Wéi Vital Farms Déi Grouss Demissioun vermeit wärend Fernaarbecht ëmfaassen a Diversitéit bauen

Aarbechter demissionéieren fräiwëlleg hir Aarbecht a Rekordzuelen an deem wat The Great Resignation genannt gëtt. Tatsächlech hu méi wéi 11 Milliounen Aarbechter hir Aarbecht tëscht Abrëll a Juni 2021 verlooss, laut dem US Department of Labor. Vill Entreprisen sichen no der dreiwend Kraaft hannert dësem wirtschaftlechen Trend.Et gi vill Theorien, awer eng vun de plausibelsten Erklärunge schéngt ze sinn datt d'Leit hir Prioritéite iwwerdenken nodeems se bal zwee Joer mat der COVID-19 Pandemie ëmgesat hunn. 

Fir e bessert Verständnis vum Trend ze kréien an op e fréiere Gespréich iwwer Stakeholder-fokusséiert Geschäft ze verfollegen, hunn ech mam Russell Diez-Canseco geschwat, President a CEO bei Vital Farms, eng ethesch Liewensmëttelfirma baséiert zu Austin, Texas. Als zertifizéiert B Corporation zënter 2015 balancéiert Vital Farms Zweck mat Gewënn duerch en Engagement fir seng Akteuren, déi hir Mataarbechter, Netzwierk vu Familljebaueren, Liwweranten, Clienten, Konsumenten, Gemeinschaften, d'Ëmwelt a seng Aktionäre enthalen.  

Hie betount datt et wichteg ass eng Leit-éischt Kultur ëmzegoen, a wéi dës Strategie aner Firmen hëllefe kann staark Verbindunge mat hiren Aarbechter kreéieren. "Et ass schwéier eng performant Kultur opzebauen wann d'Leit net hir Basisbedürfnisser erfëllen", seet Diez-Canseco. Nolauschteren op d'Bedierfnesser vun de Mataarbechter a verfollegen duerch Ännerungen ze maachen fir dës Bedierfnesser ze passen hunn d'Firma gehollef duerch d'ganz Pandemie z'entwéckelen.

An eisem Gespréich als Deel vu menger Fuerschung iwwer Zweck-gedriwwe Geschäft, diskutéiert Diez-Canseco iwwer d'Fernaarbecht ëmfaassen an no Weeër sichen fir Konnektivitéit an d'Erfahrung ze bréngen, weider staark Bezéiunge mam Vital Farms Netz vun iwwer 250 Familljebaueren ze fërderen, an ze erhéijen hir Diversitéit, Eegekapital an Inklusioun Efforten. 

Christopher Marquis: Wéi huet Vital Farms als éischt op COVID-19 reagéiert an seng Praktiken als Firma ugepasst?

Russell Diez-Canseco: Mir hunn ugefaang wéi jiddereen am Mäerz 2020 gemaach huet just probéiert dat Bescht ze maachen wat mir konnten mat der limitéierter Informatioun déi iergendeen deemools hat. An nodeems mir e puer Méint op der Distanz geschafft hunn, hu mir gemierkt datt vill Leit et wierklech genoss hunn, och ech. 

Also hu mir ugefaang jidderengem ze froen wat se léiwer maachen. Mir ginn ni an e Konferenzraum als Senior Leadership Team an huelen dës Entscheedungen am Numm vun eise Crewmemberen; mir froen hinnen wat se wëllen. Ongeféier 90% vun eise Mataarbechter soten datt si Flexibilitéit wollten - d'Fräiheet ze wielen ob se an de Büro kéinte kommen. A wéi mir dës Entscheedung getraff hunn - ob mir permanent vun engem Bürosëmfeld sollte fortgoen - hu mir mat anere Firmen geschwat, déi Erfarung haten op afstand ze schaffen. Wat ech konsequent héieren hunn war datt Dir net un d'Fernbedienung als e Problem denke kënnt fir ze minimiséieren wärend Dir waart fir zréck op de "richtege" Manéier ze schaffen. Dir musst et voll ëmfaassen.

Et war wann ech dëse Feedback héieren hunn, datt e puer Saachen fir mech schmerzhaft offensichtlech ginn. Als éischt, bis mir eis engagéiert haten op afstand ze schaffen, géif d'ganz Erfahrung wéi eng Oflenkung fillen, während mir gewaart hunn fir zréck op de Büro ze kommen. Zweetens, soulaang mir nach Budgets baséieren op de Wee wéi d'Welt benotzt ze schaffen, mir géifen net genuch Investitiounen a Richtung Konnektivitéit fir Remote Leit maachen.

