Händler 'Akaafslëschten Op NRF's Big Show

Wärend déi meescht Konsumenten hir Budgeten iwwer d'Vakanzesaison ausginn hunn a kucken sech zréckzezéien an am Januar ze recuperéieren, verbréngen d'Händler hir Zäit genau de Géigendeel ze maachen. Si sinn ze beschäftegt Geschäfter ze halen an online iwwer d'Vakanzesaison ze hummen, awer wann dat eriwwer ass, kommen se am Januar erof op de Javits Center zu Manhattan mat hiren eegene Budgeten erfrëscht an Akafslëschten an der Hand.

Dir kënnt ëmmer e fréie Sënn kréien fir wéi Händler iwwer d'Vakanzenzäit duerch hir Stëmmung am Januar gemaach hunn. Wann se an Gedrénks kräischen, wësst Dir datt et eng miserabel Vakanzenzäit war, a wa se d'Stad toasten, wësst Dir datt se wierklech gutt gemaach hunn. Schlecht Nouvelle wéi Bett Bath and Beyond Warnungen vun potenziell bevirsteet Insolvenz an Party City's voll-op Ukënnegung ofgesinn, dëst Joer NRF war definitiv méi op der "Toasting the Town" Säit vum Spektrum.

Dëst bedeit datt Händler Budgetsgenehmegung hunn fir hir Technologiefäegkeeten ze verbesseren. Et ass ëmmer am Kontext vun engem erwaarten Rendement op Investitioun, awer et ass kloer datt d'Suen do sinn fir ze investéieren. Also wat investéiere se an? E Bléck op hir Akaafslëscht:

Echtzäit Inventar

Dir kënnt de Begrëff "Inventarvisibilitéit" austauschbar mat Echtzäitinventar gesinn, a wärend Inventarvisibilitéit scho laang en Objektiv am Handel war, léiere Händler datt den Zäitstempel op deem Inventar bal sou wichteg ass wéi d'Quantitéit vun engem Artikel a wou et ass oder hire Status. Wann Dir Ären Inventar vun virun 3 Deeg mat 100% Genauegkeet kennt, hëlleft dat wéineg fir Iech ze verstoen ob Dir nach eppes an engem bestëmmte Geschäft hutt deen an de leschten 3 Deeg beschäftegt ass ze verkafen. Händler mussen all hir Inventar gesinn wou et ass an desem moment.

All Tech-Persoun, déi hiert Salz wäert wäert sinn, wäert rëselen wann se de Begrëff "Echtzäit" gesinn. Echtzäitdaten sinn deier souwuel aus enger Léisungsarchitektur wéi aus enger Netzwierkperspektiv. Virun Omnichannel Prozesser wéi Online Pickup am Buttek kafen (BOPIS), war en deegleche Snapshot vum Inventar um Enn vum Verkafsdag Echtzäit genuch.

Net méi. Wann d'Websäit net ka gesinn, wat am Geschäft verkaaft ass, well se de Moien opgemaach huet, da mussen d'Händler Puffer op den Inventaire setzen, deen se fir Saachen wéi BOPIS zur Verfügung stellt. Händler wëllen absolut net Bestellungen annuléieren, awer en Artikel vun der Websäit huelen einfach well Dir net sécher sidd datt Dir genuch an de Geschäfter hutt fir et weider ze bidden fir aus dem Geschäft ze verschécken - dat ass och deier.

Eng Léisung déi mat dësem Problem hëllefe kann ass Element-Niveau RFID. Dir musst net all Sekonn an all Geschäft kucken - nach eng Kéier, dat wier ganz deier ze ënnerstëtzen - awer wann de Client d'Online Produktdetail Säit vun engem Artikel kuckt, kënnt Dir sécherlech e Bléck an d'Geschäfter huelen, déi wahrscheinlech fir Erfëllung benotzt ginn. fir ze kucken ob genuch vum Artikel op der Hand ass fir ze erfëllen wann de Client et an de Weenchen bäidréit.

D'Erausfuerderung mat RFID ass d'Adoptioun. Ech hunn ze vill Ronn Dëscher a Paneldiskussiounen gehost, wou et een Händler um Dësch ass, deen RFID op Artikelniveau an de Geschäfter ugeholl huet an all déi aner net. Den Adoptator ass en Evangelist deen e Raum voller Skeptiker konfrontéiert ass. Vu wat ech gesinn hunn, mussen Händler wierklech 100% Artikeldeckung an engem Geschäft setzen, mat 100% Lieserofdeckung am selwechte Geschäft fir wierklech ze verstoen wat méiglech ass a wéi et hiert Liewen kéint änneren.

Déi meescht Händler, déi no Echtzäit Inventar sichen, sichen no enger besserer intra-Dag Visibilitéit an Inventar Snapshots. E puer Händler si prett fir ze kucken ob RFID hinnen dat ka kréien a vläicht eppes méi. Wäert 2023 d'Joer vun der RFID Adoptioun sinn? Baséiert op Diskussiounen op der NRF Big Show, net den Tipppunkt, awer sécher nach ëmmer op engem Upward Adoptiounstrend.

Point vun Sale

Point of Sale (POS) ass d'Häerz vum Geschäft. Ech huelen un, Dir kënnt ëmmer nach op d'mannst Cash mat nëmmen engem Notizblock, Pen, an engem Rechner huelen, awer hautdesdaags mat Kaartbezuelungsadoptioun a Loyalitéitsprogrammer an Omnichannel de Verkaf an de Geschäfter späichert, wann Äre POS net leeft, handelt Dir net.

