Morgan Stanley testt OpenAI-powered Chatbot fir seng Finanzberoder

Morgan Stanley rullt en fortgeschratt Chatbot aus, ugedriwwen vun der leschter Technologie vun OpenAI fir der Bank Arméi vu Finanzberoder ze hëllefen, huet CNBC geléiert.

D'Bank huet d'kënschtlech Intelligenz-Tool mat 300 Beroder getest a plangt et an de kommende Méint wäit auszerollen, laut Jeff McMillan, Chef vun der Analyse, Daten an Innovatioun an der Divisioun vun der Verméigensverwaltung vun der Firma.

Dem Morgan Stanley seng Beweegung ass eng vun den éischten Ukënnegunge vun engem finanzielle Besëtzer nom Erfolleg vum ChatGPT vum OpenAI, deen Enn d'lescht Joer viral gaangen ass andeems se mënschlech klingend Äntwerten op Froen generéiert hunn. D'Bank ass e Juggernaut am Verméigensverwaltung mat méi wéi $ 4.2 Billioun u Client Verméigen. D'Verspriechen an d'Gefore vun der kënschtlecher Intelligenz goufen iwwer Joeren geschriwwen, awer anscheinend eréischt nom ChatGPT hunn d'Mainstream Benotzer d'Auswierkunge vun der Technologie verstanen.

D'Iddi hannert dem Tool, deen am leschte Joer an der Entwécklung war, ass d'Bank hir 16,000 oder sou Beroder ze hëllefen op dem enorme Repository vu Fuerschung an Daten vun der Bank ze profitéieren, sot de McMillan.

"D'Leit wëllen esou wëssenschaftlech sinn wéi déi schlau Persoun" an eiser Firma, sot McMillan. "Dëst ass wéi wann eise Chef Strategie Offizéier nieft Iech sëtzt wann Dir mat engem Client um Telefon sidd."

Wärend generativ AI d'Benotzer verblend huet an eng Course tëscht Technologiegiganten ausgeléist huet fir Produkter z'entwéckelen, huet et och e puer Benotzer op komesch Weeër gefouert. De leschte Mount hunn Morgan Stanley Analysten geschriwwen datt ChatGPT heiansdo "halluzinéiert a kann Äntwerten generéieren déi anscheinend iwwerzeegend sinn, awer tatsächlech falsch sinn."

Ähnlech wéi ChatGPT, wäert den Tool direkt Froen fir Beroder beäntweren. Awer et baséiert op GPT 4, wat eng méi fortgeschratt Form vun der Technologie ass, déi ChatGPT ënnersträicht.

An amplaz vum ganzen Inhalt vum Internet, generéiert dëst Tool Äntwerten nëmmen op déi 100,000 oder sou Stéck Fuerschung, déi de Morgan Stanley fir dës Notzung gepréift huet, wat d'Feeler sollt reduzéieren. Fir d'Mëssbrauch weider ze reduzéieren, huet d'Bank d'Mënschen d'Genauegkeet vun den Äntwerten iwwerpréift, sot hien.  

"Mir probéieren d'Plattform tatsächlech ze briechen" duerch mënschlech Tester, sot hien. "Mat qualitativ héichwäerteg Informatioun, déi besser Modeller an e lafende Iwwerwaachungsprozess" ass d'Bank zouversiichtlech an hirem neien Tool, sot hien.

D'Beweegung baut op fréier Efforte vum McMillan, dorënner d'2018 Aféierung vu Maschinnléiere Algorithmen, déi Beroder froen fir Clienten z'erreechen oder aner Schrëtt ze huelen. Mat all nei Entwécklung klëmmt d'Suergen ënner Wëssensaarbechter datt d'Technologie fäeg ass d'Leit enges Daags komplett auszeschneiden.

"Ech denken, datt all Industrie op iergendeng Manéier gestéiert gëtt fir wat ech als Routine, Basis Aufgaben beschreiwen," sot McMillan.

Awer Maschinnen kënnen d'Leit net ersetzen wann et drëm geet fir raffinéiert Clienten ze këmmeren, sot hien.

„Dës Saachen hu keng Empathie; si si just ganz clever Mathematik, déi fäeg ass Wëssen ze regurgitéieren, "sot hien.