Mamm iwwerreecht Chard un hir Duechter
getty
Retail haut ass alles ëm déi perséinlech Relatioun. Et ass eng Fro vum richtege Produkt an déi richteg Erfarung zum richtege Präis op de richtege Plazen op de richtege Kanäl ze bidden - op eng Manéier déi fir all eenzel Konsument funktionnéiert.
Awer wann esou vill wirtschaftlech, sozial a kulturell Kräfte a Flux sinn, ass et sou vill méi schwéier ze verstoen wat de Konsument wëll. Dofir ass Accenture
Besonnesch dräi Trends sinn elo verbreet. Déi éischt, déi mir nennen "der Besuergnëss Pivot", reflektéiert d'Tatsaach datt wirtschaftlech Suergen elo d'Gesondheetsbedéngungen am Kapp vun de Konsumenten iwwerschwemmt.
Net iwwerraschend, wéinst der Pandemie, Gesondheet a Wuelbefannen ware viru kuerzem e grousse Chauffeur vum Kafverhalen. A si sinn nach ëmmer. Mee Fuerschung weist, datt méi Leit 51% versus 46% elo méi Suergen ëm hir perséinlech Finanze wéi Gesondheet. An aacht vun zéng soen d'Inflatioun an d'Liewenskäschte sinn Top vun hire wirtschaftleche Bedenken.
Fir Händler heescht et datt dëst eng kritesch Zäit ass fir dës Clientsbezéiungen ze ernären an ze verstäerken. Wéi diskretionär Ausgaben enk ginn, brauchen d'Leit Hëllef fir hir Budgeten weider ze strecken. A si wëlle Berouegung iwwer stabile Präisser.
Mir hunn d'Epicerie gesinn hei eng Leedung huelen. Ee UK Supermarché, zum Beispill, "fällt a gespaart" de Präis vu méi wéi 100 Artikelen duerch d'Enn vum Kalennerjoer als Äntwert op Konsumenten Suergen iwwer Inflatioun. En aneren Epicerie bitt Rabatte fir potenziell vulnérabel Gruppen oder lancéiert budgetfrëndlech Optiounen. All Retail Kategorien mussen dëst Joer iwwer ähnlech Linnen denken. D'Leit erënnere sech positiv un den Händler déi hëllefräich an ënnerstëtzend waren. Méi laangfristeg ass dëst eng Geleeënheet fir d'Markloyalitéit ze erhéijen.
Den zweeten Trend - de "Ausgaben Schrummen"- verroden, wéi d'Konsumenten (a besonnesch Gruppen mat mannerem Akommes) sech ëmmer méi vun der Wirtschaft gepresst fillen, si mussen méi Ofwiesselungen an hiren Ausgaben maachen.
Fuerschung suggeréiert datt Luxusgidder, grouss-Ticket Akeef, Iessen a Fräizäitreesen am meeschte vun dësen Ofkommes beaflosst ginn. Wärend wesentlech Ausgaben fir Epicerie, Rechnungen an Haushaltsartikele staark bleiwen.
Wéi och ëmmer, et ginn e puer interessant Nuancen an der Fuerschung. Zum Beispill, iwwer e Véierel (27%) vun de Konsumenten - a souguer 21% vun de niddrege Verbraucher - erwaarden dëst Joer méi, net manner, fir Gesondheet a Fitness ze verbréngen. Dat suggeréiert datt e wesentleche Pivot geschitt ass a wat d'Konsumenten als wesentlech Ausgaben betruechten.
Wat méi ass, iwwer d'Halschent (55%) soen datt si trotz wirtschaftlechen Erausfuerderunge trotz wirtschaftlechen Erausfuerderunge probéieren hir Nohaltegkeetswäerter ze halen. Also, et gi Méiglechkeeten fir Händler mat hire Clienten ze schaffen fir hinnen ze hëllefen net nëmme méi wirtschaftlech, awer och méi nohalteg ze liewen.
