Wéi Web 3.0 an evoluéierend Konsumentpsychographie d'Markenrelatioun änneren

Web 3.0 kënnt séier. Och wann et nach ëmmer net voll realiséiert gouf, versprécht et d'Enn vun der Herrschaft vum Internet vu Kraaftplattformen ze markéieren, wéi GoogleGOOG
, Facebook an Twitter a setzen d'Benotzer verantwortlech.

"Dës drëtt Generatioun vun Internetservicer wäert de Katalysator fir en neien Internet sinn, verbënnt date-driven Technologien wéi kënschtlech Intelligenz a Maschinnléiere fir komplett verdeelt Datekosystemer," Matbierger Forbes.com Contributor Danial Araya geschriwwen.

Am Wesentlechen wäert Web 3.0 d'Kraaft vum Internet vun enger schmueler Band vu Plattformen veränneren, op déi Händler a Marken de Moment vertrauen fir Clienten z'erreechen. Dës Kraaft wäert an d'Hänn vun de Konsumenten iwwerdroen, organiséiert an Interessegemeinschaften, deenen hir Memberen iwwer verschidde Plattformen interagéieren.

Wéi déi Zukunft sech entwéckelt, vertrauen d'Konsumenten net op Autoritéiten, wéi Marken, fir hinnen d'Informatioun ze ginn, déi se brauchen, mee openeen.

'Early Adoptoren' verroden d'Zukunft

Konsumenten klasséiert als "early adopters" kënnen eise Guide fir d'Zukunft vun de Marken am Web 3.0 sinn. Fréi Adoptateuren sinn e Segment vu Konsumenten déi typesch méi jonk sinn, méi héich gebilt a Suen.

Si sinn d'Bedeitung vun der Verännerung am Konsumentemaart, déi nei Technologien an Trends ophuelen, déi de Rescht vun eis schliisslech verfollegen. Si tendéieren och Luxuskonsumenten ze sinn, wéinst hirem méi héije wirtschaftleche Status an Erzéiungserreechung.

Fir iwwer den Horizont op déi verännert Prioritéiten an Erwaardunge vu fréien Adoptanten a Web 3.0 ze kucken, huet de Boston Consulting Group eng Etude mat Highsnobiety gemaach, eng Moud- a Lifestyle Medienplattform déi e Favorit vun der fréi Adopter Klass ass. An der Etude, berechtegt Luxe 3.0, si nennen se "Kulturpionéier" a kucken speziell hir Preferenzen am Luxusmaart.

Mee loosst Iech net täuschen. D'Implikatioune vun dëser Etude gi wäit iwwer just de Luxusmaart a Luxusmarken. Et kann all Konsument-konfrontéiert Händler a Marken hëllefen sech prett ze maachen fir d'Kraaftverschiebung ënner Web 3.0.

A grad wéi "early adopters" sinn de Bellwether fir Ännerungen déi op de breede Konsumentmaart kommen, Luxus ass och e Bellwether. Luxus ass wou Moud, Schéinheet a Lifestyle Trends ufänken an dann op de Massemaart iwwersat ginn.

D'BCG's Sarah Willersdorf, déi d'Etude gefouert huet, bemierkt datt Luxusmarken virun der Kurve waren fir Web 3.0 Fäegkeeten z'adoptéieren wéi Blockchain, DAOs (dezentraliséiert autonom Organisatiounen) an NFTs verbonne mat kierperlechen an digitale Produkter. Awer vill Massemarken drénken och hir Zänn am Web 3.0, dorënner Coca-Cola, Pepsi, Burger King, McDonalds a GapGPS
.

"Web 3.0 ass charakteriséiert duerch Dezentraliséierung ewech vun traditionelle Quelle vun Autoritéit," erkläert de Bericht, a Marken zu all Präispunkt sinn eng traditionell Quell vun Autoritéit. "Luxury 3.0 [oder liest de Konsument 3.0] representéiert eng déif Verréckelung wou Individuen a Gemeinschaften méi Kontroll iwwer d'Geschicht hunn wéi jee virdrun."

Kulturpionéier féieren an de Massemaart follegt

Ënnert den iwwer 4,000 befrote Luxuskonsumenten goufen e bësse manner wéi een Drëttel als Kulturpionéier klasséiert. Si ënnerscheede sech vun allgemenge Luxuskonsumenten, déi iwwerpréift goufen, andeems se méi iwwer Marken, Moud an Designtrends wëssen. Si hunn och méi jonk geschnidden an hunn 38% méi u Luxus ausginn wéi déi allgemeng Luxuskonsumenten.

Gitt awer net vum "Luxus" Label op d'Säit. Luxus Konsumenten kafen vill aner Net-Luxus Marken a Produkter. Wat am Wichtegst un dëser Etude ass, ass net sou vill hire Luxuskafverhalen, mee hir Psychographiken oder déi ënnerierdesch Konsumentpsychologie, déi an all Konsumentkategorien gëlt an deenen se matmaachen.

