4 Minutten Oder Manner - Wat erwaarden d'Clientë beim Online Check-Out?

Online Shopping bitt eng Liichtegkeet a Komfort, déi vu ville Shopper begeeschtert sinn, awer sou vill Online Händler schéngen de Keessprozess ze komplizéieren, mat klenge Betriber, besonnesch déi falsch falen fir dës Akafshürd zu engem Grad ze kreéieren deen ofgeschaaft ass.

Konstant Ufroe fir Benotzernimm a Passwierder, wa vill midd sinn hir perséinlech Informatioun ze iwwerginn fir nach en Online Kont ze kreéieren, kënne verluere Gewënn bedeiten wann d'Konsumenten hire Kuerf beim Kasse opginn.

Conclusiounen aus Capterra's 2022 Online Shopping Survey weisen datt Effizienz eng héich Online Shopping Prioritéit ass - zwee Drëttel vun de Keefer erwaarden datt d'Kasse 4 Minutten oder manner ass, a vill (28%) erwaarden datt et an nëmmen zwou Minutten geschitt.

Gaascht Kees kënnt erop eraus

D'Ëmfro huet erausfonnt datt Gaaschtkasse Kinnek ass mat 43% vun de Konsumenten, déi Gaaschtkasse léiwer maachen, an 72% vun dësem Segment benotzen se nach ëmmer, och wa se en existente Kont mam Buttek hunn.

Zach Capers, Senior Analyst bei Capterra erkläert wéi kleng Geschäfter de Keesprozess beschleunegen.

"Si musse sech op d'Vitesse vun de Clienten duerch de Keessprozess konzentréieren andeems se Zäitopwendeg Schrëtt vereinfachen oder ewechhuelen. Gaascht Checkout ass de populärste Wee fir online ze checken, virun allem well et als méi séier ugesi gëtt wéi en neie Kont erstellen a méi bequem wéi mat engem anere Passwuert ze halen.

Fluch vum Weenchen opginn

D'Ëmfro vun iwwer 750 reegelméissegen Online-Shopper huet festgestallt datt "Konsumenten net zécke fir hire Wuerekuerf opzeginn" mat méi wéi d'Halschent (54%) vun de befrotene soten, datt si hire Wuerekuerf opginn, wann eng Firma no ze vill Informatioune freet, an 82% soten si géife verloossen wann de Kontregistrierungsprozess ze komplizéiert ass.

Capers betount datt "am Joer 2022, Äert Zil sollt et sinn, e Konsument sou séier wéi méiglech an e Client ëmzewandelen, och wann dat heescht datt Dir potenziell Marketingdaten opfert fir de Verkaf ze maachen. Et ass am beschten de Clienten z'erlaaben op hir Konditioune z'iwwerpréiwen andeems zousätzlech Optiounen abegraff wéi Gaaschtkäschte a soziale Login.

Brenner E-Mailen

Konsumenten wëllen hir primär E-Mail net deelen - interessant sinn déi meescht vun de befrote Befroten (75%) e Brenner E-Mail Kont fir Online Shopping. Capers erkläert: "Konsumenten schützen hir primär E-Mail wann se online akafen. Fir Gen Z speziell, spréngt d'Zuel op 84%, wat e Trend beweist, deen all Vermarkter an hiren E-Mail Marketingstrategien berücksichtegen mussen ".

Den Haaptdeel vum Bericht wier - no vir ze goen, net op Kontregistrierungen ze vertrauen fir E-Maillëschten ze bauen. Amplaz, baut Vertraue mat Clienten andeems Dir wäertvoll Inhalter oder Ureiz ubitt fir eng Lëscht vun engagéierte Konsumenten ze bauen déi gewëllt sinn hir richteg E-Mailadress ze ginn a frou mat der Firma ze interagéieren.

Anescht wéi dat, d'Haaptaufgab op déi d'Geschäfter sech musse fokusséieren ass hire Client vum Browser op de Keefer op déi séierst méiglech Manéier ze kréien.