Best Buy's Erausfuerderunge sinn abound - wäert de Verkaf rebound?

Et ass ëmmer eng Erausfuerderung fir en Händler dee Wueren verkeeft op speziell Occasiounen oder saisonal Eventer wéi d'Olympesch Spiller oder Fussballspiller a Fussballmätscher. Dëst ass besonnesch wouer fir e geschäftleche Best BuyBBY
dat hänkt op vill nei Televisiounssätz ze verkafen wann dës Spiller net geschéien oder keng gréisser Eventer stattfannen, déi grouss Leit unzéien.

Ënnert dem CEO Corie Barry huet d'Firma gewielt hir Offeren ze diversifizéieren fir hir Ofhängegkeet vun dësen Zorte vu Verkaf ze minimiséieren. Et huet e Gesondheets- a Wellnessprogramm entwéckelt deen eng rechtzäiteg Initiativ fir Senioren ass an dann e puer aner Produkter wéi Übungsartikelen doheem. Et huet och Outdoor Miwwelen dobäi déi ganz saisonal a ville Staaten ass. Wärend all eenzel vun dësen Initiativen nei Ausgabeméiglechkeeten ausnotzen, freet ee sech ob d'Firma säi Fokus verluer huet a just probéiert méi Verkaf ze kréien. D'Synergien iwwer dës Kategorien sinn net offensichtlech.

Finanziell Resultater reflektéieren dat. Wärend d'lescht Joer d'Gesamtfirma Verkafserhéijunge vun +37.9% gemellt huet, erzielt déi lescht Leeschtung eng ganz aner Geschicht. De Gesamtverkaaf vun de Firmen ass 8.5% erofgaang an d'Akommes sinn och 35% erofgaang vun $ 2.32 d'lescht Joer op $ 1.49 e -35.8% Réckgang. D'Firma sicht elo no Einnahmen vun $ 48.3 Milliarde bis $ 49.9 Milliarde, am Verglach zum fréiere Ausbléck vun $ 49.3 Milliarde bis $ 50.8 Milliarde. Vergläichbar Verkaf gëtt erwaart vun 3.0% op 6.0% erofzegoen am Verglach zum fréiere Ausbléck vun engem Réckgang vun 1% op 4%.

Et kéint een op d'Pandemie weisen fir d'Verkafspike bei Fernsehapparaten an aner Elektronik well d'Leit eng laang Zäit doheem waren an dës Gewënn passen war net nohalteg wéi d'Liewen erëm opgemaach huet. Awer ech gesinn eng méi komplizéiert, méi usprochsvoll Situatioun mam Best Buy.

Et war beandrockend den Hubert Joly, de fréiere President, ze gesinn, sech op d'Associate konzentréieren fir eng Kultur vum Clientsservice z'entwéckelen. Et gëtt och de Geek Squad deen alles servéiert huet wat de Client an der Elektronik hat. Dës Servicekultur war e kompetitive Virdeel. Zousätzlech hunn d'Elektroniklinnen d'Firma berühmt gemaach a ware säi Fokus.

Elo gesi mir eng ganz Best Buy Clientserfarung. Éischt, betruecht Buttek Personal. An de leschte Méint huet d'Firma vun 5,000 Vollzäit Associate gewiesselt, (vill goufen entlooss), op 2,000 Deelzäit Associate. Et mécht net vill Sënn wann Dir Äre Clienten e qualifizéierten Service wëllt ginn a se guidéiere wéi se grouss Ticketkaafe maachen.

Elo betruecht d'Zousatz vun neie Produkter. Déi nei Produktlinnen, déi bäigefüügt goufen, brauche nei Verkafsfäegkeeten a kënnen d'Clientë vum Haaptzweck vu sengem oder hirem Besuch oflenken. Dem Joly säi Fokus war op d'Leit an hir Verkafsfäegkeeten. Andeems Dir nei Produkter bäidréit an d'Personal zur selwechter Zäit reduzéiert huet, huet d'Firma dee enke Fokus a Konkurrenzvirdeel verluer.

Vläicht wier et gutt fir Corie Barry déi nei Missioun vum Best Buy kloer ze definéieren - sou datt Investisseuren, Teammemberen a Management kloer verstinn wou d'Firma Stäerkt ass a wat d'Clientë vun hinnen erwaarden. Dann kënnen d'Marketing an d'Erfahrung am Geschäft alignéieren an hoffentlech d'Cliententhusiasmus nei opbauen.

Konsumenten reduzéieren hir diskretionär Ausgaben wéi se eng Rezessioun gesinn. Dëst neit Verhalen wäert sécher Best Buy beaflossen, ausser et kann eng attraktiv Produktgeschicht presentéieren an propriétaire Produkter fannen déi Clienten an d'Geschäfter lackelen. Eng speziell Zeil vu Computeren oder en eenzegaartege Präis op Fernsehapparaten encouragéiere Shopper de Buttek ze besichen.

Dëse Summer verbrénge mir manner Zäit doheem am Verglach zu de leschten zwee Joer - d'Héicht vun der Pandemie. Eis Outdooraktivitéiten sinn en Ausdrock vu Fräiheet nodeems se doheem gebonnen sinn; Geschäfter wéi Academy Sports + Outdoors an Dick's Sporting Goods profitéiere vun dësem Trend. Am Géigesaz ass et net kloer datt d'Offer vum Best Buy fäeg sinn ze konkurréiere.

Zréck op säi Kär, Best Buy konkurréiert mat AmazonAMZN
. Et kann d'Präisser vum Online Ris treffen an och Service ubidden, deen Amazon net kann ginn. No all, Best Buy huet de Geek Squad a super Beroder op et kann a soll konzentréieren.

POSTSCRIPT: D'Schwächung vum Verkaf huet d'Ausbléck fir Best Buy verletzt. Méi betreffend fir mech ass datt mir e Mangel u imaginativ Visioun gesinn. Wou geet d'Firma hin? Aner Händler am Elektronikberäich hunn hir Dieren zougemaach - Circuit City kënnt am Kapp - well se de Fokus verluer hunn. Mir hoffen, datt d'Corie Barry dat vermeide kann an d'Zukunft diskutéieren, déi se op der nächster Investisseurversammlung gesäit.