Meliá Hotels International Pläng Big 2023 Luxus Erweiderung

Meliá International verbreet seng Flilleken iwwer seng typesch Spuenesch, Latäinamerikanesch a Karibik Wuerzelen fir op de Luxusmaart ze kommen. Mat Premium Marken wéi Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection, a Paradisus by Meliá, ass déi spuenesch Firma bereet fir mat de grousse Gaaschtfrëndlechkeetnimm op der anerer Säit vum Atlantik ze konkurréiere.

Amerikaner, besonnesch, fänken un de Meliá Numm op méi Plazen ze gesinn, a mam Meliá Rewards Loyalitéitsprogramm kënne se och vu Punkten an Elite Status Privilegien profitéieren.

De CEO Gabriel Escarrer erkläert wéi d'Marque Meliá sech op enger Upward Trajectoire positionéiert fir an de Luxusmaart ze wuessen an z'erreechen.

Firwat huet et Melia décidéieren aus Affär an all-inklusiv Marken an der Premium Luxusraum ze plënneren?

Zënter ville Joeren huet d'Firma sech entwéckelt, haart geschafft fir hir Positionéierung an der Clientserfarung, Markenattributer, Talentmanagement a Mataarbechterrelatiounen ze verbesseren. Eis aktuell Markarchitektur enthält véier Luxusnimm (Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection and Paradisus by Meliá) a véier Premium Marken, vun deenen zwee nei sinn.

Ënnert de Premium Marken enthalen déi bekannt Meliá Hotels & Resorts an Innside by Meliá, déi eng vun hiren éischten Immobilien zu New York opgemaach huet. Déi zwee kierzlech ugekënnegt Marken enthalen Falcons Resorts vu Meliá, zesumme mat der globaler Ënnerhalungsfirma Falcon's Beyond entwéckelt, déi eng eenzegarteg "Resortement" Gaaschtfrëndlechkeet Erfahrung ubidden an ZEL, zesumme mat der Tennislegend Rafael Nadal entwéckelt, fir eng eenzegaarteg Gaaschtfrëndlechkeet ze kreéieren. Erfahrung konzentréiert op klassesche Mëttelmier Charakter duerch verschidde global Destinatiounen.

Dës nei Premium Luxussegment Marken representéieren scho 65% vun eisem Gesamt Hotel- an Resortportfolio. No der Pandemie sichen Reesender méi Méiwäert, Exklusivitéit a personaliséiert Erfarungen, an dëst kann nëmme vu High-End Marken geliwwert ginn.

Wéi eng Erausfuerderunge existéiere fir nei Premium Luxushoteller an der heiteger Ëmwelt opzemaachen?

Differenzéierung ass Schlëssel. Am haitege Maart hunn Luxus an Exklusivitéit net méi eng eenzeg Bedeitung. Haut ass de Luxus definéiert vu Fräiheet, Raum, Natur a Personaliséierung. Dem Melia seng Visioun vu Luxus entsprécht verschidde Bedierfnesser, egal ob dat eng Safari Lodge am Ngoronogoro oder de Serengeti ass, en urbanen Resort zu Roum, oder den éischten energieeffizienten, Kuelestoffneutralen Resort an enger Biosphärreserv wéi Menorca.

Wat mengt Dir datt d'Clienten no sichen wann Dir Luxushotel buchen?

Traditionell sichen Luxusreesender no Exklusivitéit a Qualitéit. Post-Covid Clienten sichen nach ëmmer no deem, awer elo sichen se méi Komfort a Sécherheet, méi grouss Offeren an Hoteler déi nohalteg sinn an hiren Operatiounen an Offeren. Si "reesen och mat Zweck" a sichen no bestëmmte Wäerter déi e positiven Impakt op d'Welt hunn, egal ob dat sozial oder ëmweltfrëndlech ass.

Vill vun der Luxushotelen am Portfolio sinn och Deel vun The Leading Hotels of the World. Dëst hëlleft hir Positioun um Maart z'erhéijen.

