E-Commerce Bots Boost Präisser, Verursaache Mangel, A Virdeel vu Krisen

Wéi TicketMaster am November ënner der Lawin vun Taylor Swift Fans geschmolzelt ass, déi probéiert Concert Ticketen ze kréien, huet d'Firma Bots zouginn. De Site sollt nëmme fir 1.5 Millioune Swift Fans opmaachen, awer 14 Millioune "Leit" hunn de Site geschloen, laut engem Rapport. D'Implikatioun: 90% vum TicketMaster Site Traffic war kënschtlech.

Dat ass net ongewéinlech, seet den E-Commerce Software Provider Queue-it CEO Niels Sodemann. An et ass net nëmmen am Ticketing fonnt.

"Et kann ... alles vu Puppelcherformel ... Aarbechtsgenehmegungen ... Reservatioune fir Impfungen sinn," sot de Sodemann mir an engem rezent TechFirst Podcast. "Dës Bots ... snap se [up], kaaft se fir $ 400 a verkaafen op $ 1,000, a setzen am Fong $ 600 an hir eegen Täsch."

De Präis an deem Beispill ass spezifesch fir PlayStation 5 Spillkonsolen. An och wann et eng Saach ass, net fäeg ze sinn d'Spillkonsole ze kréien, déi Dir wëllt zum Präis, et soll verfügbar sinn - oder Ticketen fir en Taylor Swift Concert - et ass eng ganz aner Saach net fäeg ze sinn Babyformel ze kréien an Zäite wou et schwéier ass kréien. (A jo, Puppelcheformel hu vläicht e bësse vun der extremer Mangel virun engem Joer erholl, awer et ass nach ëmmer schwéier ze kréien.)

D'Käschte fir Konsumenten?

De Sodemann seet, datt seng Firma seng Fuerschung weist datt et all Joer sou vill wéi $ 1,200 pro Stot ass. Dat si vill Suen: et gi bal 130 Millioune Stéit an den USA

An dat heescht datt Bots grouss Geschäft sinn.

"Et gëtt ganz kloer datt et ëmmer méi organiséiert gëtt", seet de Sodemann. "An ech mengen datt déi gréissten incorporéiert Firma déi dëst hei mécht, wahrscheinlech op d'mannst 200 Mataarbechter huet ... vill sëtzen Offshore, dat heescht an niddrege Pai Länner an Asien, an hëllefen dëst alles hei ze maachen."

Ticketing ass e grousse Vertikal fir E-Commerce Cheater Bots, awer och Turnschueller, oder Lafschueder, déi an de leschte Joerzéngte grouss Sammelartikele ginn.

"Wa mir iwwer d'Ticketen an Nordamerika schwätzen, da si wahrscheinlech 40 Organisatiounen, op d'mannst, déi Ticketen aus dem Primärmaart knipsen," seet de Sodemann. "Wa mir an eng aner Aart vun engem Setup goen, wou et Turnschuere sinn, gleewen mir datt et op d'mannst honnert Organisatiounen [sinn] déi, entweder direkt oder an engem Setup, wou d'Leit sech kënnen umellen fir den Zougang zu de Turnschueller ze kréien."

An anere Wierder, dëst ass net nëmmen e puer Individuen déi probéieren fréi Zougang zu Produkter ze kréien fir ze verkafen. Et ass am Fong eng Industrie.

D'Erausfuerderung: Massekaaf hëlt Produkt aus dem Maart a féiert d'Präisser erop.

Dat huet Auswierkungen op Leit déi Babyformel oder aner Noutwendegkeete brauchen. An de Sodemann seet, hien hätt Beweiser dofir a Krisenzäiten gesinn: d'Versuergungsketten Erausfuerderungen, de Mangel vun der Puppelcherformel, den Hurrikan Ian a Florida am September, a souguer de Krich an der Ukraine.

D'Pandemie huet et nëmmen verschlechtert:

"De potenziellen Arbitrage a Sue verdénge sinn an där Period wesentlech erhéicht ginn, an d'Raffinée vun den Organisatiounen, déi d'Botting hei maachen, ass selbstverständlech och erhéicht", seet de Sodemann.

D'Käschte sinn offensichtlech wann e Gamer mat $ 300 op engem PS5 muss iwwerspenden. Awer si si manner offensichtlech wann E-Commerce Händler Sue mussen op Anti-Bot Software ausginn, oder wann Produkter just net verfügbar sinn well se all vun Opportunisten opgeholl goufen.

Scaling Bots schéngt schwéier, well all Sendung brauch eng Kreditkaart an eng Versandadress. Awer de Sodemann seet datt déi organiséiert Crews, déi raffinéiert Bots besëtzen, einfach Kreditkaarte benotzen, déi fir Privatsphär entworf sinn, déi "rolling Zuelen" hunn, dat heescht datt 1,000 Kredittkaartnummeren all vun engem eenzege Bankkonto bezuelt kënne ginn.

(Dat ass eppes fir den Twitter CEO Elon Musk ze denken wéi hie plangt eng Twitter Abonnement Produit dat ass entwéckelt fir Spam ze reduzéieren andeems Dir Bezuelung a Verifizéierung erfuerdert.)

All kann op Honnerte geliwwert ginn wann net Dausende vu Postbüro Adressen och.

Och wann d'E-Commerce Bot-Aktivitéit vläicht veruerteelt ass, ass et net illegal, seet de Sodemann.

"Et gëtt e ganz anert Spill. A loosse mer soen, net onbedéngt datt et illegal ass, mä de Moral an de ganze Kader ronderëm dat ass ganz schwéier ze gesinn, datt Dir op Skala am Fong fäeg ass ze fuddelen a Suen vum Dësch ewechzehuelen.

kréien eng voll Transkript vun eisem Gespréich hei, oder abonnéieren zu TechFirst.