Forbes CMO Hall Of Fame Inductees iwwer d'Evolutioun vum Marketing a Marketing Afloss

By Seth Matlins Managing Director, Forbes CMO Network

No egal wéi Dir den Afloss vum Marketing moosst, egal wéi d'Tweaks, déi mat der Zäit an der Methodik gemaach goufen, egal wéi d'Mierverännerung duerch d'Marketinglandschaft selwer, d'Chefbemarker, déi an dës éischt Klass vun der Forbes CMO Hall of Fame "agefouert" ginn, hunn war d'Haaptpilier vun der Forbes World's Most Aflossräichste CMOs Lëscht zënter hirer Start am 2012.

Mir betruechten dëse Beweis positiv vun hirem dauerhaften Afloss op d'Marken an d'Geschäfter déi se hëllefen, op d'Industrie, d'Marketinggemeinschaft an d'Astellungen an d'Behuelen vu Leit weltwäit. Individuell a kollektiv hunn se eis gewisen wéi richteg (Marketing) Leedung an Impakt - vis-à-vis vun onvirstellbaren an onerwaarten Verännerungen - ausgesäit.

Wéinst hirem Afloss, no dem Ëmfang an dem Skala vun hiren Erreeche mat der Zäit hu mir geduecht datt hir Perspektiv op d'Verännerungen déi dës Chief Marketers an de leschte Jorzéngt gesinn (a gedriwwen hunn) an déi, déi se erwaarden weider an der Ausübung vun hirem Afloss ze konfrontéieren. waren derwäert ze deelen.

Wärend mir net fäeg waren mat jidderengem vun deenen agefouert goufen ze konnektéieren, hu mir déi gefrot, déi mir gemaach hunn, wéi se an de leschte Jorzéngt geduecht hunn, datt de Marketing- a Marketing-Afloss evoluéiert huet, a wat an/oder wien den Afloss vun engem Chef-Marketer weidergeet. am Déngscht vun? Mir hunn d'Perspektiven, déi se gedeelt hunn, an 3 Eemer organiséiert.

1. Wéi huet Marketing / Marketing Afloss an de leschte Jorzéngt geännert?
2. Wat bleift trotz transformativen Verännerungen konstant?
3. Wat kéint sech no vir änneren?

E puer vun den Äntwerten goufen fir Kloerheet geännert. Si ginn an alphabetesch Uerdnung presentéiert:

Matlins: Wéi huet Marketing / Marketing Afloss an de leschte Jorzéngt geännert?

Leslie Berland:

^{CMO & Chef vu Leit, Twitter}

Wat ech gär hunn iwwer wou Marketing an de leschte Joeren evoluéiert huet ass datt et e Niveau vun Authentizitéit a Selbstbewosstsinn, Éierlechkeet an Direktheet ass, déi kritesch a fundamental ginn ass.

Julia Goldin:

^{Chief Product & Marketing Officer, Lego}

Vill ass geschitt an de leschte Jorzéngt. Dëst ass wat sou onheemlech ass an der Welt an där mir schaffen. Et ass déi konstant Evolutioun vum Afloss Marketing huet - souwéi d'Art a Weis wéi et d'Leit duerch Magie an Impakt Geschichten begeeschteren kann - déi Ännerung inspiréiere. Wäert duerch Zweck erstellen ass wuel ee vun den definéierendsten Aflëss, déi de Blueprint gesat huet fir wéi mir iwwer d'Art a Weis wéi mir eis Marken vermaarten.

Kristin Lemkau:

^{CEO, JP Morgan Wealth Management (fréiere CMO, JPMorgan Chase)}

Marketing war ëmmer iwwer d'Erhéijung vum Geschäft, Vollstopp. E Geschäft dat net ka wuessen ass e Geschäft dat schlussendlech stierft. A wéi e Geschäft wiisst huet sech an de leschte Jorzéngt wahrscheinlech méi dramatesch geännert wéi an de leschte 50 Joer.

Ann Lewnes:

^{CMO & EVP, Corporate Strategy & Development, Adobe}

An de leschte Jorzéngt, beschleunegt vun der Pandemie, hu mir d'Welt gesinn vun enger Welt mat digitaler zu enger digitaler Welt. An dësem eemolegen Ëmfeld huet Marketing eng nach méi pivotal Roll fir all Geschäfter gespillt - vu Solopreneurs bis Fortune 500 Firmen. Virun engem Joerzéngt hunn d'Leit e bëssen iwwer Adobe gelaacht fir sou vill vun eisem Marketingbudget op digital ze réckelen. Mir hunn net ëmmer Recht awer mir waren op deem.

