fir PayPal Holdings Inc., d'Finanzservicer a Bezuelsystemfirma, et war eng knaschteg Period vum Portfoliowuesstem.
Zousätzlech Keesswahlen abegraff elo kafen, méi spéit bezuelen a monatlecht bezuelen; d'Kapazitéit fir Krypto-Währungen op aner Portemonnaien an Austausch ze transferéieren a Krypto u Famill a Frënn a Sekonnen ze schécken; eng Geschäftskreditkaart, an eng Cash-Back Kreditkaart mat méi grousse Belounungen sinn all lancéiert ginn.
Méi aus WWD
Et gouf och eng Rei vun Investitiounen. Happy Returns, déi Retour "Bars" bedreift, déi de Konsumenten erlaben Produkter vu ville Marken a Geschäfter op enger zentraler Plaz zréckzeginn, gouf kaaft, an PayPal investéiert an Jetty, déi Locataire mat Sécherheetsdepot a Loyer Bezuelméiglechkeeten ubitt.
De $ 26 Milliarde San Jose, Kalifornien-baséiert PayPal huet och PayPal Savings erstallt, en Zënssaz vun 1.09 Prozent ubitt, wat ongeféier 15 Mol den nationalen Duerchschnëtt ass.
A PayPal sponsert Made, déi zwee Deeg Feier, déi dëse Mount zu Brooklyn stattfënnt, déi opkomende Designer, Kreativer a kleng Geschäfter beliicht.
De Grad vun Innovatioun an de leschten 12 Méint oder esou, unerkannt Dan Schulman, de President a Chef exekutiv Offizéier vun PayPal, "ass ongeklärten. Et huet wierklech an der Mëtt vun der Pandemie ugefaang, op d'Verbraucherfuerderung reagéiert fir alles online ze maachen.
"Mir hunn e ganze Koup Verbesserunge gesat fir d'Produkter ze bezuelen. Flexibilitéit gouf sou wichteg. D'Flexibilitéit am haitegen makroekonomesche Klima ass nach méi wichteg, well d'Leit mussen hir Sue méi wäit ausdehnen."
Déi lescht Woch souz Schulman, gebierteg vun Newark, New Jersey, fir en Interview an de Büroe vun der Firma am Manhattan's West Village, gekleet an engem PayPal Logo-ed Zipper Sweatshirt, Levi's Jeans, a Flip-Flops. "Bal all Dag droen ech datselwecht - Levi's Jeans an e schwaarze Pullover, a meeschtens maachen ech Cowboy Stiefel."
An de folgende Q&A deckt de CEO vu PayPal eng Rei vun Themen aus der Wuesstemsstrategie, op d'Inflatioun, d'Versuergungskette an aner Makrothemen déi d'Geschäft a Konsumenten beaflossen.
WWD: Wat waren e puer vun de rezente Schlësselinnovatiounen a Fortschrëtter vu PayPal?
Dan Schulman: Mir hunn d'Fäegkeet zur Verfügung gestallt fir Är Akeef mat Belounungspunkten iwwerall ze bezuelen. Dir kënnt Är Punkten benotzen. Dir kënnt e Kaf tëscht flaach Währung an / oder belount Punkten opzedeelen. Dir kënnt bestëmmen ob Dir elo wëllt bezuelen, oder iwwer Zäit. Eise Kaf elo, bezuelt spéider Service ass séier op ee vun den Top dräi gewuess. D'Klarna wier Nummer 1. Afterpay wier déi aner.
WWD: Firwat huet elo kaaft, bezuelt spéider ofgeholl?
DS: Et ass elo ganz einfach ze maachen. Direkt am Akafsfluss kënnt Dir bestëmmen wéi Dir eppes wëllt bezuelen. Mat PayPal kënnt Dir bestëmmen ob ech et op eng Kreditkaart setzen, op meng Bankkaart. Wëllt ech mat Belounungen bezuelen. Wëllt ech mat Remboursement bezuelen. Also et gëtt elo Flexibilitéit. Dës Flexibilitéit ass ganz einfach an einfach ze wielen, an dofir kënnen d'Leit, déi drun denken e gréissere Kaf ze maachen, decidéieren dat iwwer gläiche Bezuelungen ze bezuelen, an dofir gesitt Dir d'Kuerfgréisst fir den duerchschnëttleche Händler eropgoen 20 bis 30 Prozent wann se ubidden. kafen elo, bezuelen méi spéit. Et ass super fir de Konsument. Et ass super fir den Händler.
