Fallschierm ass séier verfollegt als Liewensstil Mark mat Konsumentzentrizitéit als Guide

Fallschierm ugefaang als schlofen kleng Bettgezei Mark an 2014. An deene fréie Deeg vun E-Commerce, et war ee vun deenen éischten Luxuszëmmer Bettwäsch online aféieren, virdrun e Departement Buttek Heft.

Fréi Adoptateuren, déi d'Chance geholl hunn online ze bestellen, hu gär Fallschierm Blieder. Si hunn d'Wuert séier verbreet a Parachute gouf offiziell eng Disruptor Mark an der Linnenkategorie.

Mam Wand a senge Seegelen huet de Parachute sech lues a lues erweidert fir enk verbonne Produkter ze bidden, dorënner Matratzen a Këssen, Handdicher, Bettwäsch fir Puppelcher a Hausdéieren, Kleeder a Loungekleeder, alles guidéiert vun hire Clienten. De Grënner Ariel Kaye war virdru e Marketing- a Reklammexekutiv, sou datt d'Konsumentzentrizitéit hir zweet Natur war.

Duerno Matratzen, Schlofkummer Miwwelen, Teppecher a Beliichtung duerno, zesumme mat Retail Geschäfter, déi virun just engem Joer bei 12 stoungen. Elo plënnert Parachute vun der Schlofkummer an d'Stuff, well et säi Status als Lifestylemarke cementéiert mat enger Missioun d'Leit "doheem ze fillen."

Client Besoinen sinn der North Star

"Mir hunn als Bettwäschmark viru just aacht an en halleft Joer ugefaang, awer d'Visioun war ëmmer eng Multi-Kategorie Mark fir de modernen Shopper vun haut", huet de Kaye mat mir gedeelt.

"Mir kucken op eis Clienten fir Feedback a fir eis an eiser Sortimentstrategie ze guidéieren. Mir hunn eist Sortiment iwwer d'Jore virsiichteg ausgebaut an héieren ëmmer datt eis Clienten méi wëllen. An dofir si mir an d'Stuff geplënnert", sou si weider.

Am Gesiicht vun et ass elo vläicht net déi villverspriechend Zäit fir Parachute fir an de voller Miwwelraum ze lancéieren.

No engem enorme Bump am Verkaf wärend der Pandemie - de Verkaf vu Miwwelgeschäfter ass 25% vun 2020 op 2021 gewuess - De Verkaf vu Miwwelen ass gestoppt duerch déi éischt siwe Méint vun dësem Joer, laut dem Census Monthly Retail Trade Report. Miwwelgeschäfter hunn dëst Joer kee Akommeswuesstem gesinn, och wann d'Inflatioun derbäigesat ass 12.8% ze Miwwel Präisser.

Awer d'Kaye bleift zouversiichtlech well si eng Fix op d'Bedierfnesser vun hire Clienten huet an e Spär op hir Loyalitéit. Iwwer 70% vun de Fallschierm Cliente sinn Millennials, elo am Alter vun 26 bis 41 Joer, an als Kohort wuessen se op mat der Spëtzt elo offiziell am Mëttelalter.

"Si plënneren an hir héchste Verdéngschter Joeren an am Prozess sech ze settelen. Si sinn eng Generatioun déi gär Bezéiunge mat Marken opbaut déi sech déif ëm Nohaltegkeet a Qualitéit këmmeren. Si shoppen mat hire Wäerter, "sot de Kaye. "Haus ass Top of mind fir dës demographesch a mir hëllefen hinnen en Heemëmfeld fir hir Zukunft ze kreéieren."

Loyalitéit u Clienten gëtt zréck

Dem Parachute seng entspaant, Kalifornien-chic Ästhetik appelléiert dës Generatioun an dat huet extrem héich Niveaue vu Markenloyalitéit energescht. E puer 90% vun de Clienten kommen zréck fir nei Akeef innerhalb vun dräi Joer ze maachen an ongeféier en Drëttel vum Verkaf all Mount kommen aus fréiere Clienten.

Kloer, d'Leit si méi wahrscheinlech méi dacks, widderhuelen Akeef vu Bettwäsch wéi Miwwelen. Awer d'Firma zielt op d'Loyalitéit, déi se an der Schlofkummer erstallt hunn, fir an de Wunnzëmmer z'iwwerdroen, wou se eng selektiv Palette vun gepolsterte Canapéë, Still an Dëscher ubidden fir de Raum komplett ze maachen.

Iwwerdeems de Polstersëtz Miwwelen Silhouette sinn limitéiert, der Firma bitt eng breet Palette vun fabrication Choixën, gëeegent fir eng Mark aus der Linnen Welt. Closeup Shots vun Polstertexturen op der Websäit a sengem Swatch-Programm léisst Clienten d'Qualitéit beréieren a fillen, entweder virtuell oder perséinlech.