Antonio Lucio:

^{Grënner 5S Diversity, (fréier CMO Visa, HP, PepsiCo Int & Facebook)}

D'Marketingindustrie huet an de leschte Jorzéngt eng grouss Transformatioun erlieft. Wärend traditionell déi meescht Bemarker an der CPG Industrie entwéckelt goufen, wou d'Praxis erstallt gouf a wou d'Roll kloer definéiert ass, schaffen haut déi meescht an der grousser Net-CPG Welt, wou d'Erwaardungen fir d'Praxis an d'Verstoe vun der Roll spillt am Fueren. Wuesstem ass vill manner definéiert a verstan.

D'Marketingfunktiounen, déi meeschtens ënner der CMO an der CPG Welt integréiert sinn, ginn iwwer verschidden Disziplinnen verdeelt a Performance Marketing, Produktmarketing, Markemarketing a Kommissiounen ginn als getrennte Disziplinnen mat isoléierten KPIs gesinn am Géigesaz zu integréierten Engagementméiglechkeeten iwwer d'Engagementrees all zielt. beim Wuesstem ze féieren.

Michelle Peluso:

^{Chief Customer Officer, CVS Health, Co-President CVS Pharmacy (fréiere CMO IBM & Citi)}

Déi wichtegst Roll déi d'Marketer spillen ass d'Stëmm vum Konsument an de Motor fir Wuesstum ze sinn. Och wann dës Missioun kloer ass, hunn d'Moyene massiv an de leschte Jorzéngt geännert - nei Kanäl, Datewëssenschaft, AI, nei Technologien, nei Attributiounsmethodologien a sou vill méi - sou wéi déi erfuerderlech Weeër fir ze schaffen, eis erausfuerderen wierklech inter- disziplinaresch an agil an allem wat mir maachen.

Marc Pritchard:

^{Chief Brand Officer, Procter & Gamble}

Den Afloss vum Marketing huet sech iwwer d'Joren entwéckelt fir eng méi breet Palette vun Akteuren méi bewosst ze déngen - dorënner Konsumenten, Händler, Mataarbechter, Aktionären, a Gesellschaft. Viru viru goen, mat de ville Stéierungen, déi mir zwangsleefeg konfrontéieren, wäert et ëmmer méi wichteg sinn op de fundamentale Grondgrond vun der Marketingindustrie fokusséiert ze bleiwen - dat ass eng Kraaft fir Wuesstum.

Diego Scotti:

^{CMO, Verizon}

Marketing a Reklammen hunn ëmmer d'Kraaft fir Clienten, Gesellschaft a Kultur ze beaflossen. An de leschte Jorzéngt, mengen ech, hu mir méi Vermaart gesinn, déi dës Verantwortung benotze fir Vertrauen mat hiren Akteuren op sënnvoll Manéier ze bauen. Als Industrie si mir vill méi gezielt ginn iwwer d'Geschichten, déi mir erzielen, d'Diversitéit vu Stëmmen, déi eis Geschichten gestalten, a wéi mir eis weisen fir d'Gemeinschaften, déi mir déngen. Dës Verantwortung ëmfaassen ass eng vun de bedeitendsten Evolutioune déi mir gesinn hunn, an de Moment muss weidergoen.

Marisa Thalberg:

^{EVP, Chief Brand & Marketing Officer, Lowe's (fréiere CMO Taco Bell)}

Ech gleewen datt Marketing ëmmer verantwortlech war fir de Wuesstum, awer natierlech d'Weeër, wéi dat erreecht gëtt, entwéckelen sech weider. Schwätzen aus der Erfarung fir a ville Industrien ze schaffen, kann ech bestätegen datt wéi d'Roll hiren Afloss wierkt, tatsächlech variéiert.

Deborah Wahl:

^{Global CMO, GM (fréier CMO, Cadillac)}

Clienten hunn elo verschidden Erwaardungen vun de Marken vun hinnen kafen. Si wëllen wëssen datt Firmen hir Wäerter an hir sozial Bedenken deelen an d'Mataarbechter gutt behandelen. D'Leit erwaarden datt d'Betriber op Themen handelen, déi traditionell d'Aufgab vun de Politiker waren.

Lorraine Twohill:

^{Global CMO, Google}

Marketing Afloss huet sech sécher an de leschte Jorzéngt entwéckelt. Markéierer haut lafen net nëmme Kampagnen, mir testen a ginn Feedback un eis Ingenieuren, Produktteams a Verkafsteams fir ze hëllefen besser Produkter a Servicer ze maachen ier se op d'Welt goen.