WWD: Wat ass Äert Gefill iwwer dat opkomende Reguléierungsprobleem?
DS: Mir denken ëmmer elo un ze kafen, spéider als Kredittprodukt bezuelen. Mir behandelen et esou. Mir hunn 10 Joer Erfahrung mat Kreditt u Konsumenten. Mir huelen all Kaf elo, bezuelen spéider Entscheedung (berécksiichtegt) wéi mir all aner KredittEntscheedung déi mir dem Konsument ubidden.
Ee vun de Virdeeler fir eis ass datt mir 400 Millioune Konsumentenkonten op eiser Plattform hunn, sou datt mir dës Konsumenten kennen. Si hu scho bei eis akaaft. Wann Dir een kennt, kënnt Dir de Kreditt méi verantwortlech verlängeren, an also wou mir een kennen, hu mir Genehmegungsraten am 90 Prozent-plus Beräich. Normalerweis, wann anerer entscheeden de Kreditt ze verlängeren an iergendeen net kennen, sinn d'Zustimmungsraten am 70 Prozent Beräich. Eis Genehmegungsraten si vill méi héich. Eis Verloschter si vill manner wéi d'Industrieduerchschnëtt. A wann Dir en Händler sidd, bezuelt Dir näischt extra fir eise Kaf elo, bezuelt spéider Service. Et gi keng inkrementell Fraisen, a fir e Konsument gi keng spéit Fraisen. De Wee wéi mir eis Sue maachen ass just baséiert op der inkrementell Ausgab vun engem Konsument bei engem Händler.
WWD: Wat huet PayPal op Happy Returns ugezunn?
DS: Et mécht Retouren einfach an einfach. Dir musst et net an d'Verpakung oder an eng Retourkëscht setzen. Et ass méi ëmweltfrëndlech. Dir kënnt et einfach erofsetzen. Mir scannen et an et gëtt eng automatesch Remboursement fir Iech. Et ass wierklech Konsument a Händler-frëndlech. Konsumenten hunn d'Fäegkeet Retouren bei Happy Returns duerch d'PayPal App ze maachen. Et ginn elo iwwer 5,000 Happy Returns Locations.
WWD: Wat ass Är Meenung wéi d'Handelsindustrie ännert?
DS: Ee vun de groussen Trends am Retail ass wéi Händler a Konsumenten sech digital begéinen, amplaz datt e Konsument just an de Buttek geet an eppes mat enger Kreditkaart oder Cash kaaft, an dat ass d'Ausmooss vun der Bezéiung. Elo wann Dir Saachen digital maacht, gëtt et eng kontinuéierlech Relatioun. Händler kënnen Iech personaliséiert Offeren an Deals schécken. Si kënnen nei Marken fir Iech opmaachen, déi Marken passen déi Dir kaaft, an den Händler an de Konsument hunn eng digital Bezéiung, am Géigesaz zu enger eenzeger Bezéiung. Et war extrem wichteg fir Händler fir d'Konsumenten op vill méi personaliséierte Weeër hyper ze servéieren wéi se virdru fäeg waren, mat engem enorme wirtschaftlechen Drock op Konsumenten an Händler de Moment, souwuel op der Nofro Säit an der Offer Säit.
WWD: Gëtt d'Versuergungsketten erliichtert?
DS: Net wierklech. D'Versuergungssäit gouf wierklech erstéckt baséiert op China Lockdown an COVID [-19]. Am Allgemengen ass elo China aus strikte Sperrung erausgaang. Awer si sinn Deel vun enger globaler Versuergungskette déi sech elo nei orientéiert. Dir gesitt d'Versuergungsketten méi no bei der Ufer réckelen wéi am Offshore, awer et gëtt nach ëmmer eng enorm Quantitéit vun der Verrécklung an der Versuergungskette a mam Krich an Europa, Energiepräisser, Benzinpräisser, Liewensmëttelpräisser wäerten all erop Drock op hinnen hunn.
