eBay Chef vun AI schwätzt iwwer d'Zukunft vum Online Commerce

Kënschtlech Intelligenz weider interaktiv Weeër nei ze gestalten fir d'Online Shopping Experienz ze erhéijen. Nei technologesch Fortschrëtter erlaben Online Shopping d'Erfarungen a kierperleche Geschäfter ze spigelen, an eBayeBay
Chief AI Officer, Nitzan Mekel-Bobrov, ass opgereegt iwwer ze schwätzen wat d'Zukunft fir Retail hält. Hei ass e Bléck op wéi generativ AI, Echtzäit Personaliséierung, immersiv Erfahrungen, an de Metaverse d'Zukunft vum Online Commerce formen.

Wat generativ AI bedeit fir Retail

Vill Firme kucken no Weeër fir generativ AI ze benotzen fir mam Konsument Shopping ze hëllefen, Produkter auszewielen an ze kafen. Et kann e Spillwechsel fir Online Commerce sinn. Online Shopping ka ganz transaktiounsfäeg sinn an net en natierleche Flux hunn wéi Shopping an engem Geschäft kéint hunn. Explorativ Akafen an engem kierperleche Geschäft kann op visuell Affichage kucken, a wéi d'Wuer presentéiert gëtt féiert dacks zu enger Rees déi onplangéiert a voller onerwaart Entdeckungen ass. Generativ AI kann dës Aart vu Shopping online replizéieren, wou déi fënnef Sënner méi eng Roll an der Erfahrung spillen. "Generativ AI verbënnt nahtlos de Fuedem tëscht Keefer a Verkeefer ofhängeg vun der Absicht a géif vill méi mimikéieren wéi e kierperleche Buttek Associé eng Shopper Interaktioun navigéiert", sot de Mekel-Bobrov. Hien huet och diskutéiert wéi d'Konditioune vun enger Konsument Sich online fir Produkter besser a méi intelligent interpretéiert kënne mat generativen AI. Och wann d'Technologie nach net wäit verbreet ass vun der Geschäftsindustrie, huet se d'Potenzial fir de Konsument Shopping online vill méi vibrant a matenee verbonnen ze maachen.

Echtzäit Personaliséierung ass e Spillwechsel fir Bemarker

Personaliséierung ass vun engem Buzzword virun engem Joerzéngt geplënnert op dat wat elo als Echtzäitanalyse op eenzel Shoppingreesen ugesi gëtt. "Fir E-Commerce war d'Personaliséierung baséiert op Personnagen, ass dunn op Archetypen geplënnert, wat e Mikro-Segment vu Clienten ass, an elo benotze Firmen eng individuell Personaliséierung", sot de Mekel-Bobrov. Shoppers déi sozial Medien benotzen an eppes gär hunn wat se gesinn, kënne personaliséiert Sichen an Echtzäit erliewen op Basis vun deem wat se just gär hunn. Personaliséierung gëtt eenzegaarteg fir all Individuum an net e Mikrosegment vu Clienten an net baséiert op enger Persona. "Technologie plus eng Onmass vun Daten entsprécht héich Personaliséierung", sot de Mekel-Bobrov. Eréischt viru kuerzem war et méiglech fir Vermarkter op Echtzäit Interaktiounen ze reagéieren.

Immersive Erfahrungen maachen den Online Shopping méi engagéiert

Leschte Mount, eBay annoncéiert eng strategesch Partnerschaft mat Notabele Live, eng digital Plattform déi aussergewéinlech Fan-Erfarungen fördert. D'Kombinatioun vum eBay Sammlermaart mat dem Notable Live senger interaktiver "am Raum" Erfarung wäert verbesseren wéi d'Fans a Sportssammler mat Spiller, Ligen an Teams engagéieren. De Mekel-Bobrov huet diskutéiert wéi eBay gleeft fir de Gruef tëscht kierperlechen an online Erfahrungen ze reduzéieren fir d'Akaafsrees ze transforméieren. "Online Firmen sinn synonym mam Punkt com Numm, wéi eBay.com, a si gewinnt mat Clienten op eng transaktiouns Manéier ze interagéieren, dofir hu mir viru kuerzem Live Commerce lancéiert", sot de Mekel-Bobrov. Verkeefer kënnen Live Streaming Eventer duerch eBay's Apps a Websäit maachen, méi héich Engagement an direkt Interaktioune mat Keefer erstellen, Sozialiséierung, Ënnerhalung a Shopping zesummebréngen.

Benotzungsfäll fir de Metaverse ginn nach ëmmer exploréiert

De Metaverse ass nach ëmmer an der Exploratiounsphase mat ville Firmen, a wéi d'AI Teams iwwer Benotzungsfäll a Léisungen denken, déi d'Client Shopper Rees beaflossen, fillt de Mekel-Bobrov datt jidderee onnéideg an der wuertwiertlech Bedeitung vum Metaverse gefaangen ass, seet , "Keen weess wat de Metaverse wäert formen, also sollte mir just vun der Definitioun ewech goen a méi iwwer d'Resultater denken."

Och wann d'Adoptiounsraten bei Händler haut niddereg bleiwen, gëtt de Metaverse weider aus engem gudde Grond exploréiert. McKinsey & Company schätzt datt de Metaverse bis 5 $ 2030 Billioun wäert wäert sinn wéinst senger potenzieller globaler Konsumentbasis, erweiderter Industrierelevanz a breet Benotzung vu Geschäftsapplikatiounen.

Transparenz ronderëm AI

Wéi ëmmer méi Händler d'Notzunge vu kënschtlecher Intelligenz a verschiddene Kapazitéiten ausbauen, gëtt et e wuessend Effort tëscht Firmen a Konsumenten fir sécherzestellen datt d'Datensammlung an d'Datenverbrauch verantwortlech gehandhabt ginn. D'Konsumenten ginn ëmmer méi empoweréiert a vokal iwwer Datentransparenz.

Retail ass net esou staark reglementéiert wéi Medezin a Banken am Dateschutz. Trotzdem gëtt et en dréngende Bedierfnes fir den Handel mat der fundamentaler Verréckelung vun de Konsumentevirstellungen a Richtung méi reglementéiert Verantwortung betreffend Dateschutz ze kommen. "EBay versteet d'kulturell Verréckelung mat de Konsumenten an huet ugefaang eng skalierbar Approche ze bauen fir e Kader fir Mataarbechter ze bidden déi AI Initiativen ausbauen. Mir si ganz bewosst vun eisen Dimensioune vun der Verantwortung," sot de Mekel-Bobrov, a bäigefüügt: "Mir si super fir virun ze bleiwen wat d'Clientë erwaarden." Wéi méi AI Initiativen weltwäit iwwer vill Händler ausgerullt ginn, ass Transparenz kritesch, a Firme solle Pläng kreéieren fir sécherzestellen datt d'Konsumenten gutt geschützt sinn.