschnidden, fléien just ongeféier een Drëttel vu senge geplangte Flich, an engem verzweifelte Effort fir seng Operatioun ze stabiliséieren a Fligeren a Crews ze kréien wou se higoe mussen.
Südwesten sot et erwaart engem normalen Zäitplang um Freideg ze bedreiwen. Et ass annuléiert 39 Flich geplangt fir Freideg, laut FlightAware, erof vu méi wéi 2,300 um Donneschdeg.
"Mir hunn all Hänn op Deck a getest Léisungen op der Plaz fir déi restauréiert Operatioun z'ënnerstëtzen. Ech sinn zouversiichtlech, awer ech sinn och virsiichteg ", sot de CEO Bob Jordan an engem Personalmemo en Donneschdeg.
Reesend um Baltimore Washington International Fluchhafen këmmeren sech mam Impakt vu Southwest Airlines déi méi wéi 12,000 Flich ronderëm de Chrëschtvakanzweekend am ganze Land an zu Baltimore, Maryland, de 27. Dezember 2022 annuléieren.
Michael McCoy | Reuters
D'Airline huet och nees Tickete fir de Freideg verkaaft, no enger Paus déi se implementéiert huet ier se hire Zäitplang stabiliséiert huet, sot de Jordan, e méi wéi dräi Joerzéngte Südweste Veteran deen CEO ginn am Februar.
Südwesten Operatioun unraveled iwwer Vakanz Woch no brutal Wanterwieder huet iwwer d'USA geschloen Wéi déi meescht Fluchgesellschafte sech um Enn vun der leschter Woch erholl haten, sinn d'Problemer vum Südwesten verschlechtert. Exekutiv zitéiert Erausfuerderungen abegraff iwwerlaascht intern Fuerplangplattformen déi entscheedend sinn fir Crews mat Flich ze passen.
D'Exekutiven hunn um Donneschdeg versprach d'Crew-Fuerplangplattformen ze verbesseren a soten datt d'Moderniséierungsefforte scho lafen, awer bemierkt datt esou Projete Joeren daueren.
Op engem Uruff mat Reporter en Donneschdeg, sot de Chief Commercial Officer Ryan Green datt et "sëcher en Impakt op de véierte Quartal wäert sinn."
Awer d'Exekutoren refuséiert eng Schätzung ze ginn wéi vill d'Stéierungen d'Airline am Ganzen kaschten. En ähnlechen Tëschefall am Oktober 2021 huet d'Airline ongeféier $ 75 Milliounen kascht, sot de Carrier d'lescht Joer, awer dëst Evenement huet méi laang gedauert, mat méi Reesender fléien wéinst de Feierdeeg a staark méi héich Präisser.
De Carrier huet virdru gesot datt et erwaart datt de Véierel Akommes sou vill wéi 17% iwwer 2019 eropgeet, wann et no bei $ 6 Milliarde abruecht huet.
'Net vill Léift'
Chism sot si konnt en neie Fluch Buch mat Grenz fir Freideg Nuecht.
"Ech vertrauen einfach net de Südweste fir mech dohinner ze kréien," sot si.
E puer Konkurrenten soten si géifen Cap Tariffer fir bestëmmte Stied fir gestrande Südweste Passagéier ze hëllefen hir Destinatiounen z'erreechen ouni d'Präisser z'erhéijen, awer Tariffer Sich um Donneschdeg hunn ëmmer nach e puer Een-Wee Flich fir $ 600 oder méi zréckginn.
D'Beweegunge koumen nodeems den Transportsekretär Pete Buttigieg d'Carrieren opgefuerdert huet Tariffer ze limitéieren.
An engem Bréif un de CEO vum Südwesten en Donneschdeg, sot de Buttigieg datt hien de Südweste verantwortlech géif halen, wann et Reesender net fir annuléiert Flich rembourséiert, se fir Ausgaben rembourséiert a verluerene Poschen zréckginn.
"Kee Betrag u finanzieller Entschiedegung kann Passagéier voll ausmaachen, déi Momenter mat hire Familljen verpasst hunn, déi se ni zréckkommen - Chrëschtdag, Gebuertsdeeg, Hochzäiten an aner Spezialevenementer", huet Buttigieg geschriwwen. "Duerfir ass et sou kritesch fir Südwesten unzefänken mat Passagéier ze rembourséieren fir déi Käschten déi an Dollar an Cent gemooss kënne ginn."
De Buttigieg huet dem NBC Nightly News gesot datt d'Transportdepartement Südwesten "ënnert engem Mikroskop" géif setzen a Geldstrofen ophiewen wann néideg fir sécherzestellen datt d'Airline d'Passagéier richteg mécht.
Verschidde Gesetzgeber hunn och gesot datt si géife kucken wat dem Südweste seng grouss Problemer an der leschter Woch verursaacht huet.
Südwesten Aktien hu bal 4% um Donneschdeg gewonnen, awer d'Aktie ass dës Woch nach ëmmer méi wéi 7% erof bei ongeféier $ 33 pro Aktie. CFRA Research fréier Donneschdeg huet säin 12-Méint Präisziel fir Südwesten vun $ 47 op $ 41 reduzéiert, awer behalen seng staark Kaf Bewäertung op der Bourse.
"D'Geschicht weist datt d'Clienten tendéieren net permanent eng Fluchgesellschaft ze verloossen, och no enger schrecklecher Erfarung wéinst der Commodity-ähnlecher Natur vum Produkt", huet den CFRA Analyst Colin Scarola geschriwwen.
Net all Clienten averstanen.
Den Alex Kain, 37, sollt op Chrëschtdag Eve op Seattle aus Denver fléien, ee vun de Fluchhafen, déi am haardsten duerch d'Stéierunge getraff sinn. Amplaz, nodeems de Kain säi Fluch um 2 Auer annuléiert gouf, sinn hien a seng Frëndin 18 Stonnen an engem Locatiounsauto op e Fluchhafen zu Redmond, Oregon gefuer, wou se eng Alaska Airlines Fluch doheem.
Op d'mannst plangt d'Koppel e Remboursement fir d'Hoteller, de Mietauto, de Gas an den Alaska Airlines Fluch ze froen. De Kain schätzt d'Käschte total sou vill wéi $ 3,000.
"Et gëtt keng Zomm Suen, déi se eis kënne ginn fir eis erëm Südwesten ze fléien," sot de Kain dem CNBC.
Source: https://www.cnbc.com/2022/12/29/southwest-airlines-flight-cancellations.html