Händler kucken d'Lagerkapazitéit auszebauen, mat e puer Konvertéierungsraum

Best Buy huet vill vu senge Geschäfter ëmgewandelt fir eng Kombinatioun vu Verkafsraum a Lagerraum ze sinn. Et erlaabt hinnen séier Liwwerunge fir Clienten ze maachen. Den aneren Dag hunn se an dräi Stonne bei mir doheem en Toaster geliwwert.

Ech hat e Gespréich mam Steve Ross, dee globalen Omniléisungs-Prinzip bei Aptos ass a bréngt 25 Joer Industrieerfahrung mat Big-Box a Spezialhändler. Hien huet mir gesot wéi verschidde Firmen e puer Verkafsplazen a Lagerraum ëmgewandelt hunn. Hien huet Under Armour, Ulta Beauty, Target a Kroger als Beispiller vun Händler opgezielt, déi e puer Buttekraum ëmgesat hunn fir Plaz fir eng Vielfalt vu schnelle Omnichannel Serviceoptiounen an de leschte Joeren ze maachen.

Huelt den Opschwong am Trottoir Pick-up dee vun der Pandemie gefuerdert gouf.

"Et ginn zwou Retail Welten. Et ginn d'Big-Box Händler, déi d'Autonomie genéissen fir op enger méi grousser Skala vun der leschter Meile Erfëllung ze bedreiwen - Big-Box Händler wéi Target hunn engagéiert Teams fir eleng d'Curbside Pick-up Operatiounen auszeféieren. Am Géigesaz, ass vill vum Spezialgeschäft duerch operationell an Immobiliebeschränkungen erausgefuerdert a muss a ville Fäll op d'Mall fir operationell Hëllef hänken.

"Bei Aptos hu mir viru kuerzem eng Bewäertung vun eisen eegene Clienten Zuelen gemaach," sot de Steve Ross. "Wat mir gesinn hunn ass datt de Commerce 2-3% vun der duerchschnëttlecher Nofro ausmécht (méi héich Moyenne gi fir Big-Box gesi wéi Fachhandel). Am Géigesaz, (späicheren, am Epicerie, wou d'Curbside Kinnek ass), gesi mir méi no bei 25-30% vum Verkaf aus dem Geschäft erausgoen, als Schëff-vun-Geschäft fir Händler. Dat ass wou d'Suen sinn, fir Spezialitéiten an Departementer Händler. D'Zukunft fir Spezialhändler, besonnesch, ass Schëff-vun-Geschäft, net op der Säit.

Wann de Buttek an engem Strip Mall ass oder e Standalone Geschäft ass, huet de Ross erkläert, et ass einfach ze gesinn datt Wueren op der Bréck opgeholl kënne ginn. Wéi och ëmmer, d'Mallëmfeld mécht fir eng komplizéiert Uwendung vum optimalen Trottoir Pickup (fir Store Pickup, awer, et ass super).

Erweidert Lagerraum hëlleft Geschäfter Bestellungen auszefëllen ouni gewënschte Wueren aus dem Verkafsbuedem ze huelen, egal wéi eng Zort Erfëllungsservice Är Séiss Plaz ass (wéi zum Beispill Trottoir, Pickup am Geschäft oder Schëff-vun-Geschäft).

De Ross huet weider gesot: "awer, sief gewarnt. Racken op der Récksäit vum Geschäft addéieren wäert net e Geschäft an e Mini Verdeelungszentrum maachen. Dir musst fir zousätzlech Inventar plangen, Replenishment managen an d'Aarbecht handhaben fir dës Operatiounen ze bemannen wéi de Buttek als DC aus dem Réck handelt. Wéi den E-Commerce Verkaf während der Pandemie verduebelt huet, ass de Walk-in an den E-Commerce Client e Buttek Imperativ ginn. Wärend dës Ännerungen sech entfalen, muss den Händler d'allgemeng Rentabilitéit vun dësen ugepasste Operatiounen bei ausgewielte repurposéierte Geschäfter beurteelen, vun DCs op zousätzlech Ënnerstëtzung an de Geschäfter réckelen.

Dës Verréckelung ass natierlech manner rentabel. Awer et ass en noutwendegt Béisen: De Client wëll hir Saachen elo. Also wat? Dat ass wou d'Geschäfter eenzegaarteg positionéiert sinn fir an dëser leschter Meile Rees ze hëllefen: Curbside, am Geschäft Pickup, a Schëff-vun-Geschäft sinn d'Äntwerten - an elo geet et drëm dës Buttekoperatioun ze optimiséieren, all Band-Hëllef Approche ze läschen, déi wärend d'Pandemie."

