Véier Trends déi den Handel 2023 formen

No der pandemesch gefouerter Stéierung vun 2020 an 2021, huet d'Handelsindustrie hir Hoffnungen op 2022 gehofft, e Retour op eppes ze normaliséieren.

Awer mat engem onbestänneg geopoliteschen Ëmfeld a schaarfen Erhéijunge vun de Liewenskäschte sinn nei Erausfuerderunge entstanen nieft deenen, déi vun der Pandemie gestallt ginn.

"De richtegen Ënnerscheed am Joer 2022 ass datt d'Liewenskäschtekris op d'Verbraucherfuerderung beaflosst huet, besonnesch an der zweeter Halschent vum Joer", seet den Andrew Goodacre, CEO vun der British Independent Retailers Association (BIRA).

"Zur selwechter Zäit hu mir gesinn datt d'Käschte fir e Betrib ze bedreiwen ganz schaarf eropgoen - Energiekäschte si 400% méi, Léin sinn 10% méi an et gëtt ëmmer nach Versuergungsketteninflatioun."

Fir am Joer 2023 z'iwwerliewen, erfuerdert eng Opmierksamkeet op Schlësselindustrietrends, déi beaflossen wéi de Client kaafen, shoppen a kommunizéieren.

Reduzéiert Konsument Ausgaben

Mat héijen Niveau vun Inflatioun agestallt fir weiderzemaachen an 2023, Konsumenten ganze Globus fillen der Prise. Konsument Vertrauen ass rutscht wéi d'Steigende Präisser alles beaflossen vum wëchentleche Liewensmëttelgeschäft bis Brennstoffrechnungen.

Händler am Joer 2023 mussen de Gläichgewiicht fannen tëscht weider Produkter ze verkafen déi gewënscht a gebraucht ginn, wärend se unerkennen datt d'Niveaue vun diskretionären Ausgaben schwéier vum aktuelle wirtschaftleche Klima getraff goufen.

Fir vill Händler, dës Gläichgewiicht ze fannen wäert op eng Rei vu verschiddenen Taktike vertrauen, vu bessere Stock- a Rangemanagement bis op eng méi personaliséiert Manéier mat hirem Client ze kommunizéieren.

"Ee Wee wéi Händler d'Bedierfnes fir Profitter ze halen mat engem Konsument, deen ëmmer méi op Wäert fir Suen konzentréiert gëtt, ausbalancéiere kënnen, wier d'Gamme vu Produkter ze vereinfachen", seet de Boston Consulting Group's Managing Director a Partner Davide Camisa. "Dëst kéint d'Verdueblung vun eegene Marken enthalen als Mëttel fir Differenzéierung, Wäert a Präiskompetitivitéit ze liwweren."

Hie warnt géint Händler déi staark op "konventionell Heber" vertrauen, wéi "einfach Zouliwwerer drécken oder d'Personalkäschte reduzéieren" fir operationell Gewënn z'erhalen.

"Amplaz sollten Händler d'Versuergungsketten kucken fir Käschtespueren ze liwweren déi net op Käschte vum Service kommen, sou wéi eng besser Zesummenaarbecht mat Liwweranten a verbesserte Visibilitéit fir d'Alterungslager ze managen."

Camisa ënnersträicht och d'Wichtegkeet fir erfollegräich mam Client iwwer d'Produkter ze kommunizéieren déi am meeschten interesséiert sinn zu enger spezifescher Zäit. Hie proposéiert d'Benotzung vu kënschtlecher Intelligenz (AI) Tools fir "méi personaliséiert a relevant Messagen ze liwweren, Wäert a Wiel an de Kategorien ze kommunizéieren déi fir eenzel Konsumenten wichteg sinn."

Goodacre ass averstanen datt Wäert de Schlëssel ass fir e kaschtbewosste Client, an erkläert datt: "Wäert ass eng Kombinatioun vu Präis, Qualitéit a Service. Jo, et musse Offeren a Produktpromotioune sinn, awer net op Käschte vun der Produktqualitéit a Service.

Wéi de Camisa, bemierkt hien datt de Schlëssel fir de Verkaf ze féieren ass "d'Bedierfnesser vun de Clienten ze verstoen an d'Geschäftserfarungen ze kreéieren" fir den haitegen virsiichtege Konsument ze hëllefen sech bequem Ausgaben ze fillen.