An och wa mir gemierkt hunn datt mir Sue kënnen op Immobilien spueren, de Rot, deen ech vun deenen mat Erfahrung mat enger Fernkultur krut, war net un dës Spuer ze denken als Suen fir op d'Säit ze falen. Dëse Budget soll elo Äre Rees- a Konnektivitéitsbudget sinn. Prinzipiell, maacht net d'Wiel fir Remote iwwer d'Suen ze schaffen. Maacht et iwwer d'Leit, a maacht et esou gutt wéi Dir kënnt.

Also, ronderëm Ufank 2021 hu mir décidéiert datt mir kee Sëtzgebai méi hätten. Mir géifen d'Aarbecht op afstand als eise "fir ëmmer Plang" ëmfaassen. An en interessant Phänomen ass geschitt nodeems Dir dräi Méint op Fernbedienung geschafft hutt. Mir hu gemierkt, datt mir Leit vun iwwerall am Land astellen kënnen. Dëst gouf eng wonnerbar Geleeënheet well mir elo super Leit unzezéien déi mir normalerweis net begéinen. Tatsächlech, wann Dir d'Statistike kuckt, waren ongeféier 65% vun eiser Crew zu Austin, Texas, zréck am Mäerz 2020. Awer haut sinn nëmmen 33% zu Austin baséiert. Also, mir hunn eis engagéiert, a mir schaffen wierklech schwéier fir d'Bedierfnesser vun jidderengem ze treffen. 

Marquis: Kënnt Dir méi iwwer schwätzen wéi déi verschidden Teams un der Konnektivitéit schaffen? Gëtt et e Raum wou Är Mataarbechter tatsächlech kënne goen, oder lount Dir Plaz wéi néideg?  

Diez-Canseco: Wéi mir deklaréiert hunn, mir géifen net zréck an de Büro goen als Plaz fir bei engem Schreifdësch ze sëtzen, hu mir e Comité aus der ganzer Firma geschaf fir eise Büro als e gemeinsame Aarbechtsraum, e Versammlungsraum an e Feierraum nei virzestellen. Well et ëmmer nach perséinlech kreativ, kollaborativ, Trainings- a Konnektivitéitsbedürfnisser sinn a mir wollten dat voll ënnerstëtzen. 

Mir remodeléiere momentan eise Büro zu Austin fir e gemeinsame Aarbechtsberäich ze sinn. Mir hunn och e bëssen eng Annexe Plaz, déi mir erlaben de Leit ze reservéieren. Awer am Geescht net ze kucken fir d'Immobiliespueren an d'Täsch ze setzen, verloune mir normalerweis Konferenzraim, Hotelszëmmer oder Versammlungsraim. Mir benotzen eis Ressourcen clever, awer wa mir mussen zesummekommen, komme mir zesummen. A wann Dir Iech vun uewe bis ënnen, vu riets no lénks, engagéiert hutt fir op afstand ze schaffen als eenzege Wee fir ze bedreiwen, da kënnt Dir eise kontinuéierleche Verbesserungsdenken uwenden fir d'Problemer ze léisen verbonne mat der Remote schaffen.

Hei ass e Beispill: Ech war de leschte Hierscht op enger Konferenz an en aneren CEO huet e puer Praktiken gedeelt, déi se ugeholl hunn fir perséinlech ze kollaboréieren. Hien huet eng ganz einfach Iddi gedeelt, déi ech gär hunn - an déi mir ugefaang hunn ze experimentéieren. Hien huet gesot datt wann Dir an engem Konferenzraum sidd a jidderee perséinlech ass zesummen, awer eng Persoun ass wäit ewech, datt d'Erfahrung vun der Remote Persoun ganz anescht ass. Si kucken op jidderee matenee schwätzt. Si sinn um Enn vum Konferenzdësch fort, just kucken e Raum voller Leit engagéieren. Hien huet gesot datt ee Wee fir et méi zougänglech ze maachen ass jiddereen am Konferenzraum tatsächlech un der Online Versammlung vun hirem eegene Laptop deelzehuelen wärend der Konferenzdësch amplaz de groussen Ecran op der Mauer ze benotzen. Sou kënnt Dir mat der Persoun vis-à-vis vun Iech schwätzen an déi Persoun, déi op der Fernseh ass, kann Äert Gesiicht gesinn wéi wann Dir op engem Zoom-Uruff sidd. Et war eng genial Iddi, an dofir minen mir d'Welt dauernd fir Nuggets wéi dësen fir ze stäerken wéi mir eng Fernkultur üben.

