Blue Compass wëll zwéngend national RV-Retail Mark opbauen

Fräizäit Gefierer verkafen war ëmmer e gréisstendeels fragmentéiert Geschäft, mat ville klenge Ketten a Mamm-a-Pops, déi dacks verschidde Marken representéieren, fir RV Clienten a verschiddene Geografien unzeruffen. Awer Blue Compass RV zielt fir eng staark national Mark ze kreéieren andeems se seng 100 Geschäfter an 33 Staaten ënner engem eenzege Regenschirm konsolidéieren an eng ënnerschiddlech a standardiséiert Approche fir ze passen.

"Mir hunn eng Geleeënheet fir eng mächteg Retail Mark ronderëm eng aussergewéinlech Clientserfarung ze kreéieren, a mat eisem geographesche Foussofdrock a wéi RVers vu Küst zu Küst reesen, hu mir d'Méiglechkeet déi meescht RVers an Amerika mat eisem Mark a Buttek Footprint ze beréieren, " sot de Jon Ferrando, CEO vum Blue Compass, baséiert zu Ft. Lauderdale, Fla., fréier RV Retailer.

A just véier Joer huet Ferrando d'Organisatioun an den zweetgréissten RV Händler an Amerika gebaut, hannert Camping World, laanscht de Wee konsolidéiert méi wéi 20 regional Marken an eng eenzeg Mark.

"Mir bauen Bezéiunge mam Client sou datt mir fir si do kënne sinn, a mir hunn de geographesche Foussofdrock fir et z'ënnerstëtzen", sot de Ferrando mir. "RVers reesen am ganze Land. Mir kënnen Iech servéieren egal wou Är Rees Iech bréngt, eng Industriefuerderung déi Joerzéngte zréck geet.

Wärend Blue Compass Händler vill Marken vu RVs verkafen, sot Ferrando datt hien d'Mark zu engem groussen Deel op eng staark Serviceerfarung baut. "D'Service Säit vun dësem Geschäft ass eng Erausfuerderung, a mir probéieren eng mächteg Mark ze bauen ronderëm dee Fridden vum Geescht ze bidden," sot hien. "Déi praktesch Realitéit wéi Dir duerch d'Industrie geet, kann et eng bedeitend Waardezäit sinn fir an de Service aus enger Rei vu Grënn ze kommen, dorënner d'Versuergungskette an d'Disponibilitéit vun Deeler."

Fir esou Hindernisser ze iwwerwannen, investéiert de Blue Compass vill an d'Ausbildung vun zertifizéierte Servicetechniker, sot de Ferrando. D'Firma huet scho ronn 850 esou Mataarbechter am ganze Land, a säin Zil ass dëst Joer méi wéi 200 zertifizéiert Techniker derbäi ze ginn.

Fir dëst Zil huet d'Firma e puer Joer Millioune Dollar ausginn fir dräi Trainingszentren ze bauen, all eenzel an Texas, Utah an North Carolina. Blue Compass féiert och e Mentorprogramm fir Techniker. "Mir huelen Detailer oder Forklift Chauffeuren a förderen se an eisen Tech-Mentor Programm, an no e puer Méint kënne se virukommen", sot Ferrando. "Et ass eng substantiell Investitioun fir eis an e laangfristeg Fokus fir trei, qualifizéiert, zertifizéiert, qualifizéiert Techniker opzebauen."

Blue Compass ass och "schafft un enger Zuel vun Initiativen mat OEMs fir de Service e Win-Win ze maachen, sou datt mir d'Saache méi séier kënne maachen," sot Ferrando. Dozou gehéiert Efforten fir eng kréien preauthorized Genehmegungen fir Garantie Aarbecht. "Traditionell," erkläert hien, "Dir verbréngt vill Zäit zréck an zréck fir dës Genehmegungen ze kréien, an et kann e ganz manuelle Prozess sinn. Dir kënnt e Bild vun engem Deel huelen deen futti ass a se un den OEM schécken fir [Garantie] Aarbecht am Viraus guttgeheescht ze kréien. Elo schaffen eng Rei vu Firmen mat eis fir d'Virautorisatioun vun dëse Saachen ze bidden. Mir bauen en neien Niveau vu Vertrauen an hunn gréng Luucht fir d'Aarbecht ze maachen, an et stellt sech als Win-Win eraus. Et ass méi séier fir de Client, an et gëtt manner Reibung am System.