E Reesender geet laanscht e Southwest Airlines Fliger wéi en Taxi vun enger Paart um Baltimore Washington International Thurgood Marshall Fluchhafen den 11. Oktober 2021 zu Baltimore, Maryland.
Kevin Dietsch | Getty Biller
Southwest Airlines' Clientsservice Agenten wäerte geschwënn '100%' op afstand schaffen wéi de Carrier sech bewegt fir seng Reservatiounszentren zou ze maachen.
"Southwest Airlines huet just ugekënnegt datt si all d'Reservatiounszentren zoumaachen an op 100% Fernaarbecht iwwerginn," sot d'International Association of Machinists and Aerospace Workers, d'Gewerkschaft, déi d'Clientsservice Agenten vun der Fluchgesellschaft representéiert, an enger Notiz un d'Membere vum Mëttwoch.
D'Verschiebung ass effektiv den 1. September, sot de Südwesten, obwuel d'Airline bäigefüügt huet datt déi meescht Reservatiounsagenten op afstand uechter d'Pandemie geschafft hunn. Et huet méi wéi 3,200 Clientsservice a Reservatiounsagenten baséiert zu Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix an am Südweste Sëtz zu Dallas.
D'Haaptaufgab vun den Agenten ass d'Reesender mat Reservatiounen an Reesännerungen ze hëllefen. Déi kierperlech Plazen, wou d'Agente baséieren, wäerten elo op fir aner Departementer fir nei Zwecker sinn, sot e Spriecher vun der Firma.
D'Gewerkschaft sot a senger Notiz datt Südwesten d'Entscheedung ouni Gewerkschaftsinput gemaach huet. D'Organisatioun huet net direkt Ufro fir Kommentar Donneschdeg zréckginn.
D'Zoumaache maachen Südwesten déi lescht Firma fir ze weien ob Büroaarbecht noutwendeg, effektiv an attraktiv ass fir Aarbechter an enger post-pandemescher Kultur. Südwesten an aner Fluchgesellschafte kämpfen fir nei Personal ze astellen wéi d'Reesfuerderung no engem zwee Joer Covid Réckgang brécht.
"D'Evolutioun zu enger voller Remote Aarbechtskräfte bréngt méi Flexibilitéit, souwuel fir nei Mataarbechter aus dem ganze Land unzezéien an ze astellen, wéi och am Zäitplang vun aktuellen Employéen, déi op Rekordeffizienz an engem Fernaarbechtsëmfeld geschafft hunn", sot Southwest an enger Ausso.
Vill vum Southwest Personal, deen a sengem Firmequartier baséiert, hunn en Hybridmodell "baséiert op Aarbechtsfunktioun a Geschäftsbedürfnisser", laut dem Pressespriecher.
Delta Air zesummeféieren, United Airlines an American Airlines nach Personal Reservatioun Zentren. En Delta Spriecher sot datt d'Airline keng Pläng huet dat z'änneren. Déi meescht vun Alaska Airlines Reservatiounsagenten schaffen op afstand, sot eng Spriecherin. Spriecher fir déi aner Fluchgesellschaften hunn net direkt kommentéiert ob se plangen eng ähnlech Ännerung zum Südwesten ze maachen.
Quell: https://www.cnbc.com/2022/06/09/southwest-airlines-customer-service-agents-to-work-fully-remote.html