WWD: Wat sinn d'Implikatioune fir Händler?
DS: Händler musse sech u méi laang Leadzäiten upassen, dofir ass de richtege Produkt zum richtegen Zäitpunkt virum richtege Konsument méi wichteg wéi jee, sou datt d'Konsumenten net frustréiert sinn wat se wëllen an et net kréien. Et ass vill méi schwéier. Et ass méi laang Leadzäiten. Dir musst méi am Viraus plangen. Dat heescht datt Dir falsch beurteelt wat d'Konsumenten wëllen. Dir kënnt Stockouts gesinn déi net kënnen opfëllen. Dir kënnt iwwerschësseg Inventar gesinn, wat mir scho ganz vill gesinn hunn. Dofir ass dës Fäegkeet fir opzemaachen wat Dir virun de Konsumenten hutt an dynamesch erauszefannen, Präispunkten déi sech bewegen (Produkter) si ganz wichteg. Dir kënnt dat digital maachen, vill méi wéi am Geschäft.
Ech denken, datt d'Fro, déi mir stellen, ass datt d'Gréisst vun der Onsécherheet ronderëm Äre Basisfall fir Är Demande, wat Är Prognose ass, d'Gréisst vun der Onsécherheet ronderëm dat esou grouss ass wéi mir an enger laanger, laanger Zäit gesinn hunn. Et ass ganz schwéier. Mäert hunn d'Onsécherheet och net gär.
D'Konsumentenvertrauen ass bei méijärege Déiften, souguer méi niddereg wéi direkt nodeems d'Pandemie ugefaang huet. Dir hutt eng Rei vu Bäll an der Loft, fir Händler, fir Politiker, fir Zentralbanken a fir Betriber am Allgemengen. A Konsumenten probéieren dat Ëmfeld ze navigéieren.
WWD: Wat ass d'Begrënnung fir an den Austausch vu Krypto-Währung ze kommen?
DS: Wann d'Leit normalerweis iwwer d'Krypto-Währung denken, denken se un wat de Präis vum Bitcoin wäert sinn, d'nächst Woch oder muer. Dat ass wahrscheinlech déi mannst interessant Saach iwwer cryptocurrency, wéi et handelt. Dat ass eng Aart ze denken iwwer Krypto als Verméigensklass, net wierklech e Bezuelungsdéngscht. D'Versprieche vu Krypto ass datt Dir Geldstroum erstellt, déi vun engem Softwareprogramm bestëmmt ginn. Et ass Software programméierbar Suen. Dat kéint heeschen, datt ech dëst nëmmen kafen wann déi folgend Konditiounen erfëllt sinn, wann ech dës Zort Remise kréien. Meng Bezuelung kann dëse Wee versus en anere Wee fléissen. Also et gëtt echt Utility a Software programméierbar Suen. Dat ass ee vun de Versprieche vu Krypto.
Dat anert Versprieche vu Krypto dat wierklech wichteg ass ass seng ënnerierdesch Blockchain Architektur. Et kann dramatesch d'Empfang vu Suen un Individuen oder Händler beschleunegen, sou datt hire Cashflow zimmlech dramatesch ka verbesseren an et kann d'Zuel vun den Intermédiairen an deem Floss reduzéieren an dofir d'Käschte vun Transaktiounen reduzéieren. Fir mech ass dat richtegt Versprieche vu Krypto-Währung wéi mir e System kreéieren dee méi effizient, manner deier a méi inklusiv ass. Ze vill Leit an der Krypto-Währung froe sech wéini Bitcoin op eng Millioun Dollar geet oder net. Dat fehlt de Punkt vun deem wat d'Krypto Währungen sinn. Si kënnen eng fundamental Ännerung an der ganzer Schinne, der Fondatioun, vum Finanzsystem hunn.
WWD: Gëtt et en Informatiounsaspekt dozou?
DS: Sécher, Dir kënnt d'Identitéit embeden, Dir kënnt d'Sourcing embeden, (wéi) et ass op iergendeng Manéier ethesch Sourcen, an definéieren wat dat ass. An den Händler kann eigentlech Beweis vun deem am Akaf weisen. Also e puer wierklech interessant Saache kënne mat programmierbaren Suen geschéien.
