'Permacrisis' gouf zum Wuert vun 2022 deklaréiert, also wat kéint 2023 bréngen?
Et gi Grënn fir virsiichteg Optimismus hei a Groussbritannien, awer déi éischt Händler musse sech ophalen a sech fir méi Turbulenzen këmmeren.
Méi ausginn fir manner ze kafen
Loosst eis kuerz iwwer de Golden Quarter vum Handel recapéieren. Chrëschtdag war net de Wipe-out, dee vill vun eis erwaart haten. No e puer knaschteg Joeren mam Covid annuléieren Chrëschtdag, waren d'Konsumenten décidéiert net Krankheet, Inflatiounsdrock oder industriell Handlung hir Feierdeeg ze loossen.
Et ginn e puer Virschléi hei: mëll Vergläicher (Erënneren Omicron?); Supermarché Succès koum op Käschte vun der Gaaschtfrëndlechkeet Secteur; an, vläicht am wichtegsten, vill vun de Wuesstem mir gesinn war vun Inflatioun ugedriwwen. Am Dezember ass de Verkafsverkaaf a Wäertbegrëffer gewuess, awer d'Bänn sinn weider erofgaang. An anere Wierder, Konsumenten verbréngen méi fir manner ze kafen.
D'Inflatioun fänkt vläicht un ze luesen, awer d'Konsumenten sinn nach ëmmer e laange Wee fir de Virdeel ze fillen. Dës kontinuéierlech Erosioun vun der Ausgabekraaft mécht e zimmlech düsteren Ausbléck: d'Vertraue vum Konsument ass am Januar erëm erofgaang, zréck op e bal 50 Joer niddereg. Wann Dir no vir kuckt, ass d'Verschlechterung vum Konsumentesentiment méiglecherweis duerch déi éischt Halschent vum Joer op d'mannst bestoe bleiwen. Eng Erënnerung un d'Händler datt de Wäert fest am Kapp bleift, Akeef wäerte weider onheemlech berücksichtegt ginn, a grouss-Ticket diskretionär Kaafen wäerten verspéit ginn.
Fett trimmen
D'Ausgabenhanger ass hei an och wann et ni eng gutt Zäit ass fir gedämpft Konsumentefuerderung, ass et besonnesch schmerzhaf wann Händler gläichzäiteg mat hirer eegener Käschteinflatioun kämpfen. Keen ass immun: dës geféierlech Kombinatioun vu mëller Demande a steigend Käschten beaflosst souguer déi kugelfest Händler. Amazon
Déi aner direkt Erausfuerderung fir Händler wäert iwwerschësseg Lager verréckelen, d'Resultat vun der Iwwerbestellung wärend der Versuergungskettenkris a verschäerft duerch déi aktuell Konsumentschwächt. Mat enger Iwwerfloss vun Inventar a schlëmmer Nofro, Händler bleiwen mat wéineg Wiel wéi Präisser ze reduzéieren. Awer waart, hunn se dat net déi lescht véier Méint gemaach? Nieft den offensichtleche Margin Implikatioune hei, besteet och de Risiko datt Shoppers desensibiliséiert ginn wéi d'Promotiounsmiddegkeet ufänkt - oder nach méi schlëmm, datt se vergiessen wéi et ass zum Vollpräis ze kafen.
Bricks & Mortar Revival an Immersive Digital Experiences
Et gëtt keen Zockerbeschichtung: 2023 gëtt en anert Joer vun Onstabilitéit an Onsécherheet. Awer d'Geschäftsindustrie ass näischt wann net elastesch an ech gleewen datt et Grënn sinn optimistesch ze sinn. Geschäfter sinn zréck, repurposed, a besser wéi jee. Mir sinn an d'Zukunft gedréckt dank der pandemesch-induzéierter Digitaliséierung vu Zillen a Miererhandel, d'Spillfeld ausgläichen an d'Perceptioun vun der Industrie verännert. Geschäfter goufen am Ufank als Verbëndlechkeete an dëser digitaler Ära ugesinn, awer si hunn zënterhier hire Wäert bewisen. Eemol nei konfiguréiert fir den 21st Joerhonnert Shopping, Geschäfter ginn essentiell Verméigen.