D'Erhéijung vun resale

De weltwäite Kleedungsmäert ass geschätzt gewuess 30.1% op $182.4 Milliarden am Joer 2022 laut Daten an Analysefirma GlobalData. Dëse séiere Wuesstum soll weidergoen, mat enger Prognose vum 85.5% Wuesstum tëscht 2022 an 2026, wat d'global Kleedungsausgaben op $338.4 Milliarde bréngt.

Mat enger wuessender Zuel vu Plattformen déi Second-Hand Wueren ubitt, an Technologien déi de Verkaf méi einfach maachen Fir Marken op hiren eegene Websäiten ëmzesetzen, ass dëst een Deel vun der Retailindustrie déi am Joer 2023 soll bléien.

Resale tickt zwee ganz wichteg Këschte. Second-Hand Shopping ass net nëmmen eng ëmweltfrëndlech Optioun, mä et bitt och méi niddreg Präisser a Wäert fir Suen.

Fuerschung vun eBay (deen e Verkaf vun engem Second-Hand Moudeartikel pro Sekonn am Joer 2022 opgeholl huet) an d'Motivatioune vun de UK Erwuessener ronderëm Second-Hand ze kafen huet gewisen datt hir Haaptgrënn waren: "e besseren Deal ze kréien oder e Schnäpp ze fannen" (32%) , fir "d'Ausgaben ze reduzéieren", an "d'Erhéijung vun de Liewenskäschte" (béid 31%), gefollegt vun engem Drive fir "méi nohalteg" ze sinn (26%).

De Wuesstum am Wiederverkaf gëtt ugedriwwen duerch déi weider Entfernung vum Stigma ronderëm de Second-Hand ze kafen, besonnesch ënner der jonker Generatioun, mat Gen Z am meeschte wahrscheinlech souwuel Occasiounskleeder kafen oder verkafen.

A Groussbritannien war dem eBay seng 2022 Sponsoring vun der Hit Realitéit-Fernsehsendung Love Island e wesentleche Moment fir de Verkaf an de Mainstream. D'Wiel vun der "pre-loved" Moud fir d'Kleederschaf vun de Participanten war e merkbare Depart vu fréiere Fast-Moud Sponsoren.

Am Joer 2023 sollen d'Händler ënnersichen wéi se Second-Hand oder Wiederverkaaf an hir eege Modeller kënnen integréieren ouni de Verkaf vun neie Wueren ze kannibaliséieren oder Suen ze verléieren.

Wann et net machbar ass als Deel vum Betribsmodell vun engem Händler, solle se betruechten datt d'Wiederverkaaf Deel vum wuessende Bewosstsinn an de Wonsch fir eng méi kreesfërmeg Wirtschaft ass. Mat Nohaltegkeet elo zweeter Natur fir vill Konsumenten, Elementer déi reparéiert, nei gefëllt, erneiert oder upcycled kënne ginn ëmmer méi populär a kënne beweisen méi einfach ze implementéieren fir Händler wéi e Wiederverkaafsmodell.

E-Commerce entwéckelt sech

E-Commerce ass als Victoire aus der Pandemie entstanen - am Joer 2021 gouf geschat datt den Online Verkaf ëm ongeféier 3 Joer beschleunegt ass am Verglach zu senger pre-pandemescher Trajectoire.

Am Joer 2022 gouf et eng markant Verréckelung vum E-Commerce op ville Mäert. A Groussbritannien goufen et 10 Méint hannereneen Réckgang am Online Verkaf als Prozentsaz vum Gesamtverkaf, wéi Shoppers ugefaang Geschäfter nach eng Kéier ëmzegoen.

Mat steigenden Annoncekäschten a spéider méi héije Käschte vun der Acquisitioun, hunn vill Marken an Händler hir E-Commerce Performance Erausfuerderung fonnt fir am mannsten am Joer 2022 ze soen. All dëst stellt d'Fro - wou elo fir den E-Commerce?

Fir Camisa ass dëst einfach eng nei Balance Post Pandemie, an et ass kloer datt et näischt ass wat seet datt den E-Commerce an engem terminalen Réckgang ass.

"Wann de Verkafspunkte nei opgemaach goufen, gouf erwaart datt e puer vun de Ausgaben zréck an de kierperleche Shopping fléissen. Wéi och ëmmer, Online Shopping ass allgemeng plakeg als Verhalen - sou datt nei Gewunnechten geformt goufen, déi Volumen fir déi nächst Joeren erhalen, " deelt hien.