WWD: Wat ass Är Perspektiv op Inflatioun an den Impakt op Är Firma?
DS: Wann ech misst an d'Zukunft kucken, déi ëmmer eng geféierlech Plaz ass fir erauszekucken, gesinn ech d'Inflatioun an der absehbarer Zukunft bei eis. Dir hutt déi ënnerierdesch Bedéngungen dovun. Et gëtt nach vill Nofro fir duerchzeschaffen. D'Fed probéiert dat mat Zënserhéijungen ze dampen. Awer Dir hutt och d'Versuergungssäit Thema. Vill vun deem ass vun der zweeter Uerdnung Effekter vum Krich an der Ukraine gedriwwen. Ech mengen, mir wäerten d'Inflatioun fir eng Zäit gesinn. Gruppen mat mannerem Akommes verbréngen duerch hir Erspuernisser a fänken also un ze reduzéieren. Et gi manner Sue verfügbar fir op diskretionär Saachen ze verbréngen, egal ob et Moud oder Iessen ass, wéi net-diskretionär Saachen. Benzin ass $ 5 pro Gallon. Dir musst Äre Loyer bezuelen, dee geklommen ass. Liewensmëttelpräisser sinn eropgaang. Dat ass alles net diskretionär, dofir bleift et manner fir diskretionär.
WWD: Géif PayPal net gepolstert ginn duerch Verréckelungen am Ausgabverhalen, sou wéi Ausgaben méi un Erfahrungen a manner fir Saachen ze kafen?
DS: Kloer de Réckwind vum E-Commerce Wuesstum an de Beweegung op ëmmer méi digital Bezuelungen sinn iwwer Zäit persistent. Dat spillt selbstverständlech an e puer vun de Stäerkten vu PayPal awer mir sinn net immun vun de wirtschaftlechen a geopoliteschen Trends déi duerch d'Welt schwiewen. Mir hunn 429 Millioune Konten op eiser Plattform, sou datt mir eng breet Palette vu Konsumentenausgaben an Händlerausgaben op der ganzer Welt gesinn. Mir sinn och net immun vu Bremsen.
WWD: Wéi ännert sech Är Visioun fir d'Firma? Wat gesitt Dir weider?
DS: An de leschten aacht Joer hu mir grondsätzlech an der Gréisst op bal all Metrik verdräifacht - Einnahmen, Zuel vu Konsumenten, Zuel vun Transaktiounen pro Konsument. Et war haaptsächlech organesch, obwuel mir och eise fairen Deel vun Acquisitioune gemaach hunn, an dofir sinn ech wierklech frou mat deem wat mir an de leschten aacht Joer fäerdeg bruecht hunn. Mee mir plënneren elo an déi digital Wirtschaft, an där d'Trennung tëscht Online an am Buttek ugefaang huet ze verschwannen an op ville Plazen geläscht gëtt, wéi d'Leit online bestellen an am Geschäft ofhuelen. Mir ginn wierklech voll omni, wat en iwwerbenotzten Begrëff ass, awer et heescht just datt kleng Geschäfter net méi op hir lokal Gemeinschaft an op engem Geschäft kënne vertrauen fir hire Geschäft z'erhalen. Si mussen tatsächlech online kommen an (säi) Maart am ganze Staat ausbauen, am ganze Land. Iwwer 80 Prozent vun PayPal Händler - mir hunn ongeféier 35 Milliounen Händler op eiser Plattform, haaptsächlech kleng Geschäfter - maachen grenziwwerschreidend Handel. Dir maacht just Äre Maart nahtlos op wann et online ass. Wärend der Pandemie wärend déi meescht kleng Geschäfter schrumpfen, sinn déi, déi PayPal benotzen, gewuess. All dat war wierklech just den Zougang zum Maart auszebauen.
WWD: Wéi geet et mat PayPal?
DS: Mir maachen et super. Dëst ass e Joer wou jidderee méi lues ass, eis abegraff, awer PayPal ass eng vun dëse staarken, héichqualitativen Firmen. Mir wäerten dëst Joer am Beräich vun $ 5 Milliarde gratis Cashflow generéieren, wärend vill vun eise Konkurrenten nach ëmmer negativ fräi Cashflow sinn. Mir sinn ganz zolidd rentabel a gratis boer positiv. Méi wichteg bidden mir déi bescht Disponibilitéit, bescht Autorisatiounsraten, déi niddregst Verloschtraten un eis Händler. Wann kleng Geschäfter PayPal benotzen, sinn d'Konsumenten normalerweis zweemol méi wahrscheinlech fir ze shoppen wann se de PayPal Knäppchen gesinn.