De Ross ass mat mir iwwer d'Anatomie vun de Geschäfter Immobilieverännerungen erlieft fir dësen neie Verkaf / Service Modell z'empfänken. A ville Fäll kéint d'Front vun engem urbanen Geschäft nach ëmmer en typesche Retail Verkafsraum sinn, awer d'Hënn ass opgedeelt fir Pickup / Trottoirgeschäft oder Liwwerung heem ze erlaben.

Curbside Pick-up, an e puer Plazen, huet laang Openthaltserlaabnes fir bestëmmte Retail Secteuren (Epicerie, zum Beispill). Am Géigesaz, fir e puer Retail Vertikaler (wéi uewen ernimmt, Akafszenter-baséiert Plazen), huet curbside keng laangfristeg nohalteg Geschäftsapplikatiounen; "Händlerraum ass dacks optimiséiert fir de Walk-in Client ze hëllefen. Elo musse Geschäfter Walk-in Clienten déngen, Drive-in Clienten (Curbside), a Schëff-vun-Geschäft Clienten, "sot de Ross.

De Konterpunkt zu all dëse Buttek-baséiert Erfëllungsoptiounen ass dem Macy seng rezent Initiativ fir e risege 1.4 Millioune Quadratmeter Erfëllungszentrum zu China Grove, North Carolina ze bauen. Et soll am Joer 2024 opmaachen fir déi wuessend Ufuerderunge vum Omnichannelgeschäft z'erreechen. Et wäert direkt-zu-Konsument Erfëllung Fäegkeeten hunn a wäert bal 2,800 Aarbechter beschäftegen. Den Dennis Mullahy, Macy's Chief Supply Chain Offizéier, sot datt et "de Wuesstum vum Macy säi Geschäft als féierende Omnichannel Händler wäert ënnerstëtzen." De China Grove Erfëllungszentrum wäert ongeféier 30% vun der Macy's digitaler Versuergungskettenkapazitéit ausmaachen. Et ass méiglech datt aner Departementer dem Macy säi Beispill verfollegen.

Macy's huet schonn investéiert fir d'Kapazitéit vu sengem Houston, TX Verdeelungszentrum auszebauen andeems se op eng modern Ariichtung zu Tomball, TX plënneren, déi bal 1 Millioun Quadratmeter wäert sinn. Den Erfëllungszenter wäert bis 2023 fäerdeg sinn a bitt online Erfëllung fir Bettwäsch, Miwwelen a Spillsaachen. Zousätzlech huet Macy's an automatiséiert Technologie an den existente Portland, TN a Martinsburg, WV Verdeelungszentren investéiert.

"Déi aner Erausfuerderung fir Händler ass op Lager ze bleiwen onofhängeg vum Kanal", betount de Ross. Store Gestioun muss dauernd ustriewen eng rentabel Auswiel ze erhalen, déi jongléiert fir d'Nofro fir direkt Akeef am Geschäft a Schëff-vun-Geschäft Artikele gefuerdert vu lokalen E-Commerce Shoppers ze treffen (fir de selwechten Dag, nächsten Dag Liwwerung).

Ursprénglech, wéi d'Pandemie am Joer 2020 ugefaang huet, gouf déi meescht Erfëllung aus Erfëllungslager gemaach. "Omni-Demande huet sech fir Aptos Clienten an zwee Joer verduebelt, op déi keen Händler virbereet war", sot de Ross. "Händler, déi besser positionéiert waren, waren déi, déi schonn un Omnichannel Pre-Pandemie geduecht hunn. Et gëtt just net genuch Lagerraum fir dës nei fonnt Nofro ze treffen. Dat ass wou d'Geschäfter erakommen, wat de Retailgeschäft relevant mécht op Weeër wéi et a Joeren net war.

POSTSCRIPT: Aptos ass ee vun de gréissten Technologie Ubidder, konzentréiert sech exklusiv op Retail. Ech ginn gesot datt et End-to-End-Léisungen erfuerderlech ass fir Händler hir verännerend Erfëllungsbedierfnesser an vereenegt Commerce Transformatiounen z'ënnerstëtzen, souwuel online an am Geschäft Ufuerderunge berécksiichtegt an d'Demande am Geschäft managen fir Händler ze hëllefen besser Entscheedungen ze treffen. An der heiteger post-pandemescher Welt, wou d'Konsumenten elo méi divers Shopping- an Erfëllungsoptiounen erwaarden, ass et néideg datt all Händler iwwerdenkt wéi se produktiv (a profitabel) all hir kierperlech Plazen notzen fir hir Clienten ze déngen. Déi Pläng wäerten immens variéieren. Mir gesinn dem Macy seng schwéier Investitioun weist datt Departementgeschäftfirmen méi Plaz brauchen fir technologesch Wueren un de Client ze beschleunegen. Ech erwaarden och aner Händler ze gesinn méi Investitioune maachen fir d'Lagerkapazitéit op iergendeng Manéier auszebauen. An alle Fäll ass et d'Vitesse déi wichteg ass.