Wäert Kënschtlech Intelligenz Är nächst Drive-Thru Bestellung huelen?

Vill Leit hunn erlieft Fastfood an engem Drive-Tru ze bestellen an d'Täsch méi spéit opzemaachen fir ze fannen datt hir Fritten fehlen, oder hir Burger si mat Ketchup bedeckt déi se net wollten. Kënschtlech Intelligenz (AI) kann d'Bestellung vun Iessen duerch eng Diskussiounskëscht méi einfach, méi séier a méi präzis maachen.

Dir musst vläicht net laang waarden bis AI fir Är nächst Drive-Thru Bestellung ze huelen. Checkers & Rally's kommen bei McDonald's
MCD
op der Lëscht vu Fastfood Restauranten déi Stëmmbestellungsbots an hirem Drive-Thrus testen. Duerch eng Partnerschaft mat Presto plangt d'Firma den AI-baséierte Stëmmassistent an 267 Restauranten z'installéieren. Fir de Moment kréien nëmmen d'Geschäftsrestauranten déi nei Technologie.

De Bot wäert Är Bestellung elo huelen

Dem Presto säin AI Stëmmassistent automatiséiert Riederkennung a Restauranten a kann an Drive-Thrus, Kiosken, Pay-at-Table Systemer an aner Plazen benotzt ginn. Presto deelt datt et eng Genauegkeet vun iwwer 95% huet an d'Aarbechtsproduktivitéit ëm sou vill wéi dräimol verbessert. D'Gespréich AI Technologie kann Clienten begréissen, Bestellungen huelen, Bestellungen op Point of Sale (POS) Systemer transferéieren an aner Funktiounen maachen.

An engem Pilotprogramm d'lescht Joer hunn d'Checkers & Rally's fonnt datt den AI Stëmmassistent 98% Genauegkeet hat fir Drive-Thru Bestellungen ze huelen an net Restaurant Mataarbechter brauche fir z'intervenéieren. De System konnt souguer verschidde Client Akzenter handhaben.

Checkers & Rally's sinn net déi éischt Firma fir AI-powered Drive-Thrus ze testen oder ze benotzen. McDonald's huet Dynamic Yield benotzt fir d'Drive-thru Experienz duerch Maschinnléieren an AI ze personaliséieren. D'lescht Joer huet McDonald's erfollegräich Stëmmbestellungstechnologie zu Chicago getest.  

Bot vs Mënsch oder eng nei Zesummenaarbecht?

Verschidde Kräfte féieren de Wuesstum vun AI-ugedriwwene Stëmmassistenten am Drive-Thrus. Déi éischt ass d'Covid-19 Pandemie, déi méi Clienten encouragéiert huet Drive-Thrus ze benotzen anstatt an Restauranten ze goen wéinst Ängscht iwwer Belaaschtung vum Virus. D'Clientë fille sech méi bequem duerch eng schwätzt Këscht ze bestellen wéi en Atmungsmënsch dee krank ka sinn.

Och wa Drive-Thrus elo bis zu 41% vun allen Off-Premise Bestellungen a Restauranten addéiere kënnt, si si méi lues a manner genau wéi an de Jore virdrun. En Deel dovun ass wéinst der méi grousser Zuel vu Leit, déi se benotzen, an en Deel dovun ass wéinst dem Mangel un Aarbechtsplazen, wat eng aner dreiwend Kraaft ass.

Eng Ëmfro vun der National Restaurant Association huet festgestallt, datt 78% vun de Restaurantbetreiber net genuch Mataarbechter hunn, an 61% vun de Fast-Food-Restauranten hunn hir Iesszëmmer zougemaach well se net genuch Personal hunn.

Wéi d'Waardezäiten, d'Feeler an d'Aarbechtsmangel eropgoen, wende Restauranten sech op AI fir d'Problemer ze fixéieren. Wéi och ëmmer, et gëtt Suerge fir mënschlech Aarbechter mat Bots z'ersetzen, och wann et nëmmen am Drive-Thru ass. E puer Restauranten fänken un AI als Noutwennegkeet ze gesinn an eng Geleeënheet fir Aarbechter a Maschinnen ze kollaboréieren anstatt géigesäiteg ze ersetzen. Et ginn net genuch Aarbechter fir all déi aktuell Aufgaben ze verschaffen, an AI bitt eng Léisung.