Marquis: Wat sinn dräi Stécker vu Feedback, déi Dir aner CEOe géift ginn a Bezuch op d'Aarbecht vun der Fernbedienung?

Diez-Canseco: Nummer eent geet zréck op eise Stakeholdermodell. Dir musst ufänken un Är Leit ze denken, an net nëmmen iwwer wéi Dir se produktiv kritt. Wann Dir ufänkt un d'Leit als Leit ze denken, kënnt Dir ufänken déi richteg Froen iwwer hir Hoffnungen an Dreem, hir Wënsch a Bedierfnesser, an hir richteg Aschränkungen ze stellen. Well wierklech ass et schwéier eng performant Kultur opzebauen wann d'Leit net hir Basisbedürfnisser erfëllen. 

Zweetens, wann Dir op Fernaarbecht funktionnéiert, musst Dir et ëmfaassen. Dir kënnt et net als dat wat mir sëtzen bis mir zréck op de Büro kommen; Dir musst Iech voll asetzen. Dëst wäert informéieren wéi vill Zäit Dir braucht fir a kreativ Léisungen ze investéieren an iwwer Budgeten ze denken. Mir hunn eng Persoun an eisem Team, déi méiglecherweis en Drëttel bis d'Halschent vun hirer Zäit verbréngt just un d'Fernverbindung ze denken, Eventer ze plangen an Ubidder ze fannen déi Saache maache kënnen wéi e Kachcourse léieren. Mir probéieren all d'Saachen ze huelen déi mir gär hunn iwwer zesummen ze sinn an e Wee ze fannen fir iergendwéi e bësse vun där Erfahrung fir eis Leit ze bréngen déi am ganze Land liewen. Mir léieren nach ëmmer, awer ech mengen et funktionnéiert wierklech gutt.

Lescht, denkt net un d'Fernaarbecht ze schaffen als e Wee fir Suen ze spueren. Fänkt un mat Äre Leit ze schwätzen, well et schlussendlech vun enger Plaz muss kommen fir d'Akteuren ze këmmeren. Wann et net ass, da wäert Dir déi falsch Saache optimiséieren. 

Marquis: Loosst eis de Fokus veränneren. Mir hu virdru iwwer Är Aarbecht mat Familljebetriber geschwat, déi Är Liwweranten sinn. Ech géif gären héieren iwwer wat Dir am ganze COVID-19 gemaach hutt fir dës Bezéiungen ze verbesseren. 

Diez-Canseco: Mir ware ganz virsiichteg Zäit, Suen an Energie ze investéieren fir wierklech super Partner mat eise Liwweranten ze sinn. An dat heescht net onbedéngt datt se méi bezuelen wéi deen aneren. Et heescht en Engagement fir nohalteg Resultater fir eis Akteuren. Mir fokusséiere fir ze hëllefen datt se wirtschaftlech liewensfäeg sinn. Also wéi gesäit dat aus? Gutt, mir hunn ongeféier 25 Leit, déi eise Réseau vun iwwer 250 Familljebetriber ënnerstëtzen, wat e Verhältnis vun 10 bis 25 ass. An déi XNUMX Leit hunn eng Onmass Aarbechtsplazen, dovun een eng Relatioun vu géigesäitege Verantwortung mat hire Baueren opzebauen. 

Separat wëlle mir sécherstellen datt dat wat um Bauerenhaff geschitt all Dag eise Markenormen entsprécht oder iwwerschreift. Awer et fänkt alles mat der Fondatioun vun der Bezéiung un déi mir mat hinnen hunn. Well wann alles wat mir gemaach hunn war all Dag opzeweisen a probéieren eis Baueren eppes falsch ze maachen, oder et fille wéi wann mir hinnen ëmmer eng Korrektur vu Feeler Lëscht ginn, dann ass et wierklech schwéier eng Vertrauensbaséiert Bezéiung ze bauen. D'Haaptroll vun deene 25 Leit ass et hinnen z'ënnerstëtzen fir Erfolleg ze sinn, éierlech ze sinn, a Frëndschaften ze kreéieren, alles ier se iwwerhaapt entscheeden datt se mat eis wëllen schaffen.

