McDonald's hofft Reduktiounen, Concoursen stäerken mobil Verkaf

Déi lescht Vakanzenzäit, McDonald d' huet sech op d'Sängerin Mariah Carey's Starpower a Remise gestëmmt fir Clienten op hir mobil App ze féieren.

Dëst Joer geet de Chicago-baséierte Restaurantgigant weider, a gëtt de Clienten d'Chance fir gratis McDonald's fir d'Liewen fir sech selwer an dräi vun hire Frënn mat all Handybestellung ze gewannen. D'Kette bitt och exklusiven Zougang zu Marke Merch Verëffentlechungen an Deals op Liewensmëttel, wéi e 50 Cent duebel Cheeseburger.

Déi dräi Woche laang Promotioun, déi e Méindeg ugefaang huet, ass Deel vun der méi breeder digitaler Strategie vun der Firma fir Traffic op seng mobil App duerch saisonal Promotiounen ze féieren an widderhuelend Recetten ze kreéieren ouni d'Rentabilitéit ze offréieren.

An de leschte Joeren hunn Restaurantfirmen sech op Loyalitéitsprogrammer ëmgewandelt fir Downloads vun hirer mobiler App ze féieren an d'Clienten ze iwwerzeegen fir weider ze kommen. De McDonald's CEO Chris Kempczinski sot Enn Oktober datt ongeféier zwee Drëttel vun den US Clienten, déi d'App am leschte Joer benotzt hunn, an de leschten 90 Deeg aktiv waren.

Den Tariq Hassan, Chef Marketing a Client Experienz Offizéier fir McDonald's US Divisioun, huet dem CNBC gesot datt d'App Benotzer "méi sënnvoll a méi rentabel" sinn wéi aner Clienten.

E bësse méi wéi engem Joer no sengem US Start, McDonald's Loyalitéit Programm huet 25 Millioune Memberen, déi aktiv waren op der Firma d'mobil App iwwer déi virdrun 90 Deeg, vum 30. Sept.

Zum Vergläich: Starbucks, deen e Loyalitéitsprogramm fir méi wéi engem Joerzéngt hat, huet 28.7 Milliounen aktiv US Memberen während hirem leschte Quartal gemellt. Chipotle Mexikanesch Grill dräi Joer ale Belounungsprogramm huet 30 Millioune Memberen, obwuel d'Kette net verroden wéi vill aktiv an de leschten dräi Méint waren.

Den Hassan, dee viru méi wéi engem Joer bei McDonald's bäikomm ass no engem Stint bei Petco, sot datt ongeféier 40% vun den digitale Clienten hir App benotzen dank Marketing a bezuelte Medien. De Fastfood Riese gouf kreativ, dréckt iwwer Reklammen a Remise fir nei App Benotzer unzezéien, besonnesch duerch Promotiounen, déi un d'Zäit vum Joer gepecht sinn.

Zum Beispill huet d'Firma dëse Summer véier Woche laang "Camp McDonald's" ofgehalen. De Programm enthält Remise op seng Menüsartikelen, virtuelle Concerten a limitéierter Editioun Merch Collaboratiounen fir mobil App Benotzer.

Den Hassan sot datt d'Firma en Zil hat fir 2 Milliounen App Benotzer während dem virtuelle Camp derbäi ze ginn, awer huet net gedeelt wéi vill Memberen et tatsächlech bäigefüügt huet. (D'Promotioun huet och e puer Cliente rosen wann Probleemer mat der Drëtt Partei Site zu Stonnen laang virtuelle Schlaangen gefouert hunn fir e Grimace-thematesche Pool Float ze kafen deen ausverkaaft ass.)

Wéi och ëmmer, McDonald's digital Strategie ass net gemengt ze blénkeg ze sinn. Den Hassan sot datt hien seng Equipe gesot huet bequem ze sinn "langweileg".

"Dir ännert Är Strategie net just fir se z'änneren, fir déi nei a spannend Saach ze maachen," sot hien.

Ee Wee wéi McDonald's bequem ass fir langweileg ze sinn ass duerch säi Menü. An de fréien Deeg vun der Pandemie, wéi sou vill aner Restaurantketten, huet de McDonald's seng Offeren zréckgeschrauft, Elementer wéi Parfaiten an Zaloten eliminéiert, fir op klassesch Saache wéi de Big Mac a McNuggets ze fokusséieren. D'Bewegung ewech vu limitéierten Zäitmenüsartikelen huet sech erfollegräich bewisen, an de Verkafswuesstem an den USA gefërdert, och wann d'Blockéierungen opgehuewe sinn an d'Konsumenten hir al Routinen erëmfannen.

McDonald's digital Promotiounen hunn och op Kärmenüsartikele gelunn. Promi Iessen an 2020 an 2021 setzen e Spotlight op d'Lieblingsbestellunge vu Museker wéi de Rapper Saweetie, mat klassesche Menüartikele wéi Fritten a Cheeseburger.

"Wann Dir dës Aart vu strategesch Konsistenz hutt, gëtt et Iech méi Zäit fir dës Fënstere mat wierklech interessanten, spannenden an onerwaarten Erfarungen ze wéckelen," sot den Hassan.