Ginn et Pläng fir de Meliá Rewards Programm?

Eis Prioritéit fir déi méi wéi 14.7 Millioune MeliáRewards Memberen ass d'Engagement mat hinnen ze stäerken a Weeër ze fannen fir hir Zefriddenheet ze verbesseren. D'Mark konzentréiert sech op Konsumenteverhalen an Datetrends, besonnesch andeems se eng méi enk Relatioun mat Top-Wäert Clienten bauen.

Zum Beispill, bannent der leschter Mark Falcon's Resort vu Meliá, MeliaRewards Memberen wäerten geschwënn hir Belounungspunkte mat BeyondME verbannen, eng nei Fanloyalitéit an Online Spillplattform déi et Individuen vun all Alter erlaabt ze verbannen, personaliséieren a belount fir hir Engagement iwwer béid digital an real Welt Erfahrungen iwwer d'Resortmark. Mat der Spillplattform verdéngen se Erfahrungspunkten duerch verschidden Aktivitéiten ronderëm de Resort, déi se dann fir Remise an Upgrades erléise kënnen. Den neie Smart Apparat ass och eppes wat se droen an wierkt als Schlëssel fir de Raum souwéi d'Fäegkeet Saachen an de Raum ze laden.

Ginn et Pläng fir méi an d'USA auszebauen?

Et gëtt schonn eng Immobilie zu New York, INNSiDE New York NoMad. No der Pandemie fokusséiert d'Mark d'Efforte fir de Wuesstum an der Karibik a Südostasien. D'USA sinn net wäit hannendrun, well d'Mark ka grousse Wäert ubidden, besonnesch a Fräizäitmäert.

Wat sinn e puer vun den neisten Eegeschaften?

Déi rezent a bedeitendst Luxus Meilesteen ass d'Ouverture vum Villa Le Blanc, engem Gran Meliá Hotel, zu Menorca, Spuenien. Läit op enger Biosphärreservinsel, ass den Hotel en energieeffizienten a Kuelestoffneutral Destinatiounshotel, mam Zil als internationale Benchmark fir ëmweltfrëndlech Eegeschaften ze déngen. Et gouf gebaut mat engem ëmweltfrëndlechen Design an Architektur mat Energieeffizienzsystemer a Prozesser wéi Loftkreuzung a Patios, déi d'Benotzung vun der Klimaanlag an de gemeinsame Beräicher vermeiden, Fans an all Zëmmer, Fotovoltaiksystemer a Biomass fir gréng Energie ze produzéieren, geothermesch fir Heizung an engem responsabel Offall Gestioun System.

Den Dekarboniséierungsprojet huet dozou gefouert datt den Hotel e méi nidderegen Emissiounsofdrock vun 87% am Verglach zu virdrun huet. Fir d'Gemeinschaft z'ënnerstëtzen, huet d'Propriétéit seng Mataarbechterinselleverandorer fir Iessen, Retail, Moud a Konscht verduebelt.

Dir fannt och d'Mark an Tanzania mat The Meliá Collection Ngorongoro a Meliá Collection Serengeti Lodges, an e weidere Schlësselwachstum zu Paräis, wou zwee nei Ergänzunge enthalen The Meliá Collection Maison Colbert an The Melia Collection Villa Marquis. Et gëtt och de Palazzo Cordusio, e Gran Meliá Hotel zu Mailand, an engem vun de bekanntste Renaissance Gebaier an der Stad, plus zwee spuenesch Ergänzunge mat Paradisus Salinas a Paradisus Gran Canaria, d'Produkt vun enger Rekonversioun vu viraus existéierende Hoteler op der Insele vu Lanzarote a Gran Canaria. Dëst ass eng Meilesteen Expansioun déi d'Arrivée vun der All-inclusive Paradisus Mark a Spuenien markéiert.

Aner geplangten Ouverture fir 2023 an de Premium- a Luxusmarken sinn ME Malta, ME Lissabon, ME Guadalajara a Mexiko, a Gran Meliá Nha Trang a Vietnam.