Matlins: Trotz Transformational Change Wat bleift konstant?

Olivier François:

^{Global CMO, Stellantis, Global President of Fiat}

Mir beaflossen d'Art a Weis wéi d'Leit sech fillen - net nëmmen iwwer d'Marken; mä iwwer sech selwer, d'Welt, an d'Gesellschaft mir all liewen an Dës Zort vun Afloss brauch Daten (fir de Geescht) gesammelt ginn. A Geschichten (aus dem Häerz) ze deelen. A wa kombinéiert, an där seltensten Aart vu Magie, gi mir drun erënnert datt MINDS AND HEARS zesummen MARKETING ausmaachen.

Lemkau: D'CMO Roll, fir mech, ass ëmmer am Déngscht vum Client ... obsesséieren iwwer wéi hir Erfarung ass, wéi d'Konsumentenverhalen ännert, wéi se se effizient kréien, a wéi eng Konkurrenten oder nei Participanten d'Saache besser maachen wéi Dir.

Lewnes: Marketing fiert Loyalitéit, Gemeinschaft a Wuesstem; konnektéieren, engagéieren, Erzéihung an transacting Affär mat Clienten. Marketing war ëmmer op der éischter Linn fir Clienten.

Pritchard: Déif Verständnis vun de Bedierfnesser vun de Leit, déi mir servéieren, déi d'Konsumenten vun eise Marken sinn, an dofir suergen, datt mir déi bescht Leeschtung a Wäert ubidden. Wa mir dat gutt maachen, wäerte mir de Wuesstum dréien, wat vill gutt ka maachen - wirtschaftlech Gutt duerch wuessend Mäert a wirtschaftlech Inklusioun erméiglechen. A wa mir eng nohalteg Kraaft fir Wuesstem sinn, gëtt et eis d'Moyene fir nach méi gutt fir d'Gesellschaft a fir de Planéit ze maachen.

Raja Rajamanna:

^{Chief Marketing and Communications Officer, Mastercard}

Den Afloss vun engem Chefmarketer wäert weiderhin ëmmer am Déngscht vum Konsument sinn! Si hunn d'Kraaft fir richteg, impactful Ännerung ze maachen, déi d'Liewe vun de Leit verbesseren. Et ass kritesch datt Chefbemarker nolauschteren an d'Wënsch a Bedierfnesser vun de Konsumenten ënnerstëtzen - si hunn eng Verantwortung fir hir Clienten hir Stëmmen ze reflektéieren an hir Markewäerter an Handlung ëmzesetzen.

Scotti: Den Afloss vum Chefmarketer soll am Déngscht vum Client sinn. Ouni si gëtt d'Mark net.

Thalberg: Grondsätzlech muss e Chefbemarker am Déngscht sinn - an d'C-Suite Stëmm vum - de Konsument, mat Verantwortung zum CEO / Gesamtgeschäft.

Twohill: Wärend mir grouss Stolz sinn an der Tatsaach datt eisen Afloss an d'Geschicht erzielen hëlleft de Wuesstum vum Geschäft an d'Wäerter vu Google verstäerkt, schlussendlech si mir Champion vun eise Benotzer. Mir wäerten ëmmer schaffen fir hir Bedierfnesser ze verstoen an se un der Spëtzt vun eiser Entscheedung ze setzen. Mir sinn och engagéiert fir sécherzestellen datt se authentesch a präzis an eiser Aarbecht vertruede sinn an datt mir eis selwer an anerer weiderfuerderen fir et richteg ze kréien.

Wahl: De Kapitalismus Argument vun de Stakeholder kéint Iech virschloen datt Dir jidderee servéiert, awer mir gleewen datt Är Clienten gutt kennen de beschte Wee ass fir ze wëssen wien soss Dir musst déngen. Also, et ass zréck op d'Basis hei. Gitt net ofgelenkt vun der verstäerkter Iwwerpréiwung; bleift fokusséiert op Är Clienten an da wësst Dir wat Dir soss musst engagéieren.

Matlins: Wat kéint änneren no vir?

Berland: D'Kultur an d'Gespréich beweegen sech sou séier, d'Linnen tëscht deem wat bannen an de Firmen geschitt versus dobausse gëtt onsichtbar, an dat ass eng onheemlech Geleeënheet a Verantwortung fir jiddereen an der Industrie. Kuckt net nëmmen no baussen, kuckt no bannen, ëmmer. Schwachstelle a Mënschlechkeet (wäerten) Schlëssel.