D'Pandemie huet POS op zwou Weeër beaflosst: mat Geschäfter zougemaach, Händler hunn d'Aktualiséierunge fir d'Geschäftstechnologie net prioritär. An, dank Technologie Versuergungsketten Stéierungen, konnten se souwisou net hir Hänn op Hardware fir Geschäfter kréien. Wéi och ëmmer, de Rechnung fir dës Verspéidungen kënnt op. E puer wichteg POS Betribssystemer hu scho oder sinn amgaang Sonnenënnergang ze sinn, a vill vun den erfuerderlechen Ersatz erfuerderen och nei Hardware fir se ze lafen. Versuergungskettenprobleemer oder net, Händler kënnen sech wierklech net leeschten méi ze verzögeren.

D'lescht Joer huet och d'Konsumenten zréck an d'Geschäfter gesinn, an d'Händler si ängschtlech op hir Pläng fir Buttektechnologie zréckzekommen. Wéi och ëmmer, et goufen e puer wichteg Verréckelungen. Mat Erausfuerderunge fir genuch Aarbechter astellen, ass d'Mobilitéit eng héich Prioritéit fir d'Geschäftsassociatiounen ze hëllefen sou produktiv wéi méiglech ze sinn egal wou se am Geschäft sinn.

Händler bei NRF hunn definitiv Prioritéit fir hir Apparatinvestitioun sou vill wéi méiglech ze streamlinéieren. Dëst ass net drëm ze addéieren méi Apparater zu Geschäfter. Erausgefuerdert vun der Tech Versuergungskette, si sichen Serveren a mobilen Apparater ze läschen, sou datt Store Associates en Apparat hunn, deen ëmmer méi alles maache kann, vun Inventar an Erfëllung, fir e Weenchen ze bauen, fir d'Bezuelung ze huelen.

An Händler wëssen datt d'Konsumenten elo méi vu Geschäfter erwaarden wéi Geschäfter geliwwert virun der Pandemie. Händler wëllen hir Geschäfter positionéieren fir dës Erwaardungen besser ze passen - fir Saache wéi Eventer a Gemeinschaft, lokal Authentizitéit a méi experiential Retail.

An der Vergaangenheet, Händler, déi hannert hir Tech Investitiounen an de Butteker komm sinn, ware sech dacks nëmme fokusséiert op déi aktuell Standarden z'erreechen. Dëst Joer, och fir lagging Händler, schéngt de Fokus sprangen ze sinn - méi op d'Geschwindegkeet vun der Innovatioun ze fokusséieren, an d'Flexibilitéit fir séier un d'Verbrauchererwaardungen z'adoptéieren wéi se entstinn.

Loyalitéit

Nom Liewen duerch den Doud vun Tracking via AppleAAPL
, Händler hu kee Wonsch ronderëm ze waarden, wann dat nächst op Google an Android kënnt. Händler musse sinn, wou hir Clienten sinn, dat heescht datt se ëmmer méi en zwéngend Grond brauchen fir d'Konsumenten gewëllt ze sinn, sech z'identifizéieren wann se vu verschiddene Kanäl oder Touchpoints kommen.

En anere Faktor ass d'Kombinatioun fir den Interessi vun den Händler u Loyalitéitsprogrammer ze erhéijen: Rendement. Händler déi net vill soss ze bidden hunn am Wee fir z.B. Streaming Filmer oder Musek wenden sech op hir Loyalitéitsprogrammer fir hinnen ze hëllefen hir Retour Erausfuerderungen ze managen. Loyalitéit Programmer bidden ëmmer méi Niveauen déi e bezuelte Niveau enthalen. Entry-level Loyalitéit bedeit Punkten ze sammelen an ze erléisen wärend Dir speziell Offeren kritt. Bezuelte Loyalitéit Abonnementer bedeit Saachen wéi gratis Versand oder gratis Retouren.

Am Géigenzuch kréien d'Händler e méi kloert Bild vun der Clientaktivitéit a Verhalen, zesumme mat Virléiften - Daten déi extrem schwéier ze kréien sinn a vill méi deier ginn, well ëmmer méi Konsumenten entscheeden datt se verfollegt ginn.

Eng Freed NRF Big Show

Wann Händler et schlecht maachen, huelen hir Akafslëschten op der NRF Big Show dacks e grousse Schnëtt - zesumme mat souguer de Reesbudget fir dohinner ze kommen. Et war super erëm zesummen ze kommen a Leit opzefänken déi zënter zwee oder dräi Joer net am selwechte Raum zesumme waren. Déi Energie alleng wier genuch fir eng positiv Energie op der Konferenz ze kreéieren. Wéi och ëmmer, et ass schwéier dës Zort Energie iwwer dräi voll Deeg Spazéieren Javits Enn bis Enn z'erhalen.

Et war eng ënnerierdesch Erliichterung bei de meeschte Händler déi palpabel war: si hu méi Vertrauen an wat d'Konsumenten vun hinne wëllen an ob se sech treffen Wall Street d'Erwaardungen fir Leeschtung, si hunn kloer besser wéi se erwaart. Dëst huet hinnen d'Vertraue ginn fir mat Technologieinvestitioune weiderzekommen, och am Gesiicht vun enger onsécherer Zukunft. Dat ass gutt Neiegkeet fir jiddereen op der Show - an och fir Konsumenten.