Eng glécklech Iwwerraschung fir Parachute war d'Loyalitéit déi et ënner Innenarchitekten erstallt huet, e ganz selektiv Publikum awer mat lafende Bedierfnesser fir hir Clientèle vu Luxusclienten. E puer 25% vu senge Miwwelverkaaf gi vun Innenarchitekten gemaach an d'Firma zielt op hir Loyalitéit fir mat hirem Miwwelsortiment ze wuessen.

"Mir haten Inbound Interessi vun Interieur Designer direkt vum Ufank vum Parachute. Wéi se an eisem Sortiment kaaft hunn, gi se méi akafe a verbréngen méi fir hir Clienten, "huet si gedeelt.

"Mir konnten e Service fir Designer kreéieren deen eise Wuesstum an den $41 Milliarden Innenarchitekturmaart beschleunegt huet. Dat ass eng rieseg Clientsbasis déi mir ausgenotzt hunn an déi mir weider bauen. Mir halen se am Kapp wéi mir nei Kategorien designen, "sot si weider.

Retail Geschäfter fäerdeg d'Verbindung

Dem Parachute seng séier erweidert Kette vu Geschäftergeschäfter ass och zentral fir seng Wuesstumspläng. Momentan bedreiwen 20 Geschäfter, et wäert 25 bis Enn vum Joer erreechen, effektiv d'Zuel vun de Geschäftsplazen an just d'lescht Joer verduebelt.

Et zielt op Gemeinschaften wou Millennials versammelen, a Quartiere mat Restauranten, Glacebutteker an aner Destinatiounen wou et sou vill Saachen ze maachen ass wéi Plazen fir ze shoppen. D'Geschäftsfootprints si méi kleng wéi en typesche Miwwelgeschäft a passen also an Plazen déi anerer net maachen a si hunn e Showroom Gefill dat se méi Boutique mécht wéi en traditionelle Geschäft.

A säi West Hollywood Geschäft ass am LA Design Quartier an et entsprécht méi fir den Interieur Design Handel, obwuel et och fir de Public op ass. "Dëst ass e Konzept dat mir an anere Stied ausrulle kënnen, wou et eng grouss Handelspräsenz ass," huet si erkläert.

Zousätzlech huet Parachute eng Partnerschaft mat Nordstrom geséchert, ugefaange mat Popup-Geschäfter an néng vun hire Plazen an elo op 15 Plazen, mat Pläng fir an Nordstrom traditionell Heemdepartementer an ausgewielte Geschäfter ze plënneren. Den Nordstrom Client entsprécht dem Parachute säin Zilmarkt, sou datt et eng opportun Partnerschaft fir béid ass.

"Mir hunn eng ganz ambitiéis Handelsstrategie virun eis a mir si ganz opportunistesch iwwer wou mir kënne sinn a sichen no de richtege Flecken mat de richtege Co-Locatairen a Quartiere wou mir mengen datt eis Clienten Zäit wëllen verbréngen," sot si.

Authentesch Vertrauen

De Moment bleift d'Firma staark ofhängeg vum Onlineverkaf, mat Retail fir nëmmen ongeféier ee Véierel vun de Firmenakommes. Awer et huet en "Halo-Effekt" am Onlineverkaaf an de Mäert verfollegt wou seng Geschäfter lokaliséiert sinn an huet duebelzifferen Joer-iwwer-Joer Akommeswuesstem op seng etabléiert Plazen generéiert.

Och gëtt et Vertrauen a seng Miwwelexpansioun ass datt Clienten déi hir Miwwele kaaft hunn um Enn 22 Mol méi op zukünfteg Shoppingreesen iwwer all Kategorien ausginn wéi déi, déi an enger anerer Kategorie an d'Mark kommen.

"Mir kënne wierklech mat eise Clienten iwwer verschidde Touchpoints verbannen, souwuel online wéi offline. Mir maachen et zu engem Fokus fir Feedback ze sichen an kloer Kommunikatiounslinne mat eise Clienten ze hunn, "sot si. "Mir sinn niewent eise Clienten gewuess an evoluéiert an iteréiert mat hinnen wéi mir eng méi prominent Mark ginn."

Kaye an hir Parachute Team huelen eng authentesch a bewisen Konsument-centric Approche fir eng Mark an e Geschäft ze bauen. Dat gëtt hinnen Vertrauen, datt och wann d'Hausmaart südlech dréit, si fäeg sinn weider ze guidéieren vum North Star vun hirer Firma - de Client an hir elo an zukünfteg Heembedürfnisser ze fëllen.

"Eis Approche war authentesch, an d'Cliente vun haut si wierklech empfindlech op Authentizitéit. Si sichen no Marken mat engem klore Standpunkt, a mir konnten eng Bezéiung op Vertrauen mat eise Clienten opbauen.

"Si kommen ëmmer erëm zréck a kafen iwwer Kategorien. Duerch dat Vertrauen an eis Disziplin ronderëm eist Sortiment konnte mir erfollegräich an nei Kategorien plënneren. De Living Room ass de nächste logesche Schrëtt", schléisst si of.