François: Anstatt Vermarkter, mengen ech, mir sinn Curatoren. Erzieler déi d'narrativ Szen fir Szen kreéieren. Architekten déi Marken Mauer fir Ziegel bauen mat engem Mierer deen Interessi hält a Bindungen erstellt.

Goldin: Déi fundamental Verännerungen, déi d'Welt an de leschte Jorzéngt erlieft huet, hunn d'Verbrauchererwaardunge vu Marken erhéicht fir realen, beaflosste Wäert iwwer just gutt Qualitéitsprodukter a Servicer ze liwweren. Dëst huet gemengt datt d'Konsumenten, a besonnesch déi jonk Generatiounen, Firmen a Marken auswielen op Basis vun hiren Zweck a Wäerter, net nëmmen hir Utility. An et ass d'Roll vum Marketing fir sécherzestellen datt Zweck gefouert Denken am Häerz vun der Mark a Produktentwécklung ass; net eppes wat an engem Silo sëtzt.

Lemkau: Marketer mussen (d') Transformatioun féieren fir wéi hir Firme kënne wuessen oder se maachen hir Aarbecht net.

Hiecht: Mir mussen Marken bauen net nëmmen op Basis vun eiser Fäegkeet fir Problemer relativ zu der Kategorie ze léisen, mee bannent der Kultur.

Rajamanna: Als Industrie kënne mir ustriewen eng méi inklusiv Gesellschaft ze kreéieren déi jidderee profitéiert. Sinnvoll Handlung wäert ëmmer méi haart schwätzen wéi eng gutt geplangte Marketingkampagne. Loosst keen hannerlooss."

Wahl: (Et wäert weiderhin) ëmmer méi Untersuchung vu Marken a Markwäerter aus enger vill méi breet Palette vun Zuschauer (zB ESG Investisseuren, Politiker, modern Bierger) wéi jee virdrun. An enger Welt vum Stakeholderkapitalismus geet d'Roll vun der Gesellschaft wäit iwwer d'Verantwortung un d'Aktionäre fir all Akteuren ze decken.

Dat gëtt de Bemarker e verstäerkten Afloss iwwer d'ganz Stakeholderlandschaft an gläichzäiteg d'Investitioune fir et falsch ze kréien waren ni méi héich. Marken musse dauernd d'Gefill vun enger breeder Palette vun Akteuren bewosst sinn fir d'Aart vun Employéenaktivismus ze vermeiden, déi vill bekannte Firmen a Probleemer bruecht huet ... d'Verantwortung ass elo op Visioun a Wäerter sou vill wéi Produkter ze verkafen.

WHat ass kloer aus deem wat gedeelt gouf ass datt déi meescht unerkannt beaflosst Bemarker vun der Welt erëm erkennen datt wa se mat Torrents vun Ännerung konfrontéiert sinn a wäerte konfrontéiert ginn, wat onverännert bleift ass datt d'Verständnis an d'Déngscht vum Benotzer fir de Wuesstum ze féieren fundamental bleift och wann a wéi de "wéi-ze-maachen" weider ze entwéckelen. Och wann ee vernünfteg kéint argumentéieren datt dëst keng Neiegkeet ass, well d'Verännerung dacks méi Ännerung an e reflexive Fokusverschiebung entsteet, géife mir proposéieren datt dëst vläicht genau de Punkt ass.

Wat gläich kloer ass a mir hoffen e Grond fir Optimismus bitt an enger Zäit wou sozio-ekonomesch Indikatoren weltwäit wéineg ubidden, ass datt dës Chefbemarker hir Roll an Afloss kloer gesinn, déi méi wéi e Schoss-Begrëff Ofsaz Imperativ déngen, awer éischter de laangfristeg Bescht Interesse vun engem Ökosystem vun Akteuren an der Welt am grousse Ganzen. An datt se d'Aktivatioun an Ausdrock vum "Zweck" - e Wuert oft iwwer a falsch benotzt - net als Fënsterverkleedung betruechten, awer als wirtschaftleche Motor.

Schlussendlech, per Definitioun, Induktioun an all "Hall of Fame" ass verwuerzelt an no hannen ze kucken, an deem wat scho gemaach a fäerdeg bruecht a bäigedroen ass. Awer, mir betruechten op d'mannst déi fréi Jore vun der Forbes CMO Hall of Fame méi als e liewege Musée well déi agefouert weider maachen, bäidroen, erreechen an, jo, beaflossen.

Mat dësem vergiessen, gi mir dat lescht Wuert un d'Induktioun Michelle Peluso:

"Hei ass fir eis eegen Zukunft ze besëtzen an d'Kuriositéit, d'Kräizung an d'Gnod ze hunn fir se ze formen."