Den Davidson Gaaschtfrëndlechkeet CEO gesäit eng hell Zukunft fir Hoteler Am Joer 2023, Auswee Nofro wuessen

Mat der Pandemie am Réckspigel, Gaaschtfrëndlechkeet Firmen bereet sech op e Reesboom, dee virun engem Joer ugefaang huet an huet keng Zeeche vu Ralentissement. Laut Daten aus D'Prognose vum KAYAK Reestrends fir 2023, Fluchsiche klammen, an et gëtt staarken Appetit fir international Reesen.

Also et ass keng Iwwerraschung datt Hotelier hei a ronderëm d'Welt eifreg an opgereegt sinn zréck an d'Wuesstumsperiod zréckzekommen, déi se erlieft hunn ier de Covid-19 d'Welt gerëselt huet. Thom Geshay, CEO a President vun Davidson Hospitality Group, eng Drëtt Partei Gaaschtfrëndlechkeet Gestioun Firma kuerzem Nummer eent an Gaascht Zefriddenheet no JD Power klasséiert, ass ee vun hinnen.

Iwwerdeems den Davidson Numm schéngen net op Hotel Schëlder, et geréiert Hoteler aus bal all déi grouss Marken wéi och vill onofhängeg Hoteler. Dëst ass den traditionelle Geschäftsmodell fir déi meescht Hoteler haut. Eegeschaften am Davidson Portfolio enthalen populär Hoteler a Resorts wéi Snowpine Lodge zu Alta, Utah; Margaritaville Resorts zu Nashville, Hollywood Beach a Palm Springs; Eden Roc Miami Beach; Den Don CeSar zu St Pete Beach, Florida; Sheraton Kauai Coconut Beach Resort an de Grand Hotel op Mackinac Island zu Michigan.

De Geshay reagéiert d'Hotelmanagementfirma fir d'Bedierfnesser vum haitegen Reesender ze passen wéi och déi vun Immobilieinvestisseuren, déi zwee kleng Ännerunge gesinn hunn zënter 2020. Aus senger Perspektiv ass d'Zukunft hell fir Gaaschtfrëndlechkeet, a Reesend wäerten déi sinn profitéiert am meeschte vu méi Choix, Präispunkten a Produktoffer. Hien deelt wéi seng Firma fir Wuesstum an enger nach onbestänneger Wirtschaft plangt.

Wéi huet d'Pandemie Hotelmanagementfirmen beaflosst?

A menge 34 Joer mam Davidson war dëst déi schwieregst Ëmstänn déi d'Firma konfrontéiert huet. De Noutfallplang fir Stéierungen huet net geplangt fir Akommes op $ 0 ze falen an d'Welt ouni perséinlech Interaktioun zouzemaachen. Als Patron vun zéngdausende vu Leit ronderëm d'Land war déi éischt Prioritéit d'Gesondheet an d'Wuelbefannen vun Teammemberen a Gäscht ze schützen. Den nächste Fokus war d'Interessen an d'Verméigen vun Immobiliebesëtzer ze schützen. Vill Gestiounsfirmen, dorënner Davidson, hunn endlech vill Hoteler zougemaach fir d'Liquiditéit an d'Propriétéit selwer ze erhaalen. Dëst ass einfach ongehéiert well Hoteler net entwéckelt sinn fir Zäitperioden zou ze maachen.

Wéi eng Aarte vun Hoteler ginn um Maart vun haut op?

Och wann et sécherlech e gréisseren Interesse fir Resortaktivitéiten haut ass, brauch et Joere vu Planung an Ausféierung fir en neien Hotel opzemaachen. Wärend der Pandemie hunn Resorts a Fräizäitorientéiert Hoteler vill besser gemaach wéi Stadhoteler, a si bléie weider. Firmen- a Grupp-fokusséiert Hoteler sprangen méi lues zréck a sinn nach ëmmer net zréck op 2019 Niveauen. Wéi och ëmmer, d'Hoteler, déi dëst Joer opmaachen, sinn Entwécklungen, déi hire Planungsprozess gutt virum Pandemiehit ugefaang hunn, sou datt de transienten, Fräizäiteffekt méiglecherweis net Deel vun der Underwriting war fir dës Hoteler ze bauen.

An der Zukunft wäert et méiglecherweis e gréissere Fokus op Resort Verméigen sinn, awer si si méi schwéier ze bauen a méi laang daueren well d'Plazen an d'Landbedürfnisser typesch d'Käschte an d'Liwwerzäit op de Maart erhéijen. Beim Davidson gëtt et e gréisseren Interessi un Acquisitioune vun Resorthotelen, well se sech selwer eng elastesch Verméigenklass duerch déi schwieregste wirtschaftlech Zäiten bewisen hunn. Also, kuckt no méi Fräizäit-orientéiert Eegeschafte no ënnen.

Wéi huet Personalmangel Äert Geschäft beaflosst?

Als Äntwert op den usprochsvollen Aarbechtsmaart, fir Talent unzezéien an ze behalen, stimuléiert den Davidson d'Personal an de Resortmäert duerch subventionéiert Employéewunnengen, Kannerbetreiung an aner Virdeeler.

Wéi hunn d'Bedierfnesser vun de Clienten an de leschten zwee Joer geännert?

D'Primärbedürfnisser vun de Gäscht sinn haut ähnlech wéi se pre-pandemie waren, awer e puer vun hire Prioritéite hu geännert. Si si méi op Propretéit konzentréiert haut wéi se virdru waren a si gewëllt méi ze verbréngen fir eng erhiewt Erfahrung. Fir vill gëtt et eng nei Erwaardung datt méi Servicer op eng digital Manéier ugebuede kënne ginn. D'Pandemie huet d'Gaaschtfrëndlechkeet Industrie gezwongen dës Transformatioun ze beschleunegen, vu Buchung bis Kaaf bis Marketing. Eng aner grouss Ännerung ass eng Valorisatioun fir d'Liewen am vollsten ze erliewen mat de Konsumenten Reesen fir d'Qualitéit vun hirem Liewen ze verbesseren. Dëst ass e Mentalitéitswiessel dee mir net geschwënn gesinn änneren.

Wäert den Davidson an Zukunft méi international Immobilien opmaachen?

Den Davidson huet ëmmer eng ganz nodenklech Approche zum Wuesstum geholl. No bal 50 Joer operéiert Haushoteler, hu mir Vertraue fir international Destinatiounen z'ënnerhalen. Den Davidson ass ganz selektiv mat de Besëtzer, Mäert an Hoteler déi mir an de Portfolio bréngen, dat heescht datt et keng Pläng fir séier Wuesstum international sinn. Et gëtt nach ëmmer vill Immobilien ze eroberen hei an den USA

Wéi geet et dem Davidson säi Restaurantgeschäft no der Pandemie?

De Restaurant a Bargeschäft huet et ganz gutt gemaach no der Pandemie. Tatsächlech hunn eise Restaurant- a Bar-Recetten am selwechte Geschäft 2022 méi wéi 10% iwwer 2019 fäerdeg gemaach. Konsumenten hunn e Wëllen gewisen fir z'iessen an hunn och d'Bestellung vun Ausféier-Iessen ugeholl. Eng Erausfuerderung war d'Reduktioun vun de Banquet- a Cateringakommes, well d'Grupp- a Konventiounsgeschäft wäit ënner 2019 Niveauen bliwwen ass. Eng positiv Notiz ass datt d'Gruppgeschäft fänkt un fir 2023 an 2024. Versuergungskettenproblemer fir Menüen a Liewensmëttelpräisser hunn och Erausfuerderunge presentéiert.