Als Grupp sinn d'Kulturpionéier héich op de soziale Medien engagéiert, mat ongeféier zwee Drëttel déi eemol am Dag oder méi dacks matmaachen. Si favoriséieren Instagram (89%) an YouTube (50%) fir mat hiren Online Gemeinschaften ze engagéieren. Facebook fuert wäit hannendrun, benotzt vun nëmmen 33% vun de kulturelle Pionéier, a si si méi aktiv op Reddit (33%) an Discord / Slack (19%) wéi aner Konsumenten, déi befrot goufen. Si hunn och méi Unhänger online, sou datt se Leader an Influencer an hire Gruppen geduecht hunn.

Kulturell Pionéier iwwerindexéieren an Online Gemeinschaften organiséiert ronderëm Turnschueder a Streetwear (béid 57%), Luxusmarken (52%), Markspezifesch (46%), Kryptoinvestitioun (20%) a sozialen Aktivismus (20%). Si sinn ongeféier gläich involvéiert wéi aner Luxuskonsumenten am Sport (31%), Lafen/Fitness (24%), Gaming (22%), an Aarbecht/Industrie (14%).

Opstig vun metacommunities

Ënner Web 2.0 ware Markegemeinschafte gréisstendeels Markebesëtz a bedriwwen, existéiert op enger schmueler Set vu Kanalplattformen wou d'Mark d'Gemeinschaft kontrolléiert huet. Beschriwwen als monolithesch, zou a linear mat Top-down Markekommunikatioun, hunn dës Markegemeinschaften eng kohäsiv Grupp vu Markenthusiaster präsent fir d'Mark ze luewen.

Dat traditionellt Markengemeinschaftsmodell gëtt am Web 3.0 ersat duerch en dezentraliséierten, kreesfërmege Modell deen BCG Metacommunities nennt.

"Metacommunities si flësseg, dynamesch a fragmentéiert", sot de Willersdorf. "Et ass eng ganz aner Notioun wéi eng Mark déi mat senger Gemeinschaft vu Leit schwätzt fir d'Mark ze kafen. Dir schwätzt tatsächlech mat villen verschiddenen Ënnergruppen an Zuschauer ronderëm d'Mark, sief et Fans, Konsumenten, Verteideger oder Kommentatoren.

Am Web 3.0 musse Marken mat engem vill méi breede Publikum engagéieren wéi nëmmen e schmuele Set vu Konsumenten. D'Leit ginn an dezentraliséierte Metacommunautéiten gezunn haaptsächlech fir nei Saachen ze léieren, Insiderinformatioun duerch Gruppdiskussiounen ze kréien, an Iddie vun aneren am Grupp ze sprangen. De Willersdorf weist op Diet Prada, Slow Factory, Old Celine an Dank Art als Beispiller vun dësen neie Metacommunautéiten.

"Wa mir drun denken d'Publikum ze engagéieren, net nëmmen d'Konsumenten, ass et drëm d'Markegeschichten an d'Insiderindustriekenntnisser ze deelen", sot de Willersdorf.

En aneren Ënnerscheed tëscht Web 2.0 an 3.0 ass d'Notioun vu Co-Creation. "Et ännert d'Roll vum kreativen Direkter vun der Mark vu mat neien Iddien ze kommen an se op de Maart erauszekréien fir Bezéiunge mat anere Creatoren z'organiséieren, egal ob säi Co-creating Produkt oder Reklamm," sot si.

"D'Leit wëllen eng partizipativ, kollaborativ Bezéiung mat Marken, hir Konsumenten als gläichberechtegt Partner an der Bezéiung behandelen. Si erwaarden zwee-Wee Kommunikatioun déi virdru net existéiert huet, "huet si weider.

A Marken wäerte verantwortlech gemaach ginn wa se net un d'Erwaardunge vun de Membere vun de Gemeinschafte gär hunn. Si fuerdere Verantwortung vu Marken am Zesummenhang mat ESG (Ëmwelt-, Sozial- a Gouvernance) Themen an erwaarden datt Marken nolauschteren an op Gemeinschaftsfeedback handelen. Wa se e Manktem u Kredibilitéit spieren, bleiwen se net roueg.

Gläichgewiicht vun Muecht Verréckelung

Et wäert eng Erausfuerderung fir all Mark sinn, vu Mass bis Luxus, fir déi nei Welt vum Web 3.0 ze navigéieren a wéi Basis organiséiert Mark Publikum d'Dynamik vun der Konsument-Mark Relatioun änneren.

Fir ze laang hunn d'Marken gegleeft datt se d'Kraaftbalance an där Bezéiung halen, awer wéi de Web 3.0 evoluéiert an d'Kraaft vun de Metacommunities wiisst, wäerte se anescht léieren.

Zum Ofschloss huet de BCG/Highsnobiety Bericht Céline Semaan, Grënner vun der Slow Factory Foundation zitéiert. Si huet d'Verännerunge perfekt ausgedréckt, déi kommen wéi d'Metagemeinschaften eropgeet a fänken un hir Kraaft iwwer Marken am Web 3.0 auszeüben.

„Gemeinschaften existéieren net an engem Vakuum. Communautéiten gehéieren net zu Marken. Communautéiten existéieren onofhängeg vu Marken. Communautéiten brauchen keng Marken. Marken brauchen Communautéiten,"Seaman gesot an dobäi, "Communautéiten existéieren ronderëm Interessen. Et ass un d'Marken de Gruef tëscht hire Wäerter an hiren Handlungen ze iwwerbrécken andeems se dës Interessen treffen.