"D'Grondlage, déi den E-Commerce op der Demande Säit ënnerstëtzen, sinn nach ëmmer do; et ass méi bequem, bitt méi Wiel, Serviceniveauen ginn ëmmer erop, a ville Kategorien ass et méi bëlleg, an ëmmer méi Clientsdemographie sinn online ugepasst, also erwaarden ech weider laangfristeg Wuesstum ze gesinn.

Fir Händler beliicht dës nei Balance a potenziell méi lues Wuesstum d'Wichtegkeet vun enger Hybrid Retail Strategie. Et sollt en erneierten Akzent op d'Traktioun ginn, déi eng staark Zillen a Mierer Präsenz ka bréngen, besonnesch aus engem Gemeinschaftsengagement Aspekt.

Goodacre a BIRA ënnersträichen datt "lokal Akeef säi Wuesstum weiderféiert", a proposéiert datt Händler "alles maache mussen fir mat Shoppers bannent 15 Meilen vun hirem Geschäft ze engagéieren an ze kommunizéieren".

Communautéiten oder Clienten?

Zesumme mat engem allgemenge Réckgang am E-Commerce am Joer 2022, gëtt et e Sënn datt de Modell fir einfach Produkter op Websäiten ze notéieren an ze erwaarden datt se verkafen wäerte weider manner effektiv am Joer 2023 ginn. Den Online Konsument gëtt méi Gewunnecht un Ënnerhalung an commerce blurring, wéi de Schëpferwirtschaft, Sozial Commerce a Live Streaming weider Traktioun gewannen.

"Standard E-Commerce baséiert op statesch Messagerie an zwéngt de Shopper den Effort ze setzen fir Produkter ze fannen, ze evaluéieren an ze kafen, déi vläicht oder net déi richteg Saach fir si sinn", deelt de Chef Produktoffizéier vun der Live Video Commerce Plattform CommentSold, Andrew Chen.

Hien argumentéiert datt "d'Geleeënheet, déi liewensverkaaft präsentéiert fir eng Bezéiungsbaséiert Gemeinschaft ze wuessen, z'erzéien an ze förderen, d'Potenzial huet fir d'Retentioun an d'Recetten Metriken wesentlech z'änneren, déi Händler a Marken gesinn.

Mir hu vill Geschäfter déi Cliente gesinn 5 Mol am Mount zréckkommen wann se live verkafen am Verglach mat der duerchschnëttlecher E-Commerce eenzeg Mark an Händler, déi Gléck hunn hir Shoppers ze gesinn kommen zréck souguer 3 oder 4 Mol am Joer.

Well d'Acquisitioun all Joer méi haart a méi deier ass, bestätegt Camisa datt "Retentioun sollt Top of mind fir Händler am Joer 2023 sinn". Eng engagéiert Gemeinschaft vu Leit opzebauen déi grouss Affinitéit fir d'Mark hunn ass nach méi dréngend wéi jee, zesumme mat trei Clientë mobiliséieren.

Mat soziale Commerce a Liveverkaafen, déi weider als Undeel vun den E-Commerce-Ausgaben gewannen, sollten Händler betruechten ob hir E-Commerce-Offer voll profitéiert vun neie Weeër fir méi engagéiert an trei Publikum ze verkafen.

Eng knaschteg Strooss virun

Mat 2023 agesat fir an der Rezessioun fir vill Länner op der ganzer Welt ze sinn, ass et kloer datt Händler en anert schwéiert Joer konfrontéiert sinn.

De Schlëssel ass eng Mëschung vu virsiichteg intern Gestioun vun Stock a Gamme fir eng enk Kontroll op operationell Gewënn ze halen. Aus enger Verkafsperspektiv ass et vital datt Händler verstinn datt hir Cliente Wäert fir Sue wëllen (wat net ëmmer bedeit datt de bëllegsten Artikel kaafen), op eng méi interaktiv Manéier ze shoppen an eng Gemeinschaftserfarung déi hinnen hëlleft en Deel vun eppes méi grousst ze fillen .

Trotz enger allgemenger Ofsenkung vun diskretionären Ausgaben ass et wichteg ze erënneren datt d'Clienten ëmmer nach kafen. Den Onus, wéi ëmmer an der Retailindustrie wouer war, ass op Händler déi weisen wat se wëllen gesinn, wann se et wëllen gesinn.