Ech erënnere mech un d'Liesen iwwer McDonald's University a wéi se Training ubidden. Hir Aarbechter ginn op d'Formatioun ier se e Franchisebesëtzer kënne ginn. An dofir bidde mir eis zukünfteg Baueren och Formatiounen un, ier se sech iwwerhaapt umellen. Vill vun hinne ware bis ewell net Gefligelbauere, a mir wëllen datt si genee wësse wat se an d'Luucht goen.

Marquis: Wat sinn hir Hannergrënn wann se net schonn Gefligelbaueren sinn?

Diez-Canseco: Si sinn aner Aarte vu Baueren. A vläicht sinn se d'Pilier vun hirer Gemeinschaft mat engem Engagement fir d'Saache richteg ze maachen. Vläicht hunn se dat richtegt Stéck Land am richtegen Deel vum Land. An elo wëllen se hir Bauerespezialitéiten op Gefligel konsolidéieren an nei konzentréieren a mat eis schaffen. 

Also, mir schwätzen a bidden Ënnerstëtzung uechter dës Relatioun. Wéi, "Hey, wann Dir virwëtzeg sidd, da loosst eis Iech méi léieren fir sécherzestellen datt Dir wësst wat Dir Iech selwer maacht." Zum Beispill, ee vun eise Baueren wëll vläicht eng nei Scheier bauen fir eise Betribsspezifikatiounen ze entspriechen, a si hunn esou eng Bauprojet nach ni geréiert. Da wäerte mir iergendeen erauskommen fir hir Hand ze halen wéi se mat Ubidder schaffen a sou weider. Mir bidden extra speziell Opmierksamkeet wann hir éischt Villercher ukommen, well mir kennen d'Erausfuerderungen déi involvéiert sinn. Et geet virun allem ëm wéi mir hinnen hëllefe kënnen an hëllefen hir Froen ze beäntweren. An der Franchisewelt mengen ech, et gëtt e Business Success Manager genannt - een deen erakënnt a seet "Hei ass wat e puer aner Bauerenhaff maachen a si gesinn Resultater."

Separat hu mir vill Auditen. Mä mir benotzen speziell eng drëtt Partei fir Audit. Dëst hëlt den Drock vun der Relatioun tëscht der Persoun déi all Woch opdaucht an dem Bauer. Elo kënnen dës zwee einfach zesumme schaffen fir den Audit ze passéieren, amplaz ze fille wéi se Frënn fir 29 Deeg sinn, an op eemol am Dag 30 si se Feinde.

Ech kann net verspriechen, datt ech 24 Stonnen den Dag, siwen Deeg an der Woch genee weess wat lass ass. Also de beschte Wee fir sécher ze stellen datt alles funktionnéiert wéi mir soen et ass, Dag an Dag aus, ass duerch d'Aart vu Vertrauensbaséierter Bezéiung, Eegentum an Engagement tëscht eis an dem Bauer ze bauen. Esou wäerte mir erfollegräich sinn.

Marquis: Als nächst géif ech gär méi iwwer den DEI (Diversitéit, Equity an Inklusioun) Fokus vun Ärer Firma héieren. Firwat mengt Dir et wichteg ass a wéi eng Effekter hunn se haten? 

Diez-Canseco: Wat ech haart a kloer héieren hunn, wann Dir iwwer DEI schwätzt, ass datt et eng Rees ass an datt Dir ni fäerdeg sidd. Also, ech wäert Iech net soen datt mir eppes vun dësem perfektionéiert hunn.

Wéi ech CEO ginn, ware mir nach keng ëffentlech Firma. De Verwaltungsrot war haaptsächlech aus privaten Investisseuren. Mir haten e puer Ronne vu privaten Investitiounen iwwer d'Joren, an normalerweis wann Dir investéiert, hutt Dir e Recht op e Verwaltungsrot. Also, mir haten eng zimlech homogen Verwaltungsrot vu wäiss männlech, private Equity, Venture Kapital, gutt-intentioned Impakt Investisseuren. An hire Beräich vun Expertise war konsequent finanzéieren Deals Acquisitiounen. 

Also, ech hunn gesot: "Dëst ass déi éischte Kéier datt ech jeemools e CEO war, awer ech mengen datt mir eng Diversitéit an eisem Verwaltungsrot brauchen." Ech wousst datt dëst Virdeeler géif hunn a punkto méi Diversitéit vum Denken, Erfahrung an Expertise bréngen. Zum Beispill wollt ech een deen Branding kennt well mir bei enger Marke Konsumgidderfirma sinn. Awer keen an eisem Verwaltungsrot war e Markenexpert. Also ech wousst datt mir e Marketing Leader op eisem Board brauche. 