Wann et ëm d'Clienterfarung geet, gleewen ech datt 'tech-enabled human touch' den nächste Schluechtfeld wäert sinn, well Händler déi vill Méiglechkeeten erkennen, déi mat Ärem Personal mat de richtegen digitalen Tools ausrüsteren. Mëttelméisseg Clientserfarung ass eng Saach vun der Vergaangenheet ginn. Am Joer 2023 mussen Händler de rouden Teppech fir hir Clienten ausrollen wéi d'Demokratiséierung vum Wäisshandschuedservice weider geet. Mëttlerweil wäert d'Automatisatioun méi héich op d'Agenda klammen, well Händler kucken fir operationell Effizienz z'erreechen, trotz der initialer Ausgab, a gläichzäiteg den aktuellen Aarbechtsmangel unzegoen. Am Joer 2023 wäerte mir méi Tester vun autonome Gefierer gesinn, déi eis Wueren a Roboter liwweren, déi niewent de Mënschen a Lagerhaiser schaffen.
Shoppers verloossen den E-Commerce weider an Drëpsen elo datt mir als Gesellschaft op e bëssen Normalitéit zréckkoum. E puer Kategorien wéi Iessen, Moud a Miwwelen wäerten ni online iwwergoen wéi de Rescht vum Handel huet, awer et ass kloer datt mir als Industrie an eng méi digital Welt gefuer sinn. An iwwer déi nächst Jorzéngt, nei, immersiv digital Erfahrungen wäerten eis Perceptioun vum E-Commerce nei definéieren - dëst wäert déi nächst grouss Saach am Handel sinn. Ech ginn zou datt ech nach ëmmer e metaverse Skeptiker sinn (wéivill vun eis hu wierklech e VR Headset doheem ronderëm?) Awer et ass kloer datt den E-Commerce prett ass ze evoluéieren. Sécher, all d'Reibung ass erausgezunn an haut ass d'Erfahrung glat, ouni Ustrengung a wëll zougänglech. Awer ass et Spaass? Net wierklech. Et ass nach ëmmer vill ze transaktionell, ze eendimensional. Dëst wäert änneren.
Déi nächst Etapp vum E-Commerce ass alles iwwer Tauche, Entdeckung, Curation, Hyperpersonaliséierung an Flucht. An et ass scho geschitt mat augmentéierter Realitéit, virtuelle Showrooms, Live Shopping, soziale Commerce, 3D Produktviews / virtuelle Versuchungen, Video Shopping Consultatiounen, ënner anerem. An Zukunft wësse mer net wou déi kierperlech Welt ophält an déi digital ufänkt.
Eis Hybrid Art a Weis vum Liewen ass hei fir ze bleiwen a wärend d'Geschäfter nach ëmmer un déi konsequent Verréckelung vun der Nofromuster akklimatiséieren, méi laangfristeg wäert dëst nei a spannend Clienten Engagement Méiglechkeeten presentéieren. Trotz knappe Budgeten wäerten d'Investitiounen an d'Nohaltegkeet am Joer 2023 héich op der Agenda bleiwen, wärend d'Méiglechkeete fir déi dacks vernoléissegt Post-Kaaferfahrung unzegoen an nei Einnahmestroum z'entdecken wéi Retail Medien, Drëtt Partei Maartplazen, a Resale / Locatiounsservicer beschleunegen. . Zesummegefaasst wäert d'Kuerzfristeg Volatilitéit bestoe bleiwen, während d'Konsumenten d'Lächer erofsetzen, awer wéi ëmmer ass d'Zukunft vum Handel hell fir déi, déi gewëllt sinn ze entwéckelen.
Quell: https://www.forbes.com/sites/natalieberg/2023/01/27/2023-predictions-a-uk-retail-rollercoaster/