Mir hunn zum Beispill Händler gesinn, déi Reparaturservicer ubidden oder Garantien verlängeren fir d'nëtzlech Liewensdauer vu Produkter ze erhéijen. E puer liwweren och "wéi nei" Resale Plattformen fir hir Clienten ze hëllefen aus hire leschte Akeef ze profitéieren.
Dëst kann e mächtege Wee sinn fir méi déif Clientsbezéiungen z'entwéckelen a gläichzäiteg d'Nohaltegkeet ze verbesseren an nei Akommesméiglechkeeten opzemaachen.
Den drëtten Trend, de virtuell Realitéit kontrolléieren, reflektéiert d'Weeër wéi digital a kierperlech Shopping weider fusionéieren - besonnesch wa mir immersive Plattformen an d'Metaverse an d'Mëschung addéieren.
Wéi alldeeglech Existenz ëmmer méi digital gëtt () Konsumenten' interesséieren am VR als Akafskanal gewuess ass. En erstaunlech Resultat ass datt méi wéi 50% vun de Konsumenten opgedeckt hunn datt méi vun hirem Liewen an digitale Raum plënneren.
An dëst erstreckt sech iwwer all Alter an Akommesgruppen. Eng bedeitend Majoritéit vun Millennials (61%) sinn interesséiert virtuell Plazen ze benotzen fir real-Welt Produkter ze shoppen. Awer iwwer en Drëttel (34%) vun de Baby Boomers sinn och.
Mat globale metaverse Recetten gëtt erwaart ronn $ 800 Milliarden vun 2024 a bis $ 1 Billioun bis 2025, De Schlëssel fir Händler hei ass net hannerlooss ze bleiwen wéi d'Technologie reift. Et erënnert un wat mat der Evolutioun vum Ecommerce an de leschten 20 Joer geschitt ass. Déi, déi net fréi gesprongen hunn, waren am Nodeel. Och wann dëst nach ëmmer en opkomende Raum ass, sollt d'Prioritéit sinn ze experimentéieren. Dat heescht, metaverse Konzepter a Geschäftsmodeller souwuel am Geschäft wéi och mat Clienten ze testen, ze verstoen wéi virtuell an real Welt Erfahrungen op eng nahtlos Manéier vermëschen.
Et gëtt scho vill Dynamik hannert dem Metaverse am Retail. Mir hu besonnesch Luxus- a Moudemarken gesinn an dës Plazen op eng bemierkenswäert Manéier plënneren. An e puer Marken hu souguer ganz Divisiounen erstallt fir metaverse Strategie gewidmet.
Awer et ass wichteg ze verstoen datt voll immersiv VR nëmmen en Deel vun der Geschicht ass. Et gëtt eng ganz Rei vu verschiddenen immersiven Erfarungen an digitalen Engagementskanäl fir Händler ze entdecken. Dës enthalen 2D virtuelle Plattformen, augmentéiert Realitéit Erfahrungen, digital Livestreaming, sozialer Handel, a méi.
Händler solle betruechten hir Fäegkeeten an dësen Ëmfeld haut z'erhéijen, well vill vun den ënnerierdesche Fäegkeeten - staark Daten an Analyse, Informatiounssécherheet, déif Verständnis vu Clienten, digital Know-how, Erfarungsdesign - eng zentral Roll an zukünfteg metaverse Erfahrungen spillen.
Virun allem mussen Händler op eng Period vun Turbulenzen an de Konsumentevirléiften a Verhalen virbereet ginn. Wirtschaftlech Onsécherheet verännert Shopping-Gedanken a Prioritéite. Dëst ass eng Zäit fir Konsumentebezéiungen ze stäerken, Clienten duerch méi haart Zäiten ze hëllefen, an organisatoresch Beweeglechkeet ze hunn fir ze flexéieren, a weider ze flexéieren, well dës Virléiften zwangsleefeg an Zukunft evoluéieren.
Quell: https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/07/20/how-consumers-are-responding-during-turbulent-times/