Also hu mir iwwer d'Joren e Markenvertrauen entwéckelt. D'Finanzservicer Industrie ass ëmmer ee vun den Top zwee oder dräi wat d'Markenvertrauen ugeet. Am läschte Joer huet Morning Consult Zéngdausende vu Konsumenten ronderëm d'Welt interviewt a PayPal war eng vun den Nummer 2 meescht vertrauenswürdege Marken op der Welt. Vertrauen ass sou wichteg fir vill kleng Geschäfter. Vill kleng Geschäfter benotzen PayPal well Konsumenten déi deen Händler net kennen, tatsächlech wëssen datt PayPal dës Transaktioun ofdeckt.
WWD: Sot mir iwwer PayPal Sponsoring vun Made. Et ass eng interessant Partnerschaft.
DS: Ee vun de Saachen, déi mir während der Pandemie gemierkt hunn, ass datt Schwaarz-Besëtzer kleng Geschäfter zweemol den Taux vum nationalen Duerchschnëtt zougemaach hunn, haaptsächlech wéinst (mangel) Zougang zu Kapital. Mir hunn $ 535 Milliounen engagéiert (am Joer 2020) fir ze hëllefen dat wat mir de rassistesche Räichtum nennen. Andeems se un d'Gemeinschaftsbanken ginn, fir datt se méi an niddereg Akommes Quartiere kënne léine. Andeems Dir un Venture Firmen gëtt, déi un Schwaarz a Latinx Besëtzer Entrepreneuren léine kënnen. Mir hu gefillt datt dëst e kritesche Moment fir eis Gemeinschaften an eist Land war a Made ass eng Ausdehnung dovun, mat Schwaarzen a Minoritéitscreatoren an Designer ze schaffen déi eng Chance brauchen fir hir Wueren ze weisen. Wat mir elo fannen ass datt zwee Drëttel vun den Amerikaner wëllen shoppe wou hir Wäerter ausgedréckt sinn a wëllen d'lokal Gemeinschaft a verschidde Creatoren ënnerstëtzen. Mir mengen datt Made e super Wee ass fir dëst Talent ze weisen, fir sécher ze stellen datt mir eis Wäerter als Firma trei bleiwen.
WWD: Gesitt Dir eng Strategie bei PayPal fir NFTs?
DS: Kloer kënne mir hëllefen d'Bezuelung ze erliichteren vun deem wat ech eng Fiat Welt nennen, dat ass déi regulär Währungswelt, an eng Krypto Welt. Mir kënnen déi Bréck sinn.
Vill Turnschuere gi fir de Verkaf kaaft vu Leit déi mengen datt se am Wäert eropgoen, also ass et en Trend elo mat dëse wäertvollen Wiederverkaafsartikele fir en NFT ze kafen, Äert digitale Besëtz vun där Zäit, sou datt de Besëtzer net huet fir Iech d'Sneakers ze verschécken. Si ginn an engem zentraliséierte Lager gehal well Dir d'Sneakers net wëllt hunn, Dir wëllt se just weider verkafen. Also da kënnt Dir Ären NFT Token weider verkafen an engem aneren deen och d'Sneakers net wëllt. Also ass dës NFT eng digital Representatioun am Besëtz vun engem Turnschueder, dee fräi op Maartplazen gehandelt ka ginn ouni all d'Logistik fir d'Sneakers ze verschécken. Si sinn all an engem Lager gehal. Dir kënnt se kréien wann Dir wëllt, fir se ze erléisen wann Dir wëllt, awer Dir musst net.
Et gëtt e puer Fad fir sécher, awer et gëtt och e reelle Wäert. NFTS wäert en interessante Wee sinn fir Verméigensklassen op eng vill méi breet Bevëlkerung auszebauen.
Source: https://finance.yahoo.com/news/ceo-talks-paypal-dan-schulman-040145773.html