En alen Spréchwuert mat deem ech am Liewensmëttelgeschäft opgewuess sinn, war datt Dir wëllt datt Är Leit Äre Konsument reflektéieren, well et ass wierklech einfach net mat de Bedierfnesser vun de Konsumenten ze verbannen wann Dir hir Welt net versteet. Also wéi gesäit dat aus? Meng Erfahrung ass d'Majoritéit vun de Leit, déi Liewensmëttel hei am Land am Handel kafen, Fraen, dofir brauche mer wahrscheinlech méi Fraen an eisem Verwaltungsrot an an eisem Leadership Team. Da kënnt Dir dee Gedankeprozess iwwer vill Elementer vun der Diversitéit spillen. 

De Verwaltungsrot huet dës Ännerungen ganz ënnerstëtzt. E puer vun eise Verwaltungsrotsmemberen hu souguer gesot datt si bereet wieren hire Verwaltungsrotssëtz fräizeloossen wa mir déi richteg Persoun fannen. An dofir hu mir eng vun de grousse Rekrutéierungsfirmen engagéiert fir eis ze beroden. Si hunn en Tool genannt Board Matrix wou Dir all d'Verwaltungsrotsmemberen identifizéieren an iwwer all d'Saachen schwätzt déi se op Vital Farms bréngen. Da identifizéieren Dir Lücken a kuckt fir d'Lücken ze fëllen. Dat huet eng Aart vun enger Go-Get-Lëscht vun den Aarte vu Leit erstallt, fir déi mir kéinte sichen. An iwwer déi lescht zwee Joer hu mir de Verwaltungsrot vun eisen Dreem gebaut - e Board dat ass, mengen ech, zwee Drëttel divers iwwer rassistesch ethnesch Orientéierung a Geschlecht. Et ass en onheemlechen Board deen héich performant ass; et ass de Géigendeel vun engem Gummi-Stempel Verwaltungsrot. An d'Froen, d'Ermëttlung an d'Denken si sou vill méi räich dowéinst.

Marquis: Wéi iwwer de Rescht vun der Firma? 

Diez-Canseco: Wat seet dat aalt Spréchwuert? Wann Dir wëllt séier goen, gitt eleng. Awer wann Dir wëllt wäit goen, gitt zesummen. Et war eng séier Saach, déi ech maache konnt, well et méi a menger Kontroll war. Ech kéint nei Leit op meng Senior Leadership Team bréngen. Ech kéint probéieren d'Spëtzt vum Trichter mat Diversitéit ze fëllen. 

Viru méi wéi engem Joer hat meng Senior Leadership Team eng Fra op et, an de Rescht vun eis ware wäiss Männercher (ech sinn Hispanic, awer ech sinn och wäiss). Haut si mir e Geschlecht-equilibréiert Leadership Team. Ech hu virsiichteg den Trichter gefëllt, an et huet sech erausgestallt datt et ganz méiglech war eng Seniorequipe ze hunn déi geschlechtequilibréiert ass. Am ganze Rescht vun der Organisatioun geet et méi lues.

Awer mir hunn engagéiert intern an DEI z'investéieren, dës Themen op d'Art a Weis wéi mir funktionnéieren. Mir hunn den National Diversity Council ugeruff, deen eis berode wéi mir d'Diversitéit als Organisatioun kënnen ëmfaassen. Als nächst hu mir en DEI-Manager agestallt, wat mer jorelaang hätte misste maachen. Awer besser spéit wéi ni.

Mir brauche een deen vill Energie fir dës Initiativ bréngt an eis intern verantwortlech hält fir de Fortschrëtt ze maachen dee mir wollten maachen. Et gi dokumentéiert Ziler, déi de Spektrum vun engem Kulturcomité lafen, deen d'Zesummeliewen verbessert andeems se vill eenzegaarteg Differenzen iwwer eis Crew feieren a méi enk Verbindunge bilden, souwéi e Wellnesscomité deen e Firmewellnessprogramm iwwerwaacht fokusséiert op mental, kierperlech, finanziell a berufflech. Gesondheet. Et weist sech alles am Geescht vu "Spazéier ier Dir laaft", oder "gemaach ass besser wéi perfekt." Mir hunn vill méi ze maachen an den nächste Joeren wéi mir dës Rees weiderféieren.