Pristine Floyde sicht no engem Frënd säi Koffer an engem Gepäckhaltungsgebitt fir Southwest Airlines um Denver International Airport den 28. Dezember 2022 zu Denver, Colorado.
Michael Ciaglo | Getty Biller
Southwest Airlines stabiliséiert säin Zäitplang iwwer de Weekend no ongeféier 16,000 Annuléierungen zënter Enn leschte Mount, awer seng systemwide Feierdeeg kéint et Honnerte vu Millioune Dollar kaschten.
Südwesten haten zënter Freideg 304 Flich annuléiert, 2% vu sengem Zäitplang, déi meescht vun hinnen um Méindeg wann d'US Fluchgesellschafte mat schlechtem Wieder konfrontéiert waren a Buedemstoppen a Florida verbonne mat engem Ausrüstungsausfall vun der Federal Aviation Administration. Zum Verglach, vum Dezember 21 bis Dezember 29 Südwesten hat ongeféier 45% vu senger Operatioun geschrubbt, e vill méi groussen Undeel wéi aner grouss Fluchgesellschaften, laut FlightAware.
Zesummenhang Investitioun news
Elo kommen zwou méi schwiereg Aufgaben fir Südwesten: Dausende vu Passagéiererbezuelen duerchgoën an déi intern Technologie verbesseren, déi zum Schmelz bäigedroen huet.
"Mir hu Pläng fir an Tools an Technologie a Prozesser ze investéieren, awer et gëtt direkt Aarbecht fir ze verstoen wat d'Lektioune hei geléiert ginn a wéi mir dëst halen fir ëmmer erëm ze geschéien, well et kann net erëm geschéien", sot de Southwest CEO Bob Jordan, deen geholl huet. der Spëtzt am Februar, gesot Personal Freideg.
De Jordan sot, datt Mataarbechter vun aneren Departementer sech fräiwëlleg gemaach hunn fir Clienten ze hëllefen an Remboursementer ze veraarbechten. Den Carrier schafft mat FedEx fir Clienten hiert Gepäck ze kréien.
"Mir hunn d'Zuel vun de Poschen zënter Donneschdeg an d'Halschent ofgeschnidden a mir sinn op der Streck fir d'Majoritéit ze kréien, wann net all Poschen méi spéit dës Woch un eis Clienten geschéckt ginn," sot de Jordan e Méindeg dem Personal.
En Dënschdeg huet Southwest dem CNBC gesot datt et ugefaang huet Reesender ze bidden, deenen hir Flich tëscht dem 24. Dezember an dem 2. Januar annuléiert oder wesentlech verspéit goufen, an déi net gereest oder ëmgebucht hunn, 25,000 Rapid Rewards Punkten, e Wäert vun ongeféier $ 300, laut der Fluchgesellschaft. . En Dag méi spéit huet d'Airline dem CNBC gesot datt Reesender, déi mam Südwesten ëmgebucht hunn, och berechtegt sinn fir déi 25,000 Meilen.
D'Meilen déi néideg sinn fir en Ticket ze erléisen variéieren je no Nofro a Kapazitéit. Iwwert Ouschterweekend, zum Beispill, kascht et de Moment méi wéi 25,000 Rapid Rewards Punkten fir Roundtrip tëscht Baltimore a Los Angeles ze reesen, awer et géif méi wéi en Ticket eng Woch méi spéit decken.
Schlecht Wieder huet d'Problemer de leschte Mount ugefaangen, beaflosst Flich uechter d'USA Awer Südwest Crews hu sech gekämpft fir automatesch no all Verännerungen nei zougewisen ze ginn a ware gezwongen fir Stonnen mat Crew Scheduling Servicer ze waarden. Honnerte vun Dausende vu Passagéier ware betraff, a Südwesten schafft nach ëmmer duerch e Réckstand vu falsche Gepäck.
De Carrier hat ongeféier zwee Drëttel vu senge Flich fir e groussen Deel vun der leschter Woch annuléiert an engem Versuch Crews a Fligeren ze kréien wou se higoe musse, ier se e Freideg no normal operéiert.
De Chaos kéint Südwesten tëscht $ 600 Milliounen an $ 700 Milliounen kaschten, laut Schätzunge vum Bank of America Airline Aktienanalytiker Andrew Didora en Dënschdeg. Dat enthält souwuel verluerene Recetten aus Remboursementer wéi och d'Ersatzstécker u betraffe Passagéier, déi Ausgaben wéi Hoteler a Mietautoen enthalen.
Didora huet säi véierte Véierel ugepasst Akommesprognose fir Südwesten op 37 Cent pro Undeel vun 85 Cent reduzéiert.
A Südwesten exekutiv lescht Woch gesot d'Annuléierungen wäerten "sëcher" seng Resultater vum véierte Véierel schloen, awer datt et Wochen dauert fir duerch d'Cliente Remboursementsufroen ze schaffen.
Den Transportsekretär Pete Buttigieg huet versprach de Südweste verantwortlech ze halen wann et de Clienten net Remboursementer a Remboursementer ubitt, obwuel sou Geldstrofe verbonne mat engem Versoen fir Clienten zréckzebezuelen Méint daueren wann net Joer.
Südwesten Aktien sinn um Dënschdeg 3.2% op $32.60 gefall, e méi groussen Réckgang wéi Rivalen. D'Dallas-baséiert Fluchgesellschaft ass geplangt fir de 26. Januar Resultater ze mellen, awer ass méiglecherweis d'Käschte vun der Meltdown viraus ze gesinn.
Source: https://www.cnbc.com/2023/01/03/southwest